100.営業・CS責任者

【営業責任者】セールス＆カスタマーサクセス責任者（Head of Sales & CS候補）

仕事概要

■募集背景

カイテク株式会社は、「人類未踏の超高齢社会を成功に導く立役者になる。」というビジョンと、「テクノロジーで介護医療人材不足をなくし、現場の笑顔を1つでも増やす。」というミッションのもと、介護・医療の有資格者に特化したスポットワークサービス「カイテク」を運営しています。

2040年には介護職が57万人不足すると言われています。一方で、資格を持ちながら現場を離れている潜在介護福祉士は約44万人。離職の理由は「給与」ではなく「働き方の制約」です。私たちはスポットワークという新しい入り口をつくり、この「日本の宝」である有資格者の埋蔵時間を、業界の新たなインフラとして現場につないでいます。

事業は想定以上のスピードで成長しています。導入事業所数は約20,000カ所、ワーカー数は100万人を超え、デロイト トーマツ「Technology Fast 50 2025 Japan」で第1位（過去3決算期の売上高成長率1,616.3%）を受賞しました。黒字基盤も確立しており、市場を探す0→1ではなく、勝てる武器が揃った1→10のフェーズにあります。

一方で、組織づくりが事業成長に追いついていないのが現状です。社員数は2025年1月の29名から72名へと急拡大し、そのうち78%をSales＆CSが占めています。プロダクトの強さに牽引されて売上は伸びているものの、新規開拓も利用定着も、現場メンバーの「自己流の折衝力」に依存した属人的な状態です。その結果、担当者によって受注率・稼働率にばらつきが生まれ、複数プロダクトを展開し始めているにもかかわらず、既存顧客へのクロスセルの仕組みもまだありません。

「売れることを証明する」フェーズから、「営業組織で市場を取りにいく」フェーズへ。IPOとその先の非連続な成長に向けて、「人を増やす」だけでなく「営業組織そのものをつくる」責任者を募集します。

■ミッション

属人的なセールスを型化し、複数サービスをクロスセルできる最強の営業・CS組織を構築していただきます。

【1. Strategy（戦略設計）｜高度なクロスセル戦略】

事業戦略にもとづき、単一サービスの販売から、同一顧客へ複数プロダクト（カイテク／カイテク薬剤師／カイテクドクター／カイテクシフト）を展開・浸透させるパイプライン戦略を企画・推進します。

【2. System（仕組みづくり）｜再現可能な「型」への昇華】

現場の折衝力という暗黙知を抽出し、誰でも勝てるプロセス・データ・KPIへ落とし込みます。「誰かが強い」組織から「組織として強い」組織へ転換します。

【3. Organization（組織づくり）｜組織マネジメントの確立】

採用・育成・配置を担い、事業成長に耐えうるマネジメント構造を確立します。全社の78%を占める、まだ未完成の巨大組織を率いていただきます。

■業務内容

• Sales＆CS組織全体の戦略立案、目標・KPI設計、予実管理
• 新規開拓から導入・定着・横展開までの営業プロセスの標準化（型化）
• 複数プロダクトのクロスセル・アップセル戦略の設計と推進
• マネージャー層の育成と、組織構造・評価・オンボーディングの設計
• Sales＆CSメンバーの採用計画の立案と実行
• 経営陣と連携した事業計画への参画、プロダクト（PdM／開発）へのフィードバック

■なぜ「SaaSの常識」が通用しないのか

カイテクのCSは、一般的なSaaSのCSとは難しさの質が違います。

【収益モデル】

• 一般的なSaaS：月額固定（サブスクリプション）
• カイテク：従量課金（使われた分だけ売上計上）

【役割の焦点】

• 一般的なSaaS：システムの利用定着と解約防止
• カイテク：稼働創出による売上直結（強い営業的視点）

【現場折衝】

• 一般的なSaaS：分業化された限定的なサポート
• カイテク：現場の業務レベルまで入り込む泥臭い折衝

マニュアルを整えるだけでは、受注にも継続にもつながりません。折衝力そのものが売上を左右する事業だからこそ、その「泥臭さ」をいかに組織の仕組みとして昇華できるかが、このポジションの最大のテーマです。

■ポジションの魅力

【市場の必然性と、すでに勝てる武器がある】

需要が拡大し続ける市場で、すでに黒字化・急成長しているプロダクト基盤を武器に戦えます。ゼロから市場を探す必要はなく、組織の力で一気にシェアを取りにいくフェーズです。

【経営の根幹を担う大きな余白】

売上の大半を生むSales＆CS組織は、カイテクの経営そのものです。未完成の営業組織を、ゼロベースに近い裁量で自らつくり上げられます。

【複数事業・プラットフォーム化を牽引できる】

介護スポットワークでの業界トップから、薬剤師・医師・シフト管理SaaS・障がい福祉などの隣接領域へ広がるプラットフォーム化の中で、営業組織の側から事業拡大をリードできます。

【市場価値の高いキャリア実績】

人類未踏の超高齢社会という社会課題の解決と、急成長するVertical SaaS／プラットフォームでの営業組織構築。どちらも、他では得がたいキャリアの実績になります。

【成長環境とワークライフバランスの両立】

週3日の在宅勤務を導入しており、子育て中のメンバーも多く活躍しています。成果ベースで公正に評価される文化が根付いています。

■所属チームについて

組織規模：Sales＆CS 約55名
出身：SaaS営業、医療・介護業界、コンサル、人材、理学療法士など多様なバックグラウンド

■業務ツール

Google Workspace／Slack／HubSpot／Zoom Phone／Amptalk など

■参考リンク

・「カイテクが今、営業責任者を探している理由」（営業責任者採用イベント登壇資料）
https://speakerdeck.com/caitechhr/ga-ima-eigyou-sekininsha-o-sagashi-te-iru-riyuu
・採用サイト
https://corp.caitech.co.jp/recruit/#anchor-section-issue
・「カイテク創業ストーリー」
https://note.com/caitech/n/nab4b6456f35e
・「“介護人材不足”にどう立ち向かうか」
https://note.com/caitech/n/nd5350875a53e
・「人材紹介では届かなかった現場へ」
https://note.com/caitech/n/n37dc648ffd71

必須スキル

• 法人営業またはカスタマーサクセス組織のマネジメント経験（目安：20名以上の組織、マネージャー層を束ねた経験を含む）
• 営業プロセスの型化（KPI設計、ナレッジ共有、育成プログラムなど）を自ら推進し、組織として成果を上げた経験
• 新規開拓を伴う法人営業の実務経験
• 経歴書に、定量・定性で成果が記載されている方

歓迎スキル

以下いずれかに該当する方は歓迎します

• 従量課金型・マッチングプラットフォーム型ビジネスでの営業／CS組織の責任者経験
• 複数プロダクトのクロスセル・アップセル戦略を設計・実行した経験
• 急成長フェーズのスタートアップで、営業組織を拡大させた経験（採用・育成・評価制度の設計を含む）
• 医療・介護・人材業界（求人媒体・人材紹介・派遣など）での経験
• HubSpotなどのSFA／CRMを活用した、データドリブンな営業マネジメントの経験
• IPO準備期の企業での組織づくり経験

求める人物像

• 弊社のVISION・MISSION・VALUEに共感いただける方
• 介護業界ならではの慣習や「現場の業務」まで深く入り込み、泥臭く向き合える方
• その現場感を、高い視座で再現性のある仕組みに昇華できる方
• 分業化されたSaaS組織より広い管掌範囲を楽しみ、未完成の組織を自らつくり上げたい方
• 市場の成長性 × 事業・財務基盤 × 人類未踏の社会課題解決 に興味がある方

応募概要

給与

【年収】1,000万円～
　※ご経験に応じ検討

勤務地

・東京本社
　・東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F
　・アクセス：丸の内線「新宿御苑駅」徒歩4分、もしくは、各線「新宿三丁目駅」徒歩10分

雇用形態

正社員/契約社員

勤務体系

・勤務時間
　・9:00~18:00(実働8時間)
・休日
　・完全週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始
・休暇
　・年次有給休暇休暇 / 結婚休暇 / 慶弔休暇他
・その他
　・リモートワーク可能(月・金の週2出社 / 火・水・木は基本リモート)

試用期間

あり(6ヶ月)

福利厚生

・リモートワーク(火・水・木) ※月・金は出社日となります
・交通費支給(15,000円/月)
・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・祝金、見舞金制度（慶弔・結婚・出産）
・関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)