VIP コンシェルジュ

VIP コンシェルジュ 仕事概要 ◆仕事の概要 NOT A HOTELが提供する「特別な体験」を、最上位の顧客層にお届けするVIP担当を募集します。 東京拠点をベースに、必要に応じて全国の施設へ赴き、富裕層ゲストへのパーソナル対応を行っていただきます。 お客様一人ひとりに寄り添い、滞在を超えた価値を生み出し、滞在を“体験”に変えるサービスのプロフェッショナルのポジションです。 ◆主な業務内容 - VIP顧客（会員・オーナー・ゲスト）への滞在前後・滞在中のパーソナルサポート - お客様の嗜好や目的に合わせた体験提案、各施設との調整・手配 - 国内外からの問い合わせ・リクエスト対応（英語または中国語での対応含む） - 滞在時の現場サポート（必要に応じて各地の施設へ出張） - サービス品質の改善提案、チーム内での共有・育成サポート ◆参考記事 - 代表・濵渦が明かす、これからのNOT A HOTELが目指すこと https://note.com/notahotel_inc/n/n754c55ffed7d - ソムリエの私が、NOT A HOTEL開業で学んだ「気づかせない」おもてなし https://note.com/notahotel_inc/n/n3db930298a04 ◆拠点の特徴 NOT A HOTEL のオーナーラウンジは、都市の中にありながら、静かにくつろげる“もう一つの特別な居場所”です。 滞在の前後に立ち寄ったり、日常の中でふらりと訪れて過ごしたりと、オーナーが自由に使えるプライベートラウンジとして設計されています。 落ち着いた空間、丁寧なコンシェルジュサービス、心地よい距離感を大切にしたおもてなしを通じて、訪れた方が自然とリラックスできる時間が流れます。 「自然」「建築」「ホスピタリティ」を大切にするNOT A HOTEL の価値観を都市の中で体現し、オーナーの暮らしをより豊かにするための拠点です。 https://notahotel.com/club-house 必須スキル ◆仕事の概要 NOT A HOTELが提供する「特別な体験」を、最上位の顧客層にお届けするVIP担当を募集します。 東京拠点をベースに、必要に応じて全国の施設へ赴き、富裕層ゲストへのパーソナル対応を行っていただきます。 お客様一人ひとりに寄り添い、滞在を超えた価値を生み出し、滞在を“体験”に変えるサービスのプロフェッショナルのポジションです。 ◆主な業務内容 - VIP顧客（会員・オーナー・ゲスト）への滞在前後・滞在中のパーソナルサポート - お客様の嗜好や目的に合わせた体験提案、各施設との調整・手配 - 国内外からの問い合わせ・リクエスト対応（英語または中国語での対応含む） - 滞在時の現場サポート（必要に応じて各地の施設へ出張） - サービス品質の改善提案、チーム内での共有・育成サポート ◆参考記事 - 代表・濵渦が明かす、これからのNOT A HOTELが目指すこと https://note.com/notahotel_inc/n/n754c55ffed7d - ソムリエの私が、NOT A HOTEL開業で学んだ「気づかせない」おもてなし https://note.com/notahotel_inc/n/n3db930298a04 ◆拠点の特徴 NOT A HOTEL のオーナーラウンジは、都市の中にありながら、静かにくつろげる“もう一つの特別な居場所”です。 滞在の前後に立ち寄ったり、日常の中でふらりと訪れて過ごしたりと、オーナーが自由に使えるプライベートラウンジとして設計されています。 落ち着いた空間、丁寧なコンシェルジュサービス、心地よい距離感を大切にしたおもてなしを通じて、訪れた方が自然とリラックスできる時間が流れます。 「自然」「建築」「ホスピタリティ」を大切にするNOT A HOTEL の価値観を都市の中で体現し、オーナーの暮らしをより豊かにするための拠点です。 https://notahotel.com/club-house 歓迎スキル - バトラー、コンシェルジュ、VIP担当などの実務経験 - 海外での就業経験またはインターナショナルブランドでの勤務経験 - 多拠点出張・臨機応変な勤務スタイルへの対応力 - 飲食サービス経験 求める人物像 NOT A HOTELのミッション、バリュー（行動指針）に共感し、今後の成長を一緒に支えてくださる方を求めています。 ◆お客様の笑顔をつくることが好きな方 - お客様一人一人が求めているサービスに気づき、お客様が心地よいサービスを提供できる - 目の前にいるお客様を大切にできる ◆変化をポジディブに捉え楽しみながら働ける方 - NOT A HOTELの新しい取り組みを前向きに受け止めることができる - 必要に応じて拠点間のヘルプなどで出張や異動（主に全国のNAHM拠点）も柔軟に対応できる ◆自律して働ける方 - 「どうしたら今よりもより良いサービスを提供できるか」を考えながら働くことができる - 指示待ちではなく、自ら主体的に動くことができる ◆チームワークを大切にできる方 - 周囲とコミュニケーションを取りながら協力して働くことができる - 一緒に働く仲間のお困りごとに気づいて助け合うことができる ◆清潔感と丁寧なふるまいを大切にできる方 - 清潔感のある身だしなみを意識し、常に維持できる - 周囲に対して小さな気遣いを積み重ねることができる ◆常に成長意欲をもち挑戦し続けることができる方 - まだ経験したことがないことも恐れずに挑戦することができる - 新しいことに挑戦し成長し続けることができる 応募概要 給与 ◆給与：年俸制 ご経験やスキルに応じて、オファー時に決定いたします。 ※賞与は予め年棒に含まれます。 ◆想定月額給与 : 280,000円〜450,000円 ※上記には固定時間外手当45時間分を含みます。固定残業時間を超過して勤務した際には、別途超過分の手当を支給をいたします。 ◆昇給 : 能力に応じて適宜昇給いたします。 勤務地 所属拠点（東京都 広尾・浅草・晴海） 雇用形態 正社員 勤務体系 ◆勤務時間 シフト制（6:00～23:00の間でシフトを設定） 1日の標準労働時間は実働8時間 休憩1時間 ◆職務内容・就業場所 職務内容・就業場所は会社の定める業務のため、上記の記載から変更される可能性があります。 ◆休日休暇 月9日、2月のみ8日（年休107日） 特別休暇、有給休暇（初年度は入社半年後に13日付与） ※入社日によって、入社月の休日日数が異なる場合があります。 試用期間 あり（3ヶ月） 福利厚生 ◆企業情報 本求人の雇用契約は NOT A HOTEL MANAGEMENT株式会社 となります。 企業名　　：NOT A HOTEL MANAGEMENT株式会社 設立年月　：2021年5月31日 本社所在地：東京都渋谷区千駄ヶ谷3-11-8 TOSグループ内 ◆概要 - 各種保険完備 - 健康診断補助 - NOT A HOTEL宿泊社員割引 - 交通費手当 上限30,000円/月 - マイカー業務利用手当 5,000円/月（週3日以上業務に使用する場合） - 寒冷地手当 原則15,000円/月（毎年11月〜翌3月末まで） - 資格取得支援 - 従業員紹介手当 - 外部サービス視察補助 - 転勤時引越し補助 ※月1回の帰省費用補助あり - 借上社宅（寮） ※対象者に制限あり - 転勤時住宅手当 ※対象者に制限あり ◆生成AI利用環境 NOT A HOTELでは、生成AIを活用した業務効率化とイノベーション推進に注力しています。社員が安心して最新技術を取り入れ、日々の業務で効果的に活用できる環境を整備しています。 - 利用可能な生成AIツール：Notion AI、GitHub Copilot、OpenAI、Dify 、Geminiなど。 - 主な活用シーン：建築設計、ソフトウェア開発、ホテルサービス運営、セールスオペレーション、コーポレート業務改善など、全社的に生成AIを活用。AI推進チームが各部門のニーズに応じた技術支援を行います。 - サポート体制：新規ツール導入時の勉強会やテスト利用の機会提供、継続的な技術サポート、ツールごとにセキュリティ対応された専用ワークスペースを整備しています。 ◆受動喫煙防止措置 - フルリモート勤務の場合：該当なし - オフィスや拠点での勤務が含まれる場合：屋内禁煙（屋外敷地内に喫煙所あり）