03_CS（カスタマーサポート）メンバー（AR）

【カスタマーサポート】CS経験を活かして「フルリモート」で活躍できる環境です◎SOELUスタジオの運営サポートポジション！

仕事概要

▍会社概要
わたしたちSOELU株式会社は、ブランドビジョンに掲げる「つづく健康を、あたりまえに」という未来の実現に向けて、フィットネス産業のDXに挑戦し続けています。

「オンラインでフィットネスなんて無理」「フィットネススタジオはもう飽和している」
そんな常識に挑みながら、私たちはミッションである「暮らしを一新するプロダクトを、次々と創る。」を体現し、テクノロジーとリアルを融合させた新しいウェルネス体験を世の中に提供してきました。

プロダクトとして展開しているのは、自宅でプロのインストラクターによるレッスンを受けられる「オンラインSOELU」と、フランチャイズ形式で全国に拡大中の「スタジオSOELU」。オンラインとオフラインの垣根を超え、誰もが日常の中で無理なく続けられるフィットネスの形を追求しています。

そのチャレンジの結果、スタジオSOELUはわずか13ヶ月で124加盟という、女性向けフィットネスFC業界では異例のスピードで成長を遂げました。

私たちが見据えるのは、「健康」が一部の意識が高い人だけのものではなく、すべての人の“暮らしの一部”になる社会の実現です。運動やウェルネスが「特別なイベント」や「一時的なブーム」ではなく、日々自然に根づいていく――そんな未来を信じて、これからもSOELUは「暮らしを一新するプロダクト」を生み出し続けます。


▍募集概要
オンラインヨガ・フィットネス「SOELU」のスタジオ運営を支える、カスタマーサポート（CS）のアルバイトスタッフのポジションです。

主にお客様からのメール・電話でのお問い合わせ対応や、スタジオをスムーズに運営するための事務サポート、店舗システムの設定などをお任せします。

【業務内容】
1）お客様対応（メイン業務）
　SOELUスタジオのお客様からの問い合わせ対応（メール・電話）
　※PCの受発信システム（MiiTel）や、メール管理ツール（Re:lation）を使用します。
2）システム管理・データ入力
　店舗管理システム（hacomono）の簡単な設定やデータ入力・集計作業。
3）社内連携・事務サポート
　お客様の声を社内の他部署へ共有・連携。
　既存のマニュアルの軽微な修正や更新、アップデート。

【業務の進め方について】
当ポジションはフルリモートのため、日々のやり取りはチャット中心となります。
必要に応じてハドルやGoogle Meetでの通話・画面共有でのサポートも行います。
研修やマニュアルもあるのでフルリモートでも安心して働ける環境です◎

必須スキル

・カスタマーサポート実務経験 1年以上（電話・メールでの対応、クレーム対応を含む）
・社会人経験 2年以上（基本的なPC操作ができる方）
・フルリモート環境での就業経験 6ヶ月以上（Slack、Teamsなどのチャットツール実務利用必須）

歓迎スキル

・基本的な関数使用経験（SUM、VLOOKUP）
・Googleスプレッドシート使用経験
・PC周りの自己解決能力（ネットワーク、設定等）

求める人物像

• 人と接するのが好きな方

お客様一人ひとりに寄り添い、明るく丁寧で、親しみやすい対応ができる方。

• 前向きに、コツコツ取り組める方

清潔感を大切に、ポジティブな気持ちで日々の業務に取り組める方。

• お話を聞くのが得意な方

相手の困りごとをしっかり聞き、分かりやすくお返事ができる方。

• 「ほう・れん・そう」を大切にできる方

分からないことがあっても自分で抱え込まず、先輩や社員に気軽に質問・確認ができる方。

• チームワークを大切にできる方

周りのスタッフと声を掛け合いながら、一緒にお店を盛り上げてくれる方。

• 長期でじっくり働きたい方

丁寧な研修があるので、未経験からでも長く働いてスキルアップしたい方、大歓迎です！

応募概要

給与

▍時給
1,300円～1,500円
※経験・スキルに応じて決定

勤務地

フルリモート

雇用形態

アルバイト

勤務体系

シフト制（月・水・土は出勤必須）

・勤務時間：9:00～18:00、または10:00～19:00
・1日の労働時間：1日8時間
・週の勤務日数：週5日
・週の労働時間：週40時間
・休憩時間：60分
・休日：日曜日、年末年始

試用期間

1ヶ月　※初回契約1か月、その後も1か月おきの契約更新となります

福利厚生

• PC支給
• 社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）
• 有給休暇（法定通り）
• 資格取得支援制度（SOELU認定ヨガ/ピラティスインストラクター資格取得サポート）
• オンラインSOELUレッスン無料受講