06_【正社員】カスタマーサクセス

契約後が、本番。大手企業の営業組織に入り込み、データで売上の構造を変えるCS。 仕事概要 ## 募集背景 SalesNowは、**1,400万件以上・80億レコードの企業データ基盤**を持つデータAIカンパニーです。 日本では人口減少により、2050年までに生産年齢人口が約30%減少すると言われています。この構造問題を解決するためには、**一人あたりの生産性を大きく引き上げる必要があります。** 私たちが見ている市場は、単なるソフトウェア予算ではありません。**国内3,400万人のホワイトカラーが生み出す人件費100兆円超の市場**です。 営業活動では、実に**72%の時間が商談以外の業務**に費やされています。企業リサーチ、提案資料作成、CRM入力、商談準備など、本来の営業活動以外の業務が多くの時間を占めています。 SalesNowは、**企業データ基盤 × AI** によりこの構造を変え、営業組織の生産性を根本から引き上げるプロダクトを提供しています。 すでに LINEヤフー、ヤマト運輸、パーソルキャリア、パナソニック などの大手企業に導入されています。 現在は**Data API / MCP Server / AI Agent** へとプロダクトを拡張し、営業領域を起点に「労働のOS」を作り替えるフェーズに入っています。 シリーズB目前、累計調達6.5億円。**企業データインフラNo.1を目指しています。** **＜CSポジションについて＞** SalesNowのカスタマーサクセスは、単なるプロダクト活用支援ではありません。 エンタープライズ企業の営業組織変革を戦略的に推進するコンサルティングポジションです。1,400万件超の企業データとAIインサイトを武器に、顧客の営業プロセス全体を設計し直し、「どのデータを、いつ、どう使えば売上が上がるのか」を顧客と共に考え、実装し、成果を出す。売上成長を最前線で牽引するカスタマーサクセスを求めています。 ※SalesNowの事業やプロダクト、組織の雰囲気については、 採用サイトでも詳しくご紹介していますので、ぜひご覧ください。 https://recruit.salesnow.co.jp/?utm_source=herp ## ミッション - SalesNow導入企業の営業組織変革を推進し、データとAIの活用を通じて顧客の事業成果を最大化する。 - オンボーディングから活用定着、アップセル・クロスセルまでを一気通貫で担い、顧客のLTV最大化とSalesNowの事業成長を同時に実現する。 ## お任せしたい業務内容 - エンタープライズ企業へのオンボーディング設計・実行（導入プロジェクトのリード） - 顧客の営業戦略・組織課題のヒアリングと、データ活用による解決策の提案 - 利用状況のモニタリングと、先手を打ったリスク検知・対応 - アップセル・クロスセル機会の創出とAEとの連携 - 顧客の成功事例の体系化と、横展開可能なベストプラクティスの構築 - プロダクトチームへの顧客フィードバック連携と機能改善提案 ※従事すべき業務の変更の範囲：有り ## 利用するツール・技術 ・Slack / Salesforce / Google / Notion ＋その他ユーザに合わせた各種コミュニケーションツール ## ポジションの魅力 **① 単なるサポートではなく、顧客の営業組織変革を戦略的に推進する** SalesNowのカスタマーサクセスは、プロダクトの使い方を教える仕事ではありません。「どの企業に、いつ、どうアプローチすれば売上が上がるのか」——1,400万件超の企業データを武器に、顧客の営業組織そのものを変革するコンサルティングです。LINEヤフー、ヤマト運輸、パーソルキャリアなど大手企業の営業組織と直接対峙し、データ活用戦略を設計・実行する手応えがあります。 **② 営業組織の「変革のパートナー」として、顧客の事業成果を直接動かす** SalesNowのデータは、顧客の営業活動の根幹に組み込まれます。導入後の活用度合いが顧客の売上に直結するからこそ、カスタマーサクセスの提案力・設計力がダイレクトに顧客の事業成果を左右する。受動的なサポートではなく、能動的に顧客の成功を設計するポジションです。 **③ AIネイティブな組織で、最先端のCS手法を実践する** SalesNowでは社内で100件以上のAI活用が実装されています。商談準備レポートの自動生成、議事録・SFA入力の自動化など、CSが顧客との対話と提案に集中できる環境が整っています。さらに、全社員へのClaude Code有料プラン（Claude Max）の会社負担提供、月数万円規模のAIツール利用予算の確保など、AIネイティブな働き方を組織全体で実践しています。 必須スキル ## 募集背景 SalesNowは、**1,400万件以上・80億レコードの企業データ基盤**を持つデータAIカンパニーです。 日本では人口減少により、2050年までに生産年齢人口が約30%減少すると言われています。この構造問題を解決するためには、**一人あたりの生産性を大きく引き上げる必要があります。** 私たちが見ている市場は、単なるソフトウェア予算ではありません。**国内3,400万人のホワイトカラーが生み出す人件費100兆円超の市場**です。 営業活動では、実に**72%の時間が商談以外の業務**に費やされています。企業リサーチ、提案資料作成、CRM入力、商談準備など、本来の営業活動以外の業務が多くの時間を占めています。 SalesNowは、**企業データ基盤 × AI** によりこの構造を変え、営業組織の生産性を根本から引き上げるプロダクトを提供しています。 すでに LINEヤフー、ヤマト運輸、パーソルキャリア、パナソニック などの大手企業に導入されています。 現在は**Data API / MCP Server / AI Agent** へとプロダクトを拡張し、営業領域を起点に「労働のOS」を作り替えるフェーズに入っています。 シリーズB目前、累計調達6.5億円。**企業データインフラNo.1を目指しています。** **＜CSポジションについて＞** SalesNowのカスタマーサクセスは、単なるプロダクト活用支援ではありません。 エンタープライズ企業の営業組織変革を戦略的に推進するコンサルティングポジションです。1,400万件超の企業データとAIインサイトを武器に、顧客の営業プロセス全体を設計し直し、「どのデータを、いつ、どう使えば売上が上がるのか」を顧客と共に考え、実装し、成果を出す。売上成長を最前線で牽引するカスタマーサクセスを求めています。 ※SalesNowの事業やプロダクト、組織の雰囲気については、 採用サイトでも詳しくご紹介していますので、ぜひご覧ください。 https://recruit.salesnow.co.jp/?utm_source=herp ## ミッション - SalesNow導入企業の営業組織変革を推進し、データとAIの活用を通じて顧客の事業成果を最大化する。 - オンボーディングから活用定着、アップセル・クロスセルまでを一気通貫で担い、顧客のLTV最大化とSalesNowの事業成長を同時に実現する。 ## お任せしたい業務内容 - エンタープライズ企業へのオンボーディング設計・実行（導入プロジェクトのリード） - 顧客の営業戦略・組織課題のヒアリングと、データ活用による解決策の提案 - 利用状況のモニタリングと、先手を打ったリスク検知・対応 - アップセル・クロスセル機会の創出とAEとの連携 - 顧客の成功事例の体系化と、横展開可能なベストプラクティスの構築 - プロダクトチームへの顧客フィードバック連携と機能改善提案 ※従事すべき業務の変更の範囲：有り ## 利用するツール・技術 ・Slack / Salesforce / Google / Notion ＋その他ユーザに合わせた各種コミュニケーションツール ## ポジションの魅力 **① 単なるサポートではなく、顧客の営業組織変革を戦略的に推進する** SalesNowのカスタマーサクセスは、プロダクトの使い方を教える仕事ではありません。「どの企業に、いつ、どうアプローチすれば売上が上がるのか」——1,400万件超の企業データを武器に、顧客の営業組織そのものを変革するコンサルティングです。LINEヤフー、ヤマト運輸、パーソルキャリアなど大手企業の営業組織と直接対峙し、データ活用戦略を設計・実行する手応えがあります。 **② 営業組織の「変革のパートナー」として、顧客の事業成果を直接動かす** SalesNowのデータは、顧客の営業活動の根幹に組み込まれます。導入後の活用度合いが顧客の売上に直結するからこそ、カスタマーサクセスの提案力・設計力がダイレクトに顧客の事業成果を左右する。受動的なサポートではなく、能動的に顧客の成功を設計するポジションです。 **③ AIネイティブな組織で、最先端のCS手法を実践する** SalesNowでは社内で100件以上のAI活用が実装されています。商談準備レポートの自動生成、議事録・SFA入力の自動化など、CSが顧客との対話と提案に集中できる環境が整っています。さらに、全社員へのClaude Code有料プラン（Claude Max）の会社負担提供、月数万円規模のAIツール利用予算の確保など、AIネイティブな働き方を組織全体で実践しています。 歓迎スキル - エンタープライズ企業へのカスタマーサクセス経験 - CRM（Salesforce等）を活用した営業プロセス設計の知見 - アップセル・クロスセルの企画・推進経験 - BtoB営業組織の課題構造に関する深い理解 求める人物像 - SalesNowのミッション・バリューに共感し、AIを使いこなす意志がある方 - スタートアップならではのスピード感を楽しみ、変化の中でもコト（目的）志向で課題を発見し、解決に導ける方 - 誠実さとオーナーシップを持って、チームや顧客に真摯に向き合える方 ※詳しくはカルチャーデックをご覧ください。 https://speakerdeck.com/salesnow/culture-deck 応募概要 給与 年収700~2,200万 勤務地 ・渋谷オフィス（リモートワーク可）
※勤務地の変更範囲：会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） 雇用形態 正社員 勤務体系 #### ◆リモート環境 リモートワークと出社のハイブリッドスタイル ※就業場所の変更の範囲：無し #### ◆勤務時間 フルフレックスタイム ※ 1日の標準労働時間: 8時間 #### ◆休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（入社6ヶ月後10日付与、最大20日まで繰り越し可） ・female休暇（年5日） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇・育児休業 ・介護休業 試用期間 あり（3ヶ月） 福利厚生 #### ◆各種手当 ・交通費全額支給 ・在宅勤務手当（月3,000円） ・読書支援手当（上限5,000円／月） ・飲みニケーション手当 ・リファラル採用手当 #### ◆健康・安心サポート ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険） ・ベビーシッター補助制度 ・人間ドック（隔年／40歳以上対象） #### ◆その他 ・ストックオプション制度 ・Claude Code有料プラン（Claude Max）全社員提供