【名古屋｜拠点長】世界を繋ぐグローバル拠点の指揮官｜数億円規模のP/L管理と組織の経営を担う｜上場Gの安定×裁量権

PTWとは 「今も、昔も、”楽しさ”の中に。」 子供の頃に遊んだ、あのゲーム。 そして今、何気なく使っているそのサービス。 その裏側には、私達がいたかもしれません。 もしかしたら、今も。 「サービス・ライフサイクルの課題解決を通じて、世の中の”便利”と”楽しい”を支える会社」 1994年、小さなゲームショップとして創業した当社は、ゲーム発売前のバグを発見する「デバッグ作業」のアウトソーサーとして事業を転換し、 国内初の"ゲームデバッグ専門会社" として地位を確立。以来30年以上、1万6000件超のゲームタイトルのリリース・運営に携わってきました。 2000年代、社会がIT化していく中、「ピットクルー株式会社」を設立。ECサイト・SNSのカスタマーサポートやコンテンツモニタリングを通じ、 顧客体験（CX）を担保するソリューション を展開。 2010年代には「株式会社クアーズ」を設立し、複雑化する ソフトウェアの品質保証（QA）・検証サービス をIT企業を中心に提供。 サービス品質の向上と開発工数削減の両立 に貢献してきました。 そして2022年、この3社を統合合併。MISSION「"新しい"を共につくりだす」のもと、企画から運用までシームレスに支える体制を実現しました。現在はVISION「期待通り、予想以上。」を掲げ、 前向きな熱意と自由な発想で"新たなよろこびを生み出す"存在 として進化を続けています。 プライム上場グループの安定基盤を持ちながら、M&Aや新規事業開発にも積極的に挑み続ける当社で、ともに成長する仲間を募集しています。 ★☆ポールトゥウィン株式会社について★☆ 【NewsPicks】成田修造氏×当社代表・橘鉄平 対談動画(https://newspicks.com/movie-series/49/?block=originalMovies&movieId=5149)（経営ビジョンを知りたい方へ） 【創業30周年記念】社員密着ドキュメンタリー動画(https://www.youtube.com/playlist?list=PLrW2PskOkQccxmyfAI0UvorlJHK1F-kkX)（働く従業員や社風を知りたい方へ） 【PIVOT】躍進するグローバルBPO企業の競争戦略(https://youtu.be/NJVOd_eTnTw?si=sd65byVr4P3ldnIG)（グループ事業戦略を知りたい方へ） PTW採用サイト(https://recruit.ptw.inc/) ／ PTWコーポレートサイト(https://www.ptw.inc/) ／ 従業員インタビュー記事(https://www.talent-book.jp/ptw) ポジション概要 「100名規模の人員を動かし、共にゲーム・エンタメ業界を盛り上げる一員になりませんか？」 クライアントや営業と連携し、ゲームの品質保障やカスタマーサポートを行っている事業部のセンターでのマネージャーポジションとなります。 配属予定の部門は「ゲーム・エンターテインメント事業部」となり、当社の主力事業である「ゲームデバッグ・カスタマーサポート」のサービスを展開している部門となります。 全国各センターでは、セクションに分かれた複数チームが稼働しており、当ポジションではマネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。 各プロジェクトにはリーダーがおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。 【社員の声】 ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。 また拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。 社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。 グローバルのゲーム案件を一緒に牽引していきませんか？ 職務内容 カスタマーサポート事業の拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。 【具体的な業務内容】 事業推進・開発全般 └売上計画立案～実績管理 └人員計画立案～実績管理 └新規サービス立案 └リスク管理～発生対応 ピープルマネジメント全般（数百名規模） └人事評価 └人材採用 └人材育成施策 └エンゲージメント向上施策 └労務対応 ゲーム・エンタメ関連プロジェクトマネジメント全般 └プロジェクト計画立案 └進捗管理 └品質管理 ステークホルダーとの連携・折衝 └顧客へのプレゼンテーション/改善提案 └他部門・拠点との人員調整 └上層部への実績報告 人材要件 【必須条件】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　いずれか必須（ゲーム業界経験者歓迎！業界未経験者の方も、もちろん応募可能です。） ・BPO業界においてKPI/KGIに基づいた売上拡大のご経験 ・部署における人材の育成、進捗管理、評価・配置およびPL（損益計算書）の管理経験 【歓迎条件】 ・エンゲージメント向上の施策検討～改善経験 ・研修施策の検討～改善経験 ・ゲーム業界もしくはカスタマーサポート業界での就業経験 ・品質を追求するプロジェクトの実務経験 【求める人物像】 組織の今と未来を大切にし、ビジョンに基づいて行動する方 新しい知識を積極的に取り入れ、それを実践に活かす方 ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方 変化のスピードに柔軟に対応し、常に前進する姿勢を持つ方 事業の成功のために、自らの責任感をもって行動する方 グローバルな視点での成長を志向する方 【職種 / 募集ポジション】 【GE事業部：拠点長】 【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 5,048,400円 〜 7,580,400円 ※12分割の場合（14分割選択可） 基本給　363,850円～546,340円 固定残業代　56,850円～85,360円 想定年収　5,048,400円～7,580,400円 ※経験や能力を考慮し決定 ※賞与なし ※固定残業代20時間分含む、超過分は別途支給 （管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給 【勤務地】 460-0003 愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F 【諸手当・社内制度】 ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・リモートワーク可（配属先による） ・副業制度（諸条件あり） ・各種表彰制度 ・同好会制度 ・ハラスメント対策（無料相談室） ・入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり）　など 【試用期間】 3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし） 【選考プロセス】 応募 ▼ 書類選考 ▼ 面接（3回程度）＋適性検査 ▼ 内定・入社 ※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。 会社情報 【会社名】 ポールトゥウィン株式会社 【事業内容】 国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開しています。 【支援領域】 ゲームデバッグ 第三者検証 キッティング モニタリング インフラ運用サポート カスタマーサポート ICTインフラサポート システムソリューション DXイノベーションサポート セキュリティ診断 メタバース運営・サポート セカンダリゲーム運営 【所在地】 【新宿オフィス】東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル14F 【事業拠点】 全国13都市に20拠点 （名古屋・東京・札幌・仙台・新潟・甲府・京都・大阪・博多・北九州・大分・佐賀・八戸） ※2026年2月時点 【従業員数】 4,916名（登録スタッフ含む) ※2026年2月時点 【資本金】 3,000万円 【設立年月日】 1994年1月20日 【代表者】 代表取締役 CEO 志村 和昭 【関連グループ会社】 ポールトゥウィンホールディングス株式会社 株式会社SynX 株式会社ADOOR Side International Holdings Limited Palabra株式会社 ポールトゥウィンベトナム株式会社 【親会社について】 当社はポールトゥウィンホールディングス株式会社のグループ企業です。 【代表者】 代表取締役会長　橘 民義 代表取締役社長　橘 鉄平 【設立】 2009年2月2日 【資本金】 1,239,064,600円（2024年1月31日現在） 【連結従業員数】 8562名（2024年1月31日現在） 【上場市場】 東証プライム（証券コード：3657） 【拠点】 アメリカ、カナダ、イギリス、ロシア、フランス、ポルトガル、 ルーマニア、中国、台湾、ベトナム、マレーシア、シンガポール、 インド、韓国、ブラジル、日本 ※世界15カ国に22拠点