Deutschsprachiger Kundenberater (m/w/d) in Sofia, Bulgarien

Tausche deinen Alltag gegen einen Neustart in einer der spannendsten und günstigsten Hauptstädte Europas. Wir suchen Deutschsprachige (m/w/d) für eine Position im Kundenservice in Sofia, Bulgarien – und machen dir den Umzug wirklich leicht. Flug, die ersten drei Wochen Unterkunft und ein persönlicher Relocation-Buddy sind bereits organisiert. Vorerfahrung brauchst du nicht: Eine vollständig bezahlte Einarbeitung bereitet dich vor. Du wirst Teil eines Kundenservice-Standorts bei einem der größten Arbeitgeber der Branche und betreust weltbekannte Marken aus Technologie, E-Commerce, Gaming, Finanzen, Gesundheit und Konsumgütern.

Deine Aufgaben:

• Du betreust deutschsprachige Kund:innen per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media – professionell und mit echtem Einfühlungsvermögen.
• Du beantwortest Fragen zu Produkten, Konten und Services und findest die passende Lösung.
• Kniffligere Fälle eskalierst du und dokumentierst jede Interaktion sauber im CRM.
• Du erreichst deine Ziele bei Qualität, Effizienz und Zufriedenheit und bringst eigene Ideen ein.

Dein Profil:

• Fließendes Deutsch (C1 / Muttersprache) in Wort und Schrift.
• Gutes Englisch (B1–B2) für Einarbeitung und interne Kommunikation.
• Kommunikationsstärke und ein echtes Gespür für Kund:innen.
• Sicherer Umgang mit mehreren Systemen gleichzeitig.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (projektabhängig).
• EU-Staatsbürgerschaft oder eine gültige bulgarische Arbeitserlaubnis.

Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, kein Muss – Berufs- und Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.

Deine Benefits:

• Attraktives Gehalt: 1.500–1.750 € brutto/Monat plus Leistungsboni.
• Zusätzliche Kranken- und Zahnversicherung.
• Umfassende, vollständig bezahlte Einarbeitung vor dem Start.
• Essensgutscheine, Fahrtkostenzuschuss und monatliche Extras.
• Multisport-Karte und zahlreiche Partnerrabatte.
• Interne Beförderungen, Sprachakademien und Führungslaufbahnen.
• Moderne Büros im Zentrum von Sofia mit Ruhe-, Gaming- und Eventbereichen.
• Freundliches, internationales Team mit echter Open-Door-Kultur.

Dein Umzug – organisiert:

• Dein Flug nach Sofia wird erstattet.
• Bis zu 21 Tage Unterkunft bei Ankunft (Hotel oder WG).
• Persönlicher Relocation-Buddy bei Behördengängen, Bankkonto und Wohnungssuche.
• Unterstützung bei deiner behördlichen Anmeldung in Bulgarien.

Sofia verbindet antike Geschichte und grüne Boulevards mit Rooftop-Bars, guter Kaffeekultur und einer boomenden Tech-Szene – bei Lebenshaltungskosten, mit denen dein Gehalt deutlich weiter reicht. Das Vitosha-Gebirge liegt direkt am Stadtrand, die Schwarzmeerküste ist für Sommerwochenenden schnell erreichbar.