02-7．顧客インサイト分析/クレジットカード

丸井グループのクレジットカード部門「エポスカード」の顧客インサイト分析人材を募集！

仕事概要

クレジットカード事業では、お客さまの価値観やライフスタイルが多様化する中、これまで以上に顧客起点で新たな価値や事業・サービスを生み出していくことが重要になっています。

そこで今回、お客さまの声や行動データ、定性・定量リサーチなどから潜在的なニーズや課題を捉え、得られた顧客インサイトを新規事業・サービスの企画につなげる人材を募集します。

単に調査・分析を行うだけではなく、リサーチ設計、インサイトの抽出、事業・サービスの構想までを一貫してリードいただくポジションです。

＜お任せしたい業務例＞
顧客インサイトを起点とした、新規事業・サービス開発を担当いただきます。

• 定性・定量リサーチを通じた顧客課題・潜在ニーズの発見
• 顧客インサイトをもとにした新規事業・サービスの構想、仮説検証
• 顧客体験・サービスコンセプトの設計
• 関係部署との合意形成および事業化に向けたプロジェクト推進

【業務内容の変更の範囲】
会社の定める業務（丸井グループ各社における全業務）

必須スキル

• 定性・定量リサーチを通じた顧客理解・課題発見の経験
• 顧客データや調査結果の分析による、潜在ニーズ・顧客インサイトの抽出経験
• 顧客インサイトをもとにした、新規事業・サービスの企画・開発経験

歓迎スキル

• 調査・分析から事業開発まで、一連のプロセスをリードした経験
• 新規事業の開発経験
• Fintech、決済、金融サービスでのUX/顧客体験設計経験
• 経営層/事業責任者との議論を通じた意思決定支援経験
• サービスデザイン、カスタマージャーニー、ワークショップ設計経験

求める人物像

・丸井グループのビジョンミッションに共感していただける方
・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方
・主体性、当事者意識、共感力のある方

応募概要

給与

想定年収：7,757,871～11,770,700円（基本給×12か月＋残業代月15時間想定＋賞与）
給与形態：月給制
基本給：454,000円～671,000円
時間外手当：あり（実労働時間に応じ法定割増で別途支給、月平均残業見込み：約15時間）
固定残業：なし
賞与：年2回（6月・12月）
賞与支給目安：年間3.7か月（業績・評価により変動）
※管理監督者（労基法第41条第2号）に該当する場合に限り、時間外手当の適用外。ただし、管理職手当を支給します。
※上記想定年収はモデルケースであり、残業時間・評価・業績により前後します。

勤務地

東京都中野区中野4-3-2
丸井グループ本社

【就業場所の変更の範囲】
会社の定める場所（丸井グループ各社、本社・及び事業所・テレワークを行う場所・マルイの営業店等）

雇用形態

正社員（定年60歳まで期間の定めなし）・有期雇用契約社員・業務委託契約、のいずれかを本人と会社の相談により決定

勤務体系

【勤務時間】
・フレックスタイム制（週5日、1日標準労働時間7時間45分のマンスリーフレックス）
・1日の標準的な勤務時間例：10:00～18:45（休憩60分）
・コアタイム：なし

【休日/休暇】
・月間休日：8日～10日（水日休み）
・年間休日：121日
・連続休暇：年2回　合計14日間
・年次有給休暇、連続休暇制度、産前産後休暇、育児休暇、その他特別休暇（有給・無給）など
・入社日から有給休暇 10日付与

【時間外労働】
・あり（月平均15時間程度）

【その他】
・テレワーク可能（週1～2日）
・有期雇用の場合における契約更新基準は以下のとおりです。

• 契約の更新：有（本契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況、従事している業務の進捗状況により判断）
• 更新上限：無（ただし、労働契約法第18条に基づき、通算契約期間が5年を超える場合は、労働者からの申込みにより無期雇用に転換）

・業務委託契約の場合は別途契約により決定します。

試用期間

あり（3カ月）

福利厚生

・給与改定年2回（半期ごとの実績評価による）
・ライフプラン制度（確定拠出年金）
・財形貯蓄
・持株会
・社員レストラン
・育児・介護休職
・短時間勤務制度
・定年再雇用制度
・研修制度（これまでのキャリアを考慮した集合研修やOJT研修など）
・自己啓発支援（ビジネススクール派遣、各種研修、資格取得支援など）
・リモートワーク（在宅勤務・テレワーク）推奨※在宅勤務手当あり
・通勤交通費（半年で30万円まで）
・家族手当
・時間外勤務手当
・管理職手当
・社会保険完備
・屋内禁煙