グロースマーケティングマネージャー｜データで顧客体験を磨く

グロースマーケティングマネージャー｜データで顧客体験を磨く 仕事概要 ■ 日本の外食をひっくり返せ CRISPは「熱狂的なファンをつくる。」ことをミッションに掲げる日本発の企業です。私たちはテクノロジーを最大限に活用し、外食産業の進化に本気で取り組んでいます。 店舗運営だけではなく、商品開発、マーケティング、データ分析、コーポレートなど、多様な専門性を持つメンバーが連携しながら、新しい外食体験をつくっています。 ■ データと仮説検証で、ファンを増やし続ける。 CRISPは、アプリを中心にお客様と直接つながる外食ブランドです。 だからこそ私たちは、広告を配信して終わりではなく、お客様一人ひとりと長く良い関係を築くことを大切にしています。 今回募集するグロースマーケティングマネージャーは、アプリ・デリバリー・広告といったデジタルチャネルを通じて、売上と顧客エンゲージメントの向上をリードするポジションです。 データを起点に仮説を立て、施策を実行し、改善を繰り返す。そのサイクルを回し続けながら、CRISPの事業成長を牽引していただきます。 ■ このポジションのミッション デジタルチャネル（アプリ・デリバリー・広告）における売上とエンゲージメントの最大化。 CRISPアプリユーザーのRFM改善を最優先KPIとし、施策の企画・実行・効果検証まで一気通貫で担います。 ■ 業務内容 マーケティング施策の企画・実行 ・CRISPアプリユーザーのRFM（来店頻度・最終来店・購買金額）の改善 ・アプリ・Web・メールマガジン・SNS・オンライン広告の運用 ・ブランド認知向上、新規顧客獲得、利用促進、エンゲージメント向上に向けた施策の企画・実行 ・店頭などリアルの顧客接点と連動したオムニチャネル施策の設計 ・効果測定、レポーティング、改善サイクルの運営 デリバリー事業の推進 ・Uber Eats等のデリバリープラットフォームと連携した販促施策の企画・実行 ・特別オファーやキャンペーンを通じた売上向上 ・自社デリバリー事業の運営（受注・配送・顧客対応の仕組み管理） ・デリバリーチャネルの収益性分析・改善 デジタル広告の運用・改善 ・Google Ads・Meta広告等を活用した広告キャンペーンの設計・運用 ・ターゲティング・クリエイティブ・入札戦略の最適化 ・広告予算・ROASの管理、パフォーマンス分析 ・チャネル横断での顧客体験改善の企画・実装 必須スキル ■ 日本の外食をひっくり返せ CRISPは「熱狂的なファンをつくる。」ことをミッションに掲げる日本発の企業です。私たちはテクノロジーを最大限に活用し、外食産業の進化に本気で取り組んでいます。 店舗運営だけではなく、商品開発、マーケティング、データ分析、コーポレートなど、多様な専門性を持つメンバーが連携しながら、新しい外食体験をつくっています。 ■ データと仮説検証で、ファンを増やし続ける。 CRISPは、アプリを中心にお客様と直接つながる外食ブランドです。 だからこそ私たちは、広告を配信して終わりではなく、お客様一人ひとりと長く良い関係を築くことを大切にしています。 今回募集するグロースマーケティングマネージャーは、アプリ・デリバリー・広告といったデジタルチャネルを通じて、売上と顧客エンゲージメントの向上をリードするポジションです。 データを起点に仮説を立て、施策を実行し、改善を繰り返す。そのサイクルを回し続けながら、CRISPの事業成長を牽引していただきます。 ■ このポジションのミッション デジタルチャネル（アプリ・デリバリー・広告）における売上とエンゲージメントの最大化。 CRISPアプリユーザーのRFM改善を最優先KPIとし、施策の企画・実行・効果検証まで一気通貫で担います。 ■ 業務内容 マーケティング施策の企画・実行 ・CRISPアプリユーザーのRFM（来店頻度・最終来店・購買金額）の改善 ・アプリ・Web・メールマガジン・SNS・オンライン広告の運用 ・ブランド認知向上、新規顧客獲得、利用促進、エンゲージメント向上に向けた施策の企画・実行 ・店頭などリアルの顧客接点と連動したオムニチャネル施策の設計 ・効果測定、レポーティング、改善サイクルの運営 デリバリー事業の推進 ・Uber Eats等のデリバリープラットフォームと連携した販促施策の企画・実行 ・特別オファーやキャンペーンを通じた売上向上 ・自社デリバリー事業の運営（受注・配送・顧客対応の仕組み管理） ・デリバリーチャネルの収益性分析・改善 デジタル広告の運用・改善 ・Google Ads・Meta広告等を活用した広告キャンペーンの設計・運用 ・ターゲティング・クリエイティブ・入札戦略の最適化 ・広告予算・ROASの管理、パフォーマンス分析 ・チャネル横断での顧客体験改善の企画・実装 歓迎スキル ・アプリマーケティング、CRM、プッシュ通知施策の実務経験 ・Uber Eats等デリバリープラットフォームの運用経験 ・外食・EC・コンシューマーサービス業界での実務経験 ・チームや業務委託メンバーのマネジメント経験 ・SQL・BIツールを活用したデータ分析経験 求める人物像 ・数字の先にいるお客様を想像しながら、データを読み解ける方 ・仮説を立て、素早く実行し、学びを次の施策につなげられる方 ・「昨日より少し良くする」を積み重ねることが好きな方 ・チャネル単位ではなく、顧客体験全体を見渡して意思決定できる方 ・自ら手を動かしながら、周囲を巻き込んで成果を生み出せる方 私たちが目指しているのは、広告の成果を最大化することではありません。 データを通じてお客様を深く理解し、「またCRISPに来たい」と思っていただける体験をつくり続けることです。 そんな挑戦を、一緒に楽しめる方をお待ちしています。 応募概要 給与 想定年収：600万円〜800万円 賞与：業績により有り ストックオプション：有り ※給与の見直し：年2回 ※スキル・経験・能力に応じて決定します 勤務地 オフィス（虎ノ門）・店舗・在宅を業務に合わせて選択 雇用形態 正社員（フルタイム） 勤務体系 管理監督者 休日：月10日（年間120日） 休暇：年次有給休暇（労働基準法に準じる） 管理監督者として、勤務時間や働き方は自身の裁量で設計していただきます。チームや事業にとって最適な成果を生み出すことを前提に、自律的な働き方を期待しています。 試用期間 あり：入社後3ヶ月（本採用と同条件） 福利厚生 ・CRISPブランドのお食事を常時50%OFFで購入できます ・業務に必要なPCは自由に選ぶことができます