【株式会社トゥモロー・ネット】テクニカルサポートエンジニア

【株式会社トゥモロー・ネット】テクニカルサポートエンジニア

仕事概要

データセンター向けサーバーを中心としたITインフラの保守・サポート業務をお任せします。お客様の安定したシステム運用を支えるため、技術的な課題解決や保守対応を行っていただきます。

■ ミッション
データセンター向け GPU サーバー／AI インフラの障害を“最短復旧・根本解決”し、安定稼働と顧客満足（CS）を高水準で維持する。

■ 主な業務
・修理・トラブル対応：返送／オンサイトでのサーバー修理、障害切り分け、レポート作成
・問い合わせ対応：メール・チケットでの技術 Q&A、定例レビュー MTG
・保守部材管理：在庫最適化と調達計画の企画・実行
・チームリード（経験に応じて）：進捗管理、メンバー育成、他部門連携
・ナレッジベース（KB）整備・手順書更新、品質改善サイクル推進


ソフト面担当のエンジニアや営業担当など、他部署とも密に連携がございます。
専門外のことについてもすぐに相談ができるため、安心して業務を進められます。

お客様のインフラを土台から支える為、規模感の大きな仕事です。
新製品や一般には出回らない部品に触れられるため、好奇心を持って働けます。

【環境】
取り扱い製品・環境
・サーバー製品：SuperMicroをメインに、KAYTUS、xFusion、ASUSなどを使用
・ストレージ製品：Western Digital、Seagate、AIC
・GPU：NVIDIA
・OS環境：Linuxが中心ですが、一部にWindows Server環境も含まれます

■ 当ポジションの魅力
・Supermicro 一次代理店 × NVIDIA Preferred Partner
　　─ 最先端 GPU サーバーの専門家集団でスキルアップ

■ 配属先環境
【AIプラットフォーム事業本部 カスタマーサービス部門】
◇構成： 13名

■ 働き方・制度
・フラットな企業文化で、役職に関係なく『さん付け』で呼び合う風土
・子育て支援制度が充実！小学校6年生までは最大1時間の時短勤務可能

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フリーランスHub様で”参考になる技術ブログ”として紹介されました！
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■ 選考フロー
カジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談
※最終面接の前に適性検査がございます
※上記は変更となる可能性もございます

必須スキル

・サーバー／ストレージ等ハードウェア保守・監視経験 2 年以上ある方

・障害原因特定・切り分けの実務経験のある方

・チーム／プロジェクトリーダー経験のある方（リーダーポジション希望の場合）

歓迎スキル

・ヘルプデスク／テクニカルサポート経験のある方
・AWS／GCP など IaaS 運用経験のある方
・自作 PC 組立・パーツ交換経験のある方
・英語マニュアルを抵抗なく読める方

求める人物像

・技術への情熱と学習意欲が高い方
・主体的に課題を発見し論理的に解決へ導ける方
・チームワークを大切にし、周囲と円滑に連携できる方

応募概要

給与

■給与はご経験・スキルを考慮して決定いたします

■給与改定：年1回（4月）
■賞与実績：年2回
■通勤手当（月5万円迄）・固定残業手当
■退職金制度あり

勤務地

株式会社トゥモロー・ネット

東京都品川区（京浜急行電鉄青物横丁駅 徒歩８分、東京臨海高速鉄道りんかい線 品川シーサイド駅 徒歩６分）
・転居を伴う転勤なし
・リモート勤務可能
・屋内禁煙（敷地内に喫煙エリアがあります）

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックス制（標準労働時間　1日8時間）
・コアタイム11：00～16：00（この時間帯は必ず勤務）
・フレキシブルタイム
　（始業可能時間）7：00～11：00、（終業可能時間）16：00～22：00
　*標準となる1日の労働時間：8時間

・休日、休暇：年間休日124日（土日祝、年末年始）

・有給休暇：入社時付与
　※付与日数は入社日に応じます
　※2カ年目以降は毎年4月1日に付与いたします

・特別休暇：慶弔休暇、夏季休暇、誕生日休暇、等

試用期間

3ヵ月　労働条件は本採用と同じです（一部の特別休暇を除く）

福利厚生

雇用・労災・健康・厚生年金加入