【株式会社トゥモロー・ネット】テクニカルサポートエンジニア

【株式会社トゥモロー・ネット】テクニカルサポートエンジニア 仕事概要 データセンター向けサーバーを中心としたITインフラの保守・サポート業務をお任せします。お客様の安定したシステム運用を支えるため、技術的な課題解決や保守対応を行っていただきます。 ■ ミッション データセンター向け GPU サーバー／AI インフラの障害を“最短復旧・根本解決”し、安定稼働と顧客満足（CS）を高水準で維持する。 ■ 主な業務 ・修理・トラブル対応：返送／オンサイトでのサーバー修理、障害切り分け、レポート作成 ・問い合わせ対応：メール・チケットでの技術 Q&A、定例レビュー MTG ・保守部材管理：在庫最適化と調達計画の企画・実行 ・チームリード（経験に応じて）：進捗管理、メンバー育成、他部門連携 ・ナレッジベース（KB）整備・手順書更新、品質改善サイクル推進 ソフト面担当のエンジニアや営業担当など、他部署とも密に連携がございます。 専門外のことについてもすぐに相談ができるため、安心して業務を進められます。 お客様のインフラを土台から支える為、規模感の大きな仕事です。 新製品や一般には出回らない部品に触れられるため、好奇心を持って働けます。 【環境】 取り扱い製品・環境 ・サーバー製品：SuperMicroをメインに、KAYTUS、xFusion、ASUSなどを使用 ・ストレージ製品：Western Digital、Seagate、AIC ・GPU：NVIDIA ・OS環境：Linuxが中心ですが、一部にWindows Server環境も含まれます ■ 当ポジションの魅力 ・Supermicro 一次代理店 × NVIDIA Preferred Partner ─ 最先端 GPU サーバーの専門家集団でスキルアップ ■ 配属先環境 【AIプラットフォーム事業本部 カスタマーサービス部門】 ◇構成： 13名 ■ 働き方・制度 ・フラットな企業文化で、役職に関係なく『さん付け』で呼び合う風土 ・子育て支援制度が充実！小学校6年生までは最大1時間の時短勤務可能 ★クラウド・AI領域の知見を共有する「Tomorrow Net 技術ブログ」は、 フリーランスHub様で”参考になる技術ブログ”として紹介されました！ ▶ Tomorrow Net ブログはこちら（https://www.tomorrow-net.co.jp/topic/） ■ 選考フロー カジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談 ※最終面接の前に適性検査がございます ※上記は変更となる可能性もございます 必須スキル データセンター向けサーバーを中心としたITインフラの保守・サポート業務をお任せします。お客様の安定したシステム運用を支えるため、技術的な課題解決や保守対応を行っていただきます。 ■ ミッション データセンター向け GPU サーバー／AI インフラの障害を“最短復旧・根本解決”し、安定稼働と顧客満足（CS）を高水準で維持する。 ■ 主な業務 ・修理・トラブル対応：返送／オンサイトでのサーバー修理、障害切り分け、レポート作成 ・問い合わせ対応：メール・チケットでの技術 Q&A、定例レビュー MTG ・保守部材管理：在庫最適化と調達計画の企画・実行 ・チームリード（経験に応じて）：進捗管理、メンバー育成、他部門連携 ・ナレッジベース（KB）整備・手順書更新、品質改善サイクル推進 ソフト面担当のエンジニアや営業担当など、他部署とも密に連携がございます。 専門外のことについてもすぐに相談ができるため、安心して業務を進められます。 お客様のインフラを土台から支える為、規模感の大きな仕事です。 新製品や一般には出回らない部品に触れられるため、好奇心を持って働けます。 【環境】 取り扱い製品・環境 ・サーバー製品：SuperMicroをメインに、KAYTUS、xFusion、ASUSなどを使用 ・ストレージ製品：Western Digital、Seagate、AIC ・GPU：NVIDIA ・OS環境：Linuxが中心ですが、一部にWindows Server環境も含まれます ■ 当ポジションの魅力 ・Supermicro 一次代理店 × NVIDIA Preferred Partner ─ 最先端 GPU サーバーの専門家集団でスキルアップ ■ 配属先環境 【AIプラットフォーム事業本部 カスタマーサービス部門】 ◇構成： 13名 ■ 働き方・制度 ・フラットな企業文化で、役職に関係なく『さん付け』で呼び合う風土 ・子育て支援制度が充実！小学校6年生までは最大1時間の時短勤務可能 ★クラウド・AI領域の知見を共有する「Tomorrow Net 技術ブログ」は、 フリーランスHub様で”参考になる技術ブログ”として紹介されました！ ▶ Tomorrow Net ブログはこちら（https://www.tomorrow-net.co.jp/topic/） ■ 選考フロー カジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談 ※最終面接の前に適性検査がございます ※上記は変更となる可能性もございます 歓迎スキル ・ヘルプデスク／テクニカルサポート経験のある方 ・AWS／GCP など IaaS 運用経験のある方 ・自作 PC 組立・パーツ交換経験のある方 ・英語マニュアルを抵抗なく読める方 求める人物像 ・技術への情熱と学習意欲が高い方 ・主体的に課題を発見し論理的に解決へ導ける方 ・チームワークを大切にし、周囲と円滑に連携できる方 応募概要 給与 ■給与はご経験・スキルを考慮して決定いたします ■給与改定：年1回（4月） ■賞与：年2回（前年度実績4ヶ月分） ■通勤手当（月5万円迄）・固定残業手当 ■退職金制度あり 勤務地 株式会社トゥモロー・ネット 東京都品川区（京浜急行電鉄青物横丁駅 徒歩８分、東京臨海高速鉄道りんかい線 品川シーサイド駅 徒歩６分） ・転居を伴う転勤なし ・リモート勤務可能 ・屋内禁煙（敷地内に喫煙エリアがあります） 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックス制（標準労働時間　1日8時間） ・コアタイム11：00～16：00（この時間帯は必ず勤務） ・フレキシブルタイム （始業可能時間）7：00～11：00、（終業可能時間）16：00～22：00 *標準となる1日の労働時間：8時間 ・休日、休暇：年間休日124日（土日祝、年末年始） ・有給休暇：入社時付与 ※付与日数は入社日に応じます ※2カ年目以降は毎年4月1日に付与いたします ・特別休暇：慶弔休暇、夏季休暇、誕生日休暇、等 試用期間 3ヵ月　労働条件は本採用と同じです（一部の特別休暇を除く） 福利厚生 雇用・労災・健康・厚生年金加入