カスタマーサクセス/戦略アカウントチーム

カスタマーサクセス/戦略アカウントチーム 仕事概要 【当社について】 私たちは「食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する」をパーパスに掲げ、「料理の世界をもっとフラットに。もっとオープンに。」をミッションとする日本発のグローバルスタートアップです。料理人を「グローバルIP」と再定義し、実稼働データ（Trust Data）に基づくボーダレス就労インフラの構築を目指しています。 料理人と飲食事業者をつなぐ総合プラットフォーム「CHEFLINK（シェフリンク）」、海外進出の即戦力シェフ採用を支援する「CHEFLINK Global」、ご家庭向け出張シェフサービス「SHAREDINE」の3事業を展開し、登録料理人数は4万人を突破（2026年2月時点）。日本最大級の料理人キャリアプラットフォームとして急成長を続けています。 シリーズBラウンドにて総額26億円の資金調達を完了。DBJキャピタル、JICベンチャー・グロース・インベストメンツをはじめ、みずほ銀行、静岡銀行、りそな銀行など政府系投資家・主要金融機関からの出資を受け、日本の食文化を支えるグローバルインフラの構築を加速しています。 【業務内容】 シェフリンク事業において大きなシェアを占める戦略アカウント、ホテル、ウェディング施設を運営する既存顧客をご担当いただきます。 商品案内や活用のサポートだけでなく、戦略アカウントの経営課題に伴走し、シェフリンクを活用した課題解決を提案いただきます。新しい価値提供やサービス利用定着のための活動が大きなミッションです。 ①既存顧客に対する営業活動 人材不足や労働改善、固定費の最適化など顧客が持っている課題に伴走し、提案活動を行っていただきます。 - 課題抽出、改善提案及びアップセル・クロスセルの創出 ②営業施策の立案と実行 メンバー同士で成功体験の共有や新機能の活用支援などを通じて既存顧客の課題解決や目標達成をサポートして頂きます。長期的な信頼関係を築き、顧客のビジネス成長を後押しして頂きます。 - 既存顧客の売上パイプライン管理 - 利用金額や顧客の利用状況によりチャーンリスクの判断 - オンボーディング担当と情報連携しながら離脱阻止活動 ③各部門との連携 マーケティング、セールス、プロダクト開発などの多部門と協働し、顧客への提案の質を高めていただくと共に幅広いスキルを活かし、会社全体の事業成長に寄与することが可能です。 -マーケティング、セールス、プロダクト開発などと協働し、継続利用の促進 - 顧客の状況に応じてサービス活用最大化の支援 【ポジションの魅力】 ・当社の事業成長における中心的役割として大きな裁量の中、活躍できる環境 ・セールススキルだけではなく、戦略設計や企画などご自身のスキル幅を広げることができる ・顧客折衝業務だけでなく、チーム・事業の改善、仕組みづくりも歓迎 ・プロダクトチームと連携し、顧客からのフィードバックを元にプロダクト改善や新機能の提案、企画に携わることができる 必須スキル 【当社について】 私たちは「食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する」をパーパスに掲げ、「料理の世界をもっとフラットに。もっとオープンに。」をミッションとする日本発のグローバルスタートアップです。料理人を「グローバルIP」と再定義し、実稼働データ（Trust Data）に基づくボーダレス就労インフラの構築を目指しています。 料理人と飲食事業者をつなぐ総合プラットフォーム「CHEFLINK（シェフリンク）」、海外進出の即戦力シェフ採用を支援する「CHEFLINK Global」、ご家庭向け出張シェフサービス「SHAREDINE」の3事業を展開し、登録料理人数は4万人を突破（2026年2月時点）。日本最大級の料理人キャリアプラットフォームとして急成長を続けています。 シリーズBラウンドにて総額26億円の資金調達を完了。DBJキャピタル、JICベンチャー・グロース・インベストメンツをはじめ、みずほ銀行、静岡銀行、りそな銀行など政府系投資家・主要金融機関からの出資を受け、日本の食文化を支えるグローバルインフラの構築を加速しています。 【業務内容】 シェフリンク事業において大きなシェアを占める戦略アカウント、ホテル、ウェディング施設を運営する既存顧客をご担当いただきます。 商品案内や活用のサポートだけでなく、戦略アカウントの経営課題に伴走し、シェフリンクを活用した課題解決を提案いただきます。新しい価値提供やサービス利用定着のための活動が大きなミッションです。 ①既存顧客に対する営業活動 人材不足や労働改善、固定費の最適化など顧客が持っている課題に伴走し、提案活動を行っていただきます。 - 課題抽出、改善提案及びアップセル・クロスセルの創出 ②営業施策の立案と実行 メンバー同士で成功体験の共有や新機能の活用支援などを通じて既存顧客の課題解決や目標達成をサポートして頂きます。長期的な信頼関係を築き、顧客のビジネス成長を後押しして頂きます。 - 既存顧客の売上パイプライン管理 - 利用金額や顧客の利用状況によりチャーンリスクの判断 - オンボーディング担当と情報連携しながら離脱阻止活動 ③各部門との連携 マーケティング、セールス、プロダクト開発などの多部門と協働し、顧客への提案の質を高めていただくと共に幅広いスキルを活かし、会社全体の事業成長に寄与することが可能です。 -マーケティング、セールス、プロダクト開発などと協働し、継続利用の促進 - 顧客の状況に応じてサービス活用最大化の支援 【ポジションの魅力】 ・当社の事業成長における中心的役割として大きな裁量の中、活躍できる環境 ・セールススキルだけではなく、戦略設計や企画などご自身のスキル幅を広げることができる ・顧客折衝業務だけでなく、チーム・事業の改善、仕組みづくりも歓迎 ・プロダクトチームと連携し、顧客からのフィードバックを元にプロダクト改善や新機能の提案、企画に携わることができる 歓迎スキル ・ホテル、ウェディング業界の知見 ・The Model型組織における知見 ・ベンチャー、スタートアップ経験 ・マネジメントやリーダーの経験 求める人物像 ・当社の事業、ミッション、バリューに共感していただける方（https://recruit.sharedine.me/about/） ・社内外のステークホルダーを巻き込みながら、目標達成に向けて能動的にアクションを起こせる方 ・スピード感や大きな裁量のある環境を楽しみ、パフォーマンスを出せる方 応募概要 給与 400〜700万円 ※上記金額には30時間分のみなし残業代を含む ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ※昇給については年2回あり（当社規程に基づく） 勤務地 本社 住所：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F 勤務地最寄駅：日比谷線／神谷町駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） 雇用形態 正社員（期間の定め：無） 勤務体系 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:30～16:30 フレキシブルタイム：8:00～10:30、16:30～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜その他就業時間補足＞ ※標準労働時間8時間 ＜休日休暇＞ 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 その他：年末年始休暇、病気（※）・誕生月・慶弔休暇 など ※病気休暇（年次有給休暇とは別に、入社時に3日付与） 試用期間 あり（3ヶ月間） 福利厚生 ■服装自由 ■フレックスタイム ■リモートワーク可（オフィスデーあり） ■PC貸与 ■シェアダインサービス利用料補助（毎月、自社サービス料金の補助が利用可能） ■書籍購入、業務ツール購入費補助 ■健康診断・予防接種（年1回の健康診断の実施、希望者はインフルエンザ予防接種費用を負担） ■チームビルディング（チームビルディングを促進する目的でオフィスフリーアルコール／懇親会・ウェルカムランチ費用補助が利用可能） ■リファラル採用インセンティブ