オペレーション総合職

仕事概要

【事業について】
キャンサースキャンは『人と社会を健康に』をミッションとし、日本の予防医療に貢献するヘルスケア領域の企業です。現在、全国の多くの自治体様を中心に、健康受診率向上や疾病重症化予防など予防医療を推進する支援サービス等を提供しております。ナッジ理論等を活用して人々の行動変容を促す仕組みや、健診データやレセプトデータ（診療報酬明細書）などのヘルスビッグデータを解析したインサイトをもとに、社会に革新をもたらす予防医療アプローチを実現しています。

【オペレーション総合職（カスタマーオペレーション）チーム】
年間2000回以上の発送を担う勧奨事業デリバリーを支える、キャンサースキャンのインフラとなっているチームです。
・顧客に伴走し事業運用を行う顧客のパートナー
・責任のある大きなプロジェクトだが、自身の仕事が人々に届き、健康に寄与するやりがいや達成感を得ることが出来る業務
・顧客と最も密に連携し、クライアントからフィードバックや感謝の声をいただく機会も多いキャンサースキャンの顧客との関係性を支えるチーム

■業務概要
様々な自治体と伴走し、健診などのDM制作プロジェクトの運用と推進を担当いただきます。直接顧客へ提案を行い、顧客を含む社内外のステークホルダー連携をしプロジェクトのマネジメントとリードを行っていただきます。

□業務内容詳細
【企画提案】
クライアントである自治体と直接連携し、リーフレットやDMの制作の進行管理

【顧客へのヒアリング及び提案】
・健診や医療機関の受診勧奨リーフレットやハガキを「いつ」「どのくらい」「どういう形で」で送付するのか、顧客との打ち合わせへ参加し、顧客要望や困りごとの把握、認識のすり合わせ
・ヒアリング内容をもとに自身でより良いアイディアを検討、または社内で相談をし顧客の要望や特性を踏まえたリーフレットやDMを顧客に対し提案

【制作プロジェクト推進】
自治体や印刷会社、社内の関連部門と連携しながらしながらプロジェクトの推進

【オペレーション構築・改善】
既存フローの改善や新規事業のオペレーション構築

【その他】
各自治体の情報収集、データの授受や確認、クライアントに提出する書類作成等

▼このポジションの魅力
【チームの魅力】
・課題に対し現場で意見を出し合い、組織をアップデートしていく環境です。
・業務をよりよくするために仕組み化で解決する組織です。
・互いに助け合うカルチャーのため、自身で周囲に聞いたりして業務をキャッチアップしていける環境です。

【参考リンク】
社会貢献とビジネスの両立が可能!? キャンサースキャンのプロジェクトを支える、寄り添い力No.1の “カスタマーオペレーション” とは？
https://note.com/cancerscan_pr/n/ncf82cd3ed33d

必須スキル

-Excel、PPTの基本操作含む基本的なPCスキルのある方
- マルチタスクが求められるプロジェクト推進業務の経験または提案型営業や進行管理などクライアントとのコミュニケーション経験がある方
- 四大卒以上

歓迎スキル

- データ収集・分析経験
- 資料作成経験
- 業務改善経験

求める人物像

・顧客の課題解決に寄与したい方
・顧客に対し細やかにサポートをし、顧客から頼られることが好きなホスピタリティ精神が高い方
・マルチタスクの中で1つ1つのタスクを消化していくことにやりがい・達成感を感じる方
・業務の進め方においてマニュアル通りに進めるよりも、自分自身で考え状況に合わせた対応をしていくことが好きな方
・効率的な進め方を考えながら工夫し、周りを巻き込みながら改善していくことが好きな方
・単純な事務業務を正解通りに粛々と行うのではなく、ご自身の介在価値を発揮したい方
・スピード感のある環境の中で、自分たちでチームを作り上げていくことが好きな方
・チームやプロジェクトのマネジメントにチャレンジしていきたい方

応募概要

給与

応相談

勤務地

東京都品川区西五反田1-27-2 ヒューリック五反田ビル6F
※（雇入れ直後）本社（東京都品川区）／（変更の範囲）本社及び会社の定める場所(テレワークを行う場所含む)

雇用形態

正社員

勤務体系

●勤務時間
フレックスタイム制
1日の標準労働時間8時間、休憩時間1時間
※コアタイム（出社時11:00〜16:00、リモート時10:00～15:00）
※10時以前の出社時はコアタイム10:00〜15:00可能
●土日祝日休み
●完全週休2日
●年末年始休暇
●有給休暇 / 夏季休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休

試用期間

あり（６か月）

福利厚生

●交通費支給（上限3万円）
●社会保険完備
● 借り上げ住宅制度あり（試用期間終了後から適用）
●シャッフルランチ制度（ランチ代補助あり）
●社内表彰制度（年2回MVP賞）
●部活制度（部員1人3,000円/月、活動費補助あり）
●リモート環境構築手当（上限4万）
●年次有給休暇
- 入社から半年以内の試用期間中は3日間の特別休暇あり
- 入社から半年後に10日間付与
●定期健康診断
- 年1回基本健診に加え、婦人科検診のオプション費用の補助あり
●インフルエンザ予防接種
- 希望する社員を対象に予防接種にかかる費用を補助
●慶弔見舞金・慶弔休暇あり
●育児・介護休業取得（実績あり）
●ベビーシッター割引券の利用制度あり
●コーヒー・紅茶・ウォーターサーバー完備
●オフィスグリコ設置
●勉強会・セミナー参加費用サポート
●資格・スキル向上のための書籍購入可・資格取得のための補助金あり
●選択型確定拠出年金制度あり

【補足】
現状顧客訪問等の外出に関してマイカー利用は不可となりますので、移動に関しては公共交通機関やレンタカーをご利用いただきます。
※マイカー利用制度は設計中です

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