Tausche deinen Alltag gegen einen Neustart in einer der spannendsten und günstigsten Hauptstädte Europas. Wir suchen Deutschsprachige (m/w/d) für eine Position im Kundenservice in Sofia, Bulgarien – und machen dir den Umzug wirklich leicht. Flug, die ersten drei Wochen Unterkunft und ein persönlicher Relocation-Buddy sind bereits organisiert. Vorerfahrung brauchst du nicht: Eine vollständig bezahlte Einarbeitung bereitet dich vor. Du wirst Teil eines Kundenservice-Standorts bei einem der größten Arbeitgeber der Branche und betreust weltbekannte Marken aus Technologie, E-Commerce, Gaming, Finanzen, Gesundheit und Konsumgütern.

Deine Aufgaben:

Du betreust deutschsprachige Kund:innen per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media – professionell und mit echtem Einfühlungsvermögen.
Du beantwortest Fragen zu Produkten, Konten und Services und findest die passende Lösung.
Kniffligere Fälle eskalierst du und dokumentierst jede Interaktion sauber im CRM.
Du erreichst deine Ziele bei Qualität, Effizienz und Zufriedenheit und bringst eigene Ideen ein.

Dein Profil:

Fließendes Deutsch (C1 / Muttersprache) in Wort und Schrift.
Gutes Englisch (B1–B2) für Einarbeitung und interne Kommunikation.
Kommunikationsstärke und ein echtes Gespür für Kund:innen.
Sicherer Umgang mit mehreren Systemen gleichzeitig.
Bereitschaft zu Schichtarbeit (projektabhängig).
EU-Staatsbürgerschaft oder eine gültige bulgarische Arbeitserlaubnis.

Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, kein Muss – Berufs- und Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.

Deine Benefits:

Attraktives Gehalt: 1.500–1.750 € brutto/Monat plus Leistungsboni.
Zusätzliche Kranken- und Zahnversicherung.
Umfassende, vollständig bezahlte Einarbeitung vor dem Start.
Essensgutscheine, Fahrtkostenzuschuss und monatliche Extras.
Multisport-Karte und zahlreiche Partnerrabatte.
Interne Beförderungen, Sprachakademien und Führungslaufbahnen.
Moderne Büros im Zentrum von Sofia mit Ruhe-, Gaming- und Eventbereichen.
Freundliches, internationales Team mit echter Open-Door-Kultur.

Dein Umzug – organisiert:

Dein Flug nach Sofia wird erstattet.
Bis zu 21 Tage Unterkunft bei Ankunft (Hotel oder WG).
Persönlicher Relocation-Buddy bei Behördengängen, Bankkonto und Wohnungssuche.
Unterstützung bei deiner behördlichen Anmeldung in Bulgarien.

Sofia verbindet antike Geschichte und grüne Boulevards mit Rooftop-Bars, guter Kaffeekultur und einer boomenden Tech-Szene – bei Lebenshaltungskosten, mit denen dein Gehalt deutlich weiter reicht. Das Vitosha-Gebirge liegt direkt am Stadtrand, die Schwarzmeerküste ist für Sommerwochenenden schnell erreichbar.

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