サービス設計・構築担当（NURO）【在宅勤務可・フルフレックス◎】

配属先

ビジネス推進部門 サービス設計部
NUROサービス設計課／サービス基盤設計課

【組織のミッション】
サービス設計部は、NURO事業全体を俯瞰し、QCDの最適化を通じて事業成長を支える組織です。
新規サービスの建付けや機能拡充、また業務効率化と品質向上の両立をテーマに、設計関連部署と連携しながら、実行性の高い運用フローを構築しています。
スピードだけでなく品質にもこだわることで、「通信体験No.1のキャリア」を支え、NURO事業の継続的な拡大に貢献しています。

【働き方・雰囲気】
・社歴1年目から社歴10年以上など様々なバックグラウンドを持った社員が多いです。
・気軽にコミュニケーションがとりあえる雰囲気で、互いに助言・協力しあえる環境になっています。
・週1回はチームメンバーで対面のミーティングを実施していますが、それ以外は 各自で出社とテレワークのバランスをとり、効率のよい働き方をしています。

<NUROサービス設計課>
【組織構成】
社員11名、協業者7名（平均年齢：30代前半、男女比：2対1）
課長：50代
メンバー：40代以上5名、30代9名、20代4名

< サービス基盤設計課>
【組織構成】
社員10名、協業者2名（平均年齢：30代前半、男女比：半々）
課長：40代
メンバー：40代1名、30代7名、20代2名

業務内容

当ポジションでは、NURO事業における新サービス導入や既存運用の改善に伴う、業務設計・要件定義を担っていただきます。
限られた時間の中で構成を整理し、ビジネスサイド・運用サイド双方の関係部署と調整を行いながら、最適なサービスインフローを構築していく役割です。
※ビジネスサイド：営業／サービス企画／マーケティング
※運用サイド：オペレーション部門／ネットワーク部門／システム開発部門

サービス形態(B2C/B2B)の枠組みを超え、NURO共通基盤における申込後から開通に至る一連の業務設計とプロセス改善を推進する組織です。

【具体的な業務内容】
■業務設計
・業務改善と効率化の推進
∟新しい企画の運用フロー構築、および既存運用の課題解決を通じて、NUROサービスの利用拡大と効率化を推進します。
∟費用対効果や納期を分析し、最適な業務設計を行います。
・業務設計書の作成と要件定義
∟具体的な業務フローを策定し、業務設計書を作成します。
∟策定した業務フローに基づき、システムに必要な機能や仕様を定義し、開発部門にインプットします。
■プロジェクト推進と部門間調整
・部門を横断した調整と合意形成
∟企画の実現に向け、ビジネス部門や運用部門の関係部署と緊密に連携・調整し、合意形成を主導します。
・策定した業務フローを関連部署に展開し、オペレーションの周知を行います。
∟プロジェクトの推進
∟リリースに向け、QCD（品質・コスト・納期）を意識した計画立案、進捗管理を行います。
∟課題発生時には、迅速な状況把握と解決策の提案・調整を行います。

■案件例：NURO 光の10Ｇbpsのサービス提供を開始する場合
①事業部内で10Gbpsサービスの提供を決定
②サービス企画担当とサービス仕様の調整（販路、料金、名称等）
③営業、ネットワーク、物流資材、カスタマーサポート、契約管理、工事管理、システムの各チームと運用業務の調整開始
④調整した業務をフロー化し業務設計書を作成
⑤システムチームと一緒に基幹システムやWebシステムの要件定義
⑥オーダー受付から、資材発送(会員証など)、回線工事、エリア検索、コールセンター、保守等の業務内容を各チームに展開
⑦サービスのリリース判定を行い、サービス開始

【1日のスケジュールイメージ】
09:30 出勤／メール確認・MTG予定、各部署からの連絡内容などの確認
10:00 関係部署と施策担当案件の課題整理MTG
11:00 業務フロー作成、定例会議資料の作成
12:00 昼休憩、オフィスへ移動
13:00 オフィスで業務再開。担当案件について、関連部署とMtg
14:00 運用部署から業務フローについて相談、検討
15:30 業務フロー、要求仕様作成、資料作成
17:30 作成資料のレビュー
18:00 退勤（時期により残業あり）

【描けるキャリア】
・要求定義、リリースまでのタスク管理、リリース後の効果検証まで一連のプロセスを経験し、プロジェクトマネジメントへのキャリアパスを描けます。
・自ら策定した計画や目標を達成することで、大きなやりがいや達成感を得られ、成果は業績評価にも反映されます。
・当社では、Udemyを活用したサービスデザインやプロジェクト管理に関する学習支援に加え、生成AIやtableauなどの業務支援ツールも積極的に導入しており、継続的なスキル向上をサポートしています。
・サービス基盤の強化を通じて、安定性や顧客満足度の向上に貢献でき、社会インフラとしてのインターネットサービスの価値を高めることができます。

※本ポジションについて、将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更となる場合があります。

このポジションのやりがい・魅力

<業務を通して得られるスキル>
・業務を通じて、複数部署との調整や業務設計フローの構築を担うため、事業全体の流れを俯瞰的に知ることができます。
・今後、世の中のインフラとして欠かせない「通信」の領域における知識を、幅広く身につけることができます。
・新規事業や法令対応にも関わることが多く、業務設計の経験を積むことができます。
・既存サービスの改善にも携わっていただくため、現状の課題を見極め、改善策を立案・実行することで、サービスの質を向上させるスキルが身につきます。

<本ポジションならではの魅力・やりがい>
自らの取り組みが、事業の方向性や成果に大きな影響を与えることができるポジションです。
・業務設計からリリースまで一貫して関わることができます。
・新規サービスの立ち上げに関わることができ、自分が携わったサービスが世に出る達成感や事業拡大に寄与していることを実感できます。
・改善施策がユーザー体験に直結するため、お客様満足度向上に貢献できます

働き方・リモートなど

・リモート勤務を導入しております。
※週1回は対面でのミーティングを実施していますが、リモート勤務については、業務状況やご家庭の事情に応じて柔軟に相談可能です。
・残業時間は平均20～30H程度が目安となります。
・フレックス制度についても、個々の裁量で柔軟に活用できる環境が整っています。

応募資格・求める人物像

【必須】
業務改善や業務プロセス設計の実務経験（2年以上）

【歓迎】
・通信関連での業務経験
・プロジェクト管理の実務経験
・データ活用やBIツール（Tableau、Power BIなど）、生成AIの使用経験

【求める人物像】
下記の１つでも当てはまる方
・失敗を恐れずに、新しいことへチャレンジしたい方
・複数の業務の中で自ら課題を見つけ、周囲を巻き込んで解決策を導き出し、具現化してみたい方
・個別最適ではなく、全体最適で物事を捉えることができる方
・より広い視野でNURO事業に携わり、主体的に貢献したい方
・多様な価値観を尊重し、協調性を持ってチームで行動できる方
・責任感を持って業務に取り組み、最後までやり遂げる意志のある方

【職種 / 募集ポジション】
サービス設計・構築担当（NURO）【在宅勤務可・フルフレックス◎】
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 5,000,000円 〜 8,600,000円
契約期間：期間の定め無
試用期間：有（3ヶ月／期間中の待遇変更無し）
残業：有（残業代は追加で支給）
※遠方の方への引っ越し補助有
給与改定：年1回（7月）
賞与：年2回（6月、12月）
※別途、年1回の期末賞与を支給（金額は会社業績に応じて変動）
諸手当：時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当、裁量労働手当、通勤手当　など
【勤務地】
108-0075 東京都港区港南1-7-1
品川駅港南口から徒歩5分
※その他、国内・海外の事業所各地および労働者の自宅
　将来的に会社の定める場所（出向、在宅勤務実施場所含む）へ変更となる場合があります。
【福利厚生詳細】
・社員持株会制度
ソニーグループの株式を定期的に購入し、中長期的な資産形成をおこなっていくための制度です。

・ベネフィット・ステーション
株式会社ベネフィット・ワンが提供する福利厚生サービスで、全国約5,000件以上の提携宿泊施設の他、フィットネスクラブ、各種レジャー施設、ライフサポートサービス、ショッピングサービス等が会員優待価格で利用できます。

・財形貯蓄制度
住宅/一般/年金で給与控除で貯蓄が可能です。住宅財形には会社からの奨励金支給や、一定金額まで非課税になるメリットがあります。

・ソニーグループ保険
ソニーグループ独自の充実した保障内容を、スケールメリットを活かした割安な保険料でご加入いただけます。

・ソニー製品バーゲン
社員限定でソニー製品の特別価格販売を実施

・カフェテリアプラン
１年間に利用することのできる福利厚生費の枠をポイント化して付与し、福利厚生メニューを選択・利用してもらう制度です。
【自己啓発支援】
■社内副業制度
「異動」ではなく「兼務」という形で他組織に参画することができる制度です。社員のキャリアの選択肢を広げ、ひいては各事業の成長・強化に貢献いただくことを目的としています。

■キャリアチャレンジ（社内公募）制度
社員の意思により自発的にチャレンジでき、募集部門のニーズにマッチすれば、その仕事に就く（部署異動）ことができる制度です。
【教育研修制度】
SNCの研修は主に、各階層ごとに実施するSNC社員として求められるスキルの向上を目的とした「階層別研修」と、自身の目指すキャリア形成をサポートする「選択型研修」で構成されています。

■階層別研修
新入社員研修をはじめ、リーダー研修やマネジメント研修など、それぞれの階層毎に求められるスキルの向上や、OJTでは補えない研修（以下）を実施しています。

■選択型研修
提携先公開講座を社員自身が選択し受講する仕組みにより、社員ひとりひとりのニーズに合わせた成長支援を目的としています。

■通信教育
ソニーグループ各社員を対象とした通信教育で、年2回（1月・7月）受講者の応募がおこなわれます。
自己啓発の一環として用意され、毎年約350講座以上を準備しています。
【両立支援制度】
出産や育児・介護をしながら仕事に取り組める土壌づくりとして、「両立支援制度」を導入し、出産や育児・介護など状況に応じた充実した制度で社員を支援しています。

妊産婦定期健診：妊産婦健診に必要時間を出勤扱い
妊娠期フレックスタイム制
産前産後休暇：産前・産後で各8週間
出生届：届出に必要な時間を出勤扱い
育児短時間勤務：複数の出勤時間が選択可能　実働6時間の短時間勤務、勤務形態も固定、またはフレックスタイムの選択が可
育児休職：満1歳の翌年4/15 または 1歳2か月いずれか遅い方まで
育児休暇：育児支援のための休暇付与
育児期フレックスタイム制：育児期フレックスタイム制
子の看護休暇：子の看護を目的とした休暇付与
介護短時間：複数の出勤時間が選択可能　実働6時間の短時間勤務
介護期フレックスタイム制
介護休職：介護を理由とした休職が一定期間可能
チャイルドプラン（不妊治療）短時間勤務
チャイルドプラン（不妊治療）休職
年休時間使用：育児・介護対象期間につき、年休を時間単位で利用
積立休暇：介護、ボランティア、妊娠・出産、不妊治療、子の看護の際利用が可能
【社内イベント】
・ファミリーデー
社員が家族を招待し、働く職場を見ていただくファミリーデーを実施しています。家族に働く環境や仕事内容を知っていただくことで、社員の活力アップ、職場の活性化につながることを目的としており、毎年多数のご家族が職場を訪問しています。当日はモモの出演やお子様向けのイベントを開催しています。
※コロナなどの情勢を鑑みて未実施の年もございます
【キャリアコンサルティング制度】
「キャリア月間」と題して、1年に1回改めて、自身のキャリアを見つめなおす期間を設け、自身のキャリア形成に気づきをあたえるような取り組みを行っております。
【社内検定等の制度】
・対象の資格を取得した際に一時金を支給します（例）電気通信主任技術者の場合：取得時に10万円支給
・ほか、研修の受講費用や書籍代を会社で負担する場合があります（条件あり）

会社情報

【会社名】
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
【設立】
1995年11月1日
【所在地】
〒108-0075　東京都港区港南1-7-1　
【代表】
代表取締役 執行役員社長 中川　典宜　Noriyoshi Nakagawa
【社員数】
802名[2026年3月現在単独]
【事業内容】
通信事業
IoT事業
AI事業
ソリューションサービス事業