カスタマーサクセス

カスタマーサクセス 仕事概要 【会社概要】 当社は、「Physical AIで、基幹産業を変革する」ことをパーパスに掲げ、国内60兆円の巨大市場である建設業において、技術を軸に産業構造の変革を目指すスタートアップです。創業以来、3D画像処理を核としたB2B SaaSプロダクト「zenshot」を提供し、Tech Difference・産業インパクト・プロダクト開発（not 受託/SI）の3要素の両立にこだわってきました。 既存プロダクト「zenshot」の強い引き合いと機能要望の増加への対応と、エンタープライズ向け新事業「zenshot AI」の立ち上げを同時並行で進めています。 「zenshot」の提供により、「建築工事の現場データを網羅的に保有する唯一の企業」というポジショニングを構築できてきており、そのデータを梃子に新規事業も立ち上げるダイナミックなフェーズです。 【業務について】 「建築 DX」をテーマに急成長中のスタートアップ企業にて、カスタマーサクセスマネージャーを募集します。 当社では、「現場を支え、産業を飛躍させる技術基盤」をビジョンに掲げ、IoTやAIなどを駆使し、建築現場の労働生産性を向上させるためのサービスを開発しています。本ポジションでは、弊社サービスを利用いただいているクライアントとの関係を深め、クライアントの経営課題解決に貢献していただきます。 具体的な業務内容は以下のとおりです。 ・サクセスプランの設計及びプロダクト導入のリード（現場訪問を含む） ・新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ・プロアクティブなサポートと顧客フィードバックの収集 ・プロダクト利活用に関するデータ分析及び機能改善の提案 必須スキル 【会社概要】 当社は、「Physical AIで、基幹産業を変革する」ことをパーパスに掲げ、国内60兆円の巨大市場である建設業において、技術を軸に産業構造の変革を目指すスタートアップです。創業以来、3D画像処理を核としたB2B SaaSプロダクト「zenshot」を提供し、Tech Difference・産業インパクト・プロダクト開発（not 受託/SI）の3要素の両立にこだわってきました。 既存プロダクト「zenshot」の強い引き合いと機能要望の増加への対応と、エンタープライズ向け新事業「zenshot AI」の立ち上げを同時並行で進めています。 「zenshot」の提供により、「建築工事の現場データを網羅的に保有する唯一の企業」というポジショニングを構築できてきており、そのデータを梃子に新規事業も立ち上げるダイナミックなフェーズです。 【業務について】 「建築 DX」をテーマに急成長中のスタートアップ企業にて、カスタマーサクセスマネージャーを募集します。 当社では、「現場を支え、産業を飛躍させる技術基盤」をビジョンに掲げ、IoTやAIなどを駆使し、建築現場の労働生産性を向上させるためのサービスを開発しています。本ポジションでは、弊社サービスを利用いただいているクライアントとの関係を深め、クライアントの経営課題解決に貢献していただきます。 具体的な業務内容は以下のとおりです。 ・サクセスプランの設計及びプロダクト導入のリード（現場訪問を含む） ・新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ・プロアクティブなサポートと顧客フィードバックの収集 ・プロダクト利活用に関するデータ分析及び機能改善の提案 歓迎スキル ・テクノロジー・ソフトウェアに関する知見 ・建設業界に関する知見 ・業務系システムの提案経験 ・コンサルティング企業での経験（業務改善等のコンサルティング業務） 求める人物像 ・顧客の抱える課題を解消することに喜びを感じる方 ・自律して情報を収集し、課題を解決できる方 ・事業/組織全体のスループットを最大化するために、拡張性のある体制を構築できる方 応募概要 給与 能力・経験に応じて支給 勤務地 東京都中央区八丁堀2-14-1　住友不動産八重洲通ビル6階 (東京本社もしくはリモートワーク) 雇用形態 勤務体系 ▼標準労働時間 10:00-19:00 ※休憩1時間含む ▼休日・休暇 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社月に応じて入社日に最大10日付与） ・慶弔休暇 試用期間 福利厚生 ・交通費実費支給 ・社会保険完備