102.セールス＆カスタマーサクセス(リーダー候補)

介護施設・医療機関のニーズを引き出し、サービスの利用促進・拡大を加速するリーダー候補募集 仕事概要 ### ■募集背景 カイテク株式会社は、「人類未踏の超高齢社会を成功に導く立役者になる。」というビジョンのもと、介護・看護の有資格者に特化したスポットワークプラットフォーム「カイテク」を運営しています。 向き合っているのは単なるプロダクトの成長ではなく、2040年に向けて拡大していく人材需給ギャップという構造課題です。資格を持ちながら現場に入れていない人材をつなぎ直し、必要な場所に人が届く状態をつくる。その積み重ねが、現場の持続性を支えています。 [デロイト トーマツ「Technology Fast 50 2025 Japan」](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000043426.html)で日本1位(売上高成長率1,616.3%)を記録し、累計100万DL・導入事業所数20,000超の規模に成長しています。事業はスケールの途中段階にあり、意思決定の一つひとつが次の成長カーブを左右するフェーズです。 現状、全国30万以上の介護事業者のうち10%程度にしかリーチできていません。さらなる事業成長を見据え、導入から定着・拡大までをリードするセールス＆カスタマーサクセスリーダー候補を募集します。 ### ■業務内容 介護・看護施設に向け、スポットワークの導入提案から活用定着、全社展開までを一貫して担当いただきます。 - 顧客課題のヒアリングと導入提案(経営層との商談あり) - 稟議、契約手続き支援、初期オンボーディング支援 - 利用データをもとにした改善提案(定量＋定性) - 他拠点への横展開・プロジェクト提案 - 顧客の声をもとにしたプロダクト改善(PdM/開発と連携) ### ■なぜ一気通貫型なのか 従来の「営業→CS」という分業制ではなく、1人の担当が一貫して支援する体制を採用しています。 - 契約ではなく「現場での活用」がゴール - 顧客の温度感を持った提案ができる - 決裁者〜現場責任者までの調整がしやすい - 提案・改善を通じて個人のスキルが総合的に伸びる ### ■ポジションの魅力 #### 【導入から活用・展開まで一貫して担当できる】 営業とCSを分けず、導入から定着、全社展開までを一貫して担当します。「契約」ではなく「現場の活用」をゴールに置くため、本質的な課題解決に集中できるのが特徴です。決裁者との商談から運用改善まで、全工程に深く伴走することで、カスタマーサクセスとしてとして総合的なスキルが磨かれる環境です。 #### 【成果と志向次第で早期に事業中核へ】 組織拡大中のため、成果と志向次第でマネジメントや新規事業など、事業中核を担う機会が豊富にあります。 #### 【社会を支え、日本や世界を変える。2040年問題への挑戦と実感】 介護・医療という、日本が直面する最も深刻な社会課題に挑むサービスです。現場の切実なニーズに深く刺さるプロダクトを支えることで、「自分の介在によって人手不足が解消されている」という高い貢献感を得られます。 #### 【顧客の声を直接プロダクト改善に反映できる】 現場の声をエンジニアやPdMに直結させる仕組みがあり、自らの提案がスピーディーに機能として実装されます。自分が届けるプロダクトが進化していく過程を肌で感じられ、単なるツール販売を超えた「プロダクトを育てている」という高い介在価値を実感できます。メンバー一人ひとりが事業成長の鍵を握る体制です。 #### 【成長環境とワークライフバランスの両立が可能】 「裁量ある仕事をしたいが、家族の時間も大事にしたい」を両立できる環境です。週3回の在宅勤務を導入しており、子育て中のメンバーも多数活躍中。成果ベースで公正に評価される文化が根付いており、ライフステージの変化があってもキャリアを諦めることなく、長く安心して活躍し続けられます。 ### ■所属チームについて 配属：Business Development Group - Sales&Customer Success Team 人数：35名 出身：SaaS営業、医療・介護業界、コンサル、人材、理学療法士など多様なバックグラウンド ### ■業務ツール Google Workspace／Slack／Hubspot／Zoom Phone／Amptalk など ### ■参考リンク ・採用サイト https://corp.caitech.co.jp/recruit/#anchor-section-issue ・「カイテク創業ストーリー」 https://note.com/caitech/n/nab4b6456f35e ・「“介護人材不足”にどう立ち向かうか」 https://note.com/caitech/n/nd5350875a53e ・「人材紹介では届かなかった現場へ」 https://note.com/caitech/n/n37dc648ffd71 ・「Sales&Customer Success女性メンバーのキャリアと展望」 https://note.com/caitech/n/n3691d8152beb ・「【入社半年未満の社員が語る】カイテクのオンボーディングプログラム」 https://note.com/caitech/n/n5123fa5a0d47 必須スキル ### ■募集背景 カイテク株式会社は、「人類未踏の超高齢社会を成功に導く立役者になる。」というビジョンのもと、介護・看護の有資格者に特化したスポットワークプラットフォーム「カイテク」を運営しています。 向き合っているのは単なるプロダクトの成長ではなく、2040年に向けて拡大していく人材需給ギャップという構造課題です。資格を持ちながら現場に入れていない人材をつなぎ直し、必要な場所に人が届く状態をつくる。その積み重ねが、現場の持続性を支えています。 [デロイト トーマツ「Technology Fast 50 2025 Japan」](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000043426.html)で日本1位(売上高成長率1,616.3%)を記録し、累計100万DL・導入事業所数20,000超の規模に成長しています。事業はスケールの途中段階にあり、意思決定の一つひとつが次の成長カーブを左右するフェーズです。 現状、全国30万以上の介護事業者のうち10%程度にしかリーチできていません。さらなる事業成長を見据え、導入から定着・拡大までをリードするセールス＆カスタマーサクセスリーダー候補を募集します。 ### ■業務内容 介護・看護施設に向け、スポットワークの導入提案から活用定着、全社展開までを一貫して担当いただきます。 - 顧客課題のヒアリングと導入提案(経営層との商談あり) - 稟議、契約手続き支援、初期オンボーディング支援 - 利用データをもとにした改善提案(定量＋定性) - 他拠点への横展開・プロジェクト提案 - 顧客の声をもとにしたプロダクト改善(PdM/開発と連携) ### ■なぜ一気通貫型なのか 従来の「営業→CS」という分業制ではなく、1人の担当が一貫して支援する体制を採用しています。 - 契約ではなく「現場での活用」がゴール - 顧客の温度感を持った提案ができる - 決裁者〜現場責任者までの調整がしやすい - 提案・改善を通じて個人のスキルが総合的に伸びる ### ■ポジションの魅力 #### 【導入から活用・展開まで一貫して担当できる】 営業とCSを分けず、導入から定着、全社展開までを一貫して担当します。「契約」ではなく「現場の活用」をゴールに置くため、本質的な課題解決に集中できるのが特徴です。決裁者との商談から運用改善まで、全工程に深く伴走することで、カスタマーサクセスとしてとして総合的なスキルが磨かれる環境です。 #### 【成果と志向次第で早期に事業中核へ】 組織拡大中のため、成果と志向次第でマネジメントや新規事業など、事業中核を担う機会が豊富にあります。 #### 【社会を支え、日本や世界を変える。2040年問題への挑戦と実感】 介護・医療という、日本が直面する最も深刻な社会課題に挑むサービスです。現場の切実なニーズに深く刺さるプロダクトを支えることで、「自分の介在によって人手不足が解消されている」という高い貢献感を得られます。 #### 【顧客の声を直接プロダクト改善に反映できる】 現場の声をエンジニアやPdMに直結させる仕組みがあり、自らの提案がスピーディーに機能として実装されます。自分が届けるプロダクトが進化していく過程を肌で感じられ、単なるツール販売を超えた「プロダクトを育てている」という高い介在価値を実感できます。メンバー一人ひとりが事業成長の鍵を握る体制です。 #### 【成長環境とワークライフバランスの両立が可能】 「裁量ある仕事をしたいが、家族の時間も大事にしたい」を両立できる環境です。週3回の在宅勤務を導入しており、子育て中のメンバーも多数活躍中。成果ベースで公正に評価される文化が根付いており、ライフステージの変化があってもキャリアを諦めることなく、長く安心して活躍し続けられます。 ### ■所属チームについて 配属：Business Development Group - Sales&Customer Success Team 人数：35名 出身：SaaS営業、医療・介護業界、コンサル、人材、理学療法士など多様なバックグラウンド ### ■業務ツール Google Workspace／Slack／Hubspot／Zoom Phone／Amptalk など ### ■参考リンク ・採用サイト https://corp.caitech.co.jp/recruit/#anchor-section-issue ・「カイテク創業ストーリー」 https://note.com/caitech/n/nab4b6456f35e ・「“介護人材不足”にどう立ち向かうか」 https://note.com/caitech/n/nd5350875a53e ・「人材紹介では届かなかった現場へ」 https://note.com/caitech/n/n37dc648ffd71 ・「Sales&Customer Success女性メンバーのキャリアと展望」 https://note.com/caitech/n/n3691d8152beb ・「【入社半年未満の社員が語る】カイテクのオンボーディングプログラム」 https://note.com/caitech/n/n5123fa5a0d47 歓迎スキル - 医療・介護・高齢者福祉領域に強い関心がある方(業界経験は問いません) - リーダーとしてチームを牽引して結果を創出したご経験 求める人物像 - 弊社のVISION、MISSION、VALEUに共感いただける方 - 顧客に深く伴走をするカスタマーサクセスをしたいと考えている方 応募概要 給与 【年収】500万円～700万円 ※上記には月45時間の見込み残業代含む 【内訳】 月給：416,667円〜583,334円 基本給：309,605円〜433,448円 固定残業代：107,062円〜149,886円 勤務地 ・東京本社 ・東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F ・アクセス：丸の内線「新宿御苑駅」徒歩4分、もしくは、各線「新宿三丁目駅」徒歩10分 雇用形態 正社員/契約社員 勤務体系 ・勤務時間 ・9:00~18:00(実働8時間) ・休日 ・完全週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始 ・休暇 ・年次有給休暇休暇 / 結婚休暇 / 慶弔休暇他 ・その他 ・リモートワーク可能(月・金の週2出社 / 火・水・木は基本リモート) 試用期間 あり(6ヶ月) 福利厚生 ・リモートワーク(火・水・木) ※月・金は出社日となります ・交通費支給(15,000円/月) ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・祝金、見舞金制度（慶弔・結婚・出産） ・関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)