Менеджер/ка з індивідуального фандрейзингу

«Голоси дітей» — найбільший український фонд комплексної психологічної допомоги дітям і батькам, які постраждали від війни. Ми виросли з волонтерської ініціативи у 2015-му на Сході України й уже понад 10 років підтримуємо родини по всій країні. Надаємо психологічну, психосоціальну та гуманітарну допомогу, захищаємо права дітей і працюємо над тим, щоб їхні голоси були почуті в Україні та світі.

За цей час нашу підтримку одержали понад 180 000 дітей і батьків. Більш як 95% родин задоволені отриманою допомогою.

Зараз шукаємо Менеджер/ку з індивідуального фандрейзингу до нашої команди, яка допоможе вести комунікацію з нашою спільнотою індивідуальних донорів, залучати нових, займатися email-розсилкою та веденням фандрейзингових платформ, впровадженням інноваційних форматів підтримки.

Що для нас важливо:

• Досвід роботи у сфері індивідуального фандрейзингу, маркетингу або комунікацій від 2х років.
• Розуміння digital-інструментів для збору підтримки (CRM, email-маркетинг, SMM, платіжні сервіси).
• Навички сегментації аудиторій, персоналізації комунікацій.
• Успішний досвід проведення онлайн- чи офлайн-кампаній зі збору внесків.
• Проактивність і креативність.
• Орієнтація на результат і увага до деталей.
• Вміння будувати довготривалі відносини та працювати з довірою.
• Емпатія та ціннісна орієнтованість.
• Сильні переговорні та презентаційні навички.
• Вміння працювати з відмовами та запереченнями.
• Готовність до постійного навчання і тестування нових каналів.
• Гнучкість і вміння працювати в умовах багатьох пріоритетів.
• Вміння працювати у кросфункціональних командах (тісна співпраця з комунікаціями, фінансами, програмами).
• Англійська — рівень B2 (бажано).

Що входить в обов’язки (виконуються командою, не однією людиною!):

• Розробка та реалізація кампаній з індивідуального фандрейзингу (email-кампанії, соцмережі, digital-реклама, офлайн-заходи).
• Залучення нових індивідуальних донорів і стимулювання регулярних внесків.
• Підготовка та розсилка подяк, історій впливу, регулярних оновлень для донорів.
• Розробка контенту для комунікацій з донорами у співпраці з командою комунікацій.
• Ведення CRM-бази донорів: сегментація, аналіз, відстеження показників.
• Моніторинг і впровадження нових форматів збору підтримки (події, digital-інструменти, peer-to-peer фандрейзинг).
• Співпраця з фінансовим відділом щодо контролю надходжень і звітності.
• Розробка річної стратегії індивідуального фандрейзингу з цільовими показниками.
• A/B тестування повідомлень, форматів контенту та закликів до дії.
• Побудова донорських подорожей (donor journey) для різних сегментів аудиторії.
• Співпраця з командою аналітики та комунікацій для підвищення конверсії.
• Тестування і впровадження donor care програм (онлайн/офлайн зустрічі, дзвінки донорам, події «для друзів Фонду»).
• Робота з платіжними платформами (LiqPay, Wayforpay, Stripe, Patreon, Benevity тощо) — щоб показати технічну компетентність.
• Взаємодія з корпоративними партнерами-донорів на стику з відділом корпоративного фандрейзингу (щоб підкреслити синергію).
• Підготовка звернень до донорів (персональні листи та подяки).
• Сегментація бази донорів за рівнями внесків, частотою та інтересами.
• Побудова довгострокових відносин із донорами та амбасадорами.
• Розвиток програм регулярних пожертв.
• Аналітика (пожертви, кампанії, інформаційна повістка у світі).
• Підготовка кампаній для окремих країн.
• Розробка та впровадження стратегії амбасадорської програми.

Ми пропонуємо:

• Можливість долучитися до масштабної допомоги дітям і батькам по всій Україні;
• Професійне зростання та цінний досвід;
• Професійну команду, готову до підтримки та співпраці;
• Конкурентну та своєчасну винагороду;
• Дистанційний формат з вільним відвідуванням офісу на час складної безпекової ситуації в Києві, робочий день з 9:00 до 17:00 або з 10:00 до 18:00. У разі покращення умов — гібридний графік роботи (три дні в офісі, два — дистанційно);
• Сучасний комфортний child-friendly та pet-friendly офіс із настільним футболом та душем у Києві поблизу ст. м. «Університет» та ст. м. «Золоті ворота».

Чекаємо на ваші резюме із зазначенням очікуваної фінансової нагороди.

Ми зв’яжемося з кандидатами, які найбільше відповідають вимогам, протягом двох тижнів після отримання заявки. Якщо ви не отримали зворотного зв’язку — на жаль, цього разу ми не можемо запропонувати вам участь у подальшому етапі відбору.