Consulente Assistenza Clienti Italiano-Inglese per Pubblicità Digitale – Lisbona

Italiano Luogo di lavoro Lisbona, Portogallo – In sede Riassunto Stiamo assumendo un Consulente Assistenza Clienti di lingua italiana per un progetto internazionale nel settore pubblicità digitale e piattaforme online a Lisbona. La posizione è ideale per candidati con esperienza in customer service, contact center, supporto tecnico o digital marketing. Il ruolo prevede assistenza agli utenti tramite telefono, chat ed e-mail in un ambiente internazionale moderno e dinamico. Saranno considerati solo candidati con ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese. È richiesta almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile e almeno 6 mesi di esperienza in customer support, contact center, back office o servizi digitali. Le posizioni UE richiedono trasferimento in Portogallo. Anche per modelli ibridi o remote saranno accettati solo candidati locali con le competenze linguistiche richieste. Responsabilità Gestire richieste clienti tramite telefono, chat ed e-mail Supportare utenti relativi a campagne pubblicitarie digitali e piattaforme social Assistere clienti con problematiche account, performance advertising e troubleshooting Aggiornare informazioni e casi nei sistemi interni Collaborare con team interni per garantire alta qualità del servizio Raggiungere KPI, SLA e obiettivi di produttività giornalieri Offrire un'esperienza cliente professionale e orientata alla soluzione Requisiti Italiano e inglese fluenti Almeno 1 anno di esperienza nel customer service, contact center, supporto tecnico o digital marketing Minimo 6 mesi di esperienza nel contatto diretto con clienti, back office o piattaforme online Esperienza nella gestione di campagne advertising digitali sarà considerata un vantaggio Conoscenza base dei social media e della pubblicità online Ottime capacità comunicative e problem solving Buona conoscenza informatica Disponibilità a lavorare su turni rotativi Cittadinanza UE e passaporto valido richiesti Disponibilità al trasferimento a Lisbona Orario di lavoro Mercato italiano Turni rotativi dal lunedì alla domenica 07:00 – 17:00 2 giorni di riposo rotativi Perché lavorare con noi? Stipendio competitivo intorno a €1000 lordi al mese Supporto relocation incluso Ambiente internazionale moderno Formazione retribuita e onboarding completo Opportunità di crescita professionale nel settore digitale Team multiculturale e ufficio moderno a Lisbona English Working Place Lisbon, Portugal – On-site Summary We are hiring an Italian-speaking Customer Service Advisor for an international digital advertising and online platform project in Lisbon. This opportunity is ideal for candidates with previous experience in customer support, contact center operations, technical support, or digital marketing. You will assist users through phone, chat, and email while working in a fast-paced multicultural environment. Only candidates with fluent Italian and English language skills will be considered. Applicants must have at least 1 year of experience in a similar role and at least 6 months experience in customer support, contact center, back-office operations, or digital services. EU positions require relocation to Portugal. Even remote or hybrid models require local candidates with the requested language skills. Responsibilities Support customers through phone, email, and live chat Assist users related to digital advertising campaigns and social media platforms Help customers with account, troubleshooting, and advertising performance inquiries Update customer information and cases in internal systems Work closely with internal departments to ensure high service quality Achieve KPI, SLA, and productivity targets Deliver professional customer experience and problem resolution Requirements Fluent Italian and English language skills Minimum 1 year experience in customer service, contact center, technical support, or digital marketing At least 6 months experience with direct customer communication, back-office support, or online platforms Experience with digital advertising campaigns is considered a strong advantage Basic understanding of social media products and online advertising Strong communication and problem-solving skills Good computer literacy Flexibility for rotational shifts EU citizenship and active passport required Willingness to relocate to Lisbon Working Schedule Italian market Rotational shifts Monday to Sunday 07:00 AM – 05:00 PM 2 rotational days off Why work with us? Competitive salary around €1000 gross per month Relocation assistance included Paid training and onboarding International career development opportunities Modern multicultural office environment in Lisbon Stable full-time employment and long-term growth opportunities