Kundenbetreuer (m/w/d) für PlayStation

Für ein internationales Team im Herzen von Lissabon suchen wir dich als Kundenbetreuer (m/w/d) für den PlayStation-Support. Du bist erster Ansprechpartner für alle Anfragen rund um die PlayStation-Produkte – vom technischen Support bis zu allgemeinen Kundenfragen – und betreust Kunden weltweit per Telefon, E-Mail und Chat.

Deine Aufgaben

• Kontakt zu Kunden per Telefon, E-Mail und Chat sowie Bearbeitung von Anfragen rund um Produkte und Services
• Abstimmung und Rückfragen mit internen Teams zur Sicherstellung bester Servicequalität
• Technischer Support: Unterstützung bei Problemen, Fehlersuche und Lösungsfindung
• Pflege und Dokumentation von Support-Fällen im Ticketsystem

Dein Profil

• Deutsch auf Muttersprachen-Niveau und gute Englischkenntnisse (B2)
• EU-Staatsbürgerschaft oder portugiesische Arbeitserlaubnis (bzw. EWR-Länder Island, Liechtenstein, Norwegen oder Schweiz)
• Souveräne Kommunikation in Beratung und Beschwerdemanagement
• Service-Mindset, Lösungsstärke und Belastbarkeit; Affinität zu Spielkonsolen von Vorteil
• Sorgfältiger Umgang mit Kundendaten und Einhaltung von Prozessen
• Polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintragungen

Vergütung

• Gehalt: 1.240 € – 1.610 € brutto/Monat (ca. 14.880 € – 19.320 € brutto/Jahr)
• Günstige Unterkunft in WG-Einzelzimmer (Kosten werden mit dem Bruttogehalt verrechnet)
• Anteiliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Wochenend-/Schichtzuschläge, ggf. Produktivitätsbonus

Benefits

• Attraktive Vergütung
• Anteiliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Wochenend-/Schichtzuschläge, ggf. Produktivitätsbonus
• Private Krankenversicherung
• Relocation-Package: bezahlter Flug nach Portugal inkl. WG-Unterbringung
• Gewissenhafte und professionelle Einarbeitung
• Parties, Firmenevents, Sportgruppen und Workshops – kostenlos für dich
• Super Aufstiegschancen bei einem multinationalen Top-Player der Branche
• Golden-Ticket-Job: Vergünstigungen, organisatorische Hilfe und begleitende Services

Arbeitsort

Moderne Bürowelten in zentraler Lage Lissabons mit schneller Metro-, Bus- und Bahn-Anbindung. Cafés, Parks und Einkaufsmöglichkeiten sind fußläufig erreichbar.