21_Account Manager（リニューアル・アップセル担当）

「学習×テクノロジー」で企業の組織変革を支援する。事業成長を牽引する戦略的カスタマーサクセスのスペシャリスト候補 仕事概要 ■ 当社について 【事業内容】 UMUは、AIをはじめとする最先端テクノロジーと学習の科学を融合させたオンライン学習プラットフォームを提供しています。 「学びを成果に変え、人と企業の成長を加速する」をミッションに掲げ、営業・マネージャー・新入社員研修など、企業研修のあらゆるシーンで、進捗可視化・学習パーソナライズ・アウトプット重視の学習体験を実現しています。 具体的には、音声認識やAIコーチング、自動採点などのAI機能を活用し、コンテンツ準備から学習定着までを一貫して支援。 インターネットテクノロジーを通じて、教育の効率化と組織の持続的成長を促進し、AI時代の新たな学習文化を世界に広げています。 【UMUの実績と強み】 2014年にシリコンバレーで誕生し、現在では世界203以上の国と地域で100万社以上、日本国内で2.8万社以上に導入されているグローバルAIソリューションカンパニーです。 国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では5,000製品中1位を獲得し、2年連続でTOP5にランクインするなど、革新性と市場からの高い評価を両立しています。 パナソニック、日本航空（JAL）、ZOZO、損害保険ジャパンといった大手企業での導入実績も豊富です。社員数約50名（2026年6月時点）の少数精鋭組織でありながら、この高い成長性とインパクトを実現していることがユームテクノロジージャパンの大きな強みです。 なお、市場からだけでなく、富士通、Softbank、パーソル総研、NTTデータユニバーシティ、BCon、カクシン、LDcube、ピープルフォーカスコンサルティングといった、日本のテクノロジーや人材開発の最先端を走る数々の有名企業からも深い賛同をいただき、公式パートナーとして強力な支持とバックアップを得ています。 ■ 募集背景・ミッション 「学習×テクノロジー」で企業の組織変革を支援する。事業成長を牽引する戦略的カスタマーサクセス。 企業のDX推進やリスキリング需要が急速に高まる中、当社のAI学習プラットフォームは日本を代表する多くの大手企業様に導入されています。しかし、私たちのゴールは「導入」ではありません。顧客がUMUを通じて「組織の行動変容」や「営業生産性の向上」といった経営直結の実利を生み出し続けること、そしてその価値を顧客組織全体へと拡大していくことです。 本ポジションは、単なる既存顧客のサポートにとどまらず、導入済みの大手企業を中心とした顧客に対する「戦略的パートナー」としてプロダクトの活用をコンサルティングします。同時に、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）にコミットし、UMUの事業成長をダイレクトに牽引する非常に重要なミッションを担います。 ■ 仕事内容 導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献していただきます。 ・顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング）： 顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、UMUを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など）を提案・支援します。顧客の業務フローに製品を定着させ、満足度向上と長期的なパートナーシップを構築します。 ・既存顧客への深耕営業（更新＆拡大）： 顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。見積作成から契約締結まで、一連のプロセスをリードします。 ・データ分析と戦略的アカウントプランニング： 利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。 ・社内連携とプロダクトへの還元： 顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有します。成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。 ■ ポジションの魅力 ・事業成長に直結する「攻め」のカスタマーサクセス： 単なるサポートにとどまらず、売上目標（NRR/アップセル）を持ち、事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なカスタマーサクセスとしてのキャリアを築けます。 ・大手企業の組織変革を支援： 大企業の経営層や人事・事業責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、組織変革を支援するコンサルティング経験が得られます。 ・プロダクトと組織を育てる経験： 顧客の声を製品開発へフィードバックし、ベストプラクティスを創出することで、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。 必須スキル ■ 当社について 【事業内容】 UMUは、AIをはじめとする最先端テクノロジーと学習の科学を融合させたオンライン学習プラットフォームを提供しています。 「学びを成果に変え、人と企業の成長を加速する」をミッションに掲げ、営業・マネージャー・新入社員研修など、企業研修のあらゆるシーンで、進捗可視化・学習パーソナライズ・アウトプット重視の学習体験を実現しています。 具体的には、音声認識やAIコーチング、自動採点などのAI機能を活用し、コンテンツ準備から学習定着までを一貫して支援。 インターネットテクノロジーを通じて、教育の効率化と組織の持続的成長を促進し、AI時代の新たな学習文化を世界に広げています。 【UMUの実績と強み】 2014年にシリコンバレーで誕生し、現在では世界203以上の国と地域で100万社以上、日本国内で2.8万社以上に導入されているグローバルAIソリューションカンパニーです。 国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では5,000製品中1位を獲得し、2年連続でTOP5にランクインするなど、革新性と市場からの高い評価を両立しています。 パナソニック、日本航空（JAL）、ZOZO、損害保険ジャパンといった大手企業での導入実績も豊富です。社員数約50名（2026年6月時点）の少数精鋭組織でありながら、この高い成長性とインパクトを実現していることがユームテクノロジージャパンの大きな強みです。 なお、市場からだけでなく、富士通、Softbank、パーソル総研、NTTデータユニバーシティ、BCon、カクシン、LDcube、ピープルフォーカスコンサルティングといった、日本のテクノロジーや人材開発の最先端を走る数々の有名企業からも深い賛同をいただき、公式パートナーとして強力な支持とバックアップを得ています。 ■ 募集背景・ミッション 「学習×テクノロジー」で企業の組織変革を支援する。事業成長を牽引する戦略的カスタマーサクセス。 企業のDX推進やリスキリング需要が急速に高まる中、当社のAI学習プラットフォームは日本を代表する多くの大手企業様に導入されています。しかし、私たちのゴールは「導入」ではありません。顧客がUMUを通じて「組織の行動変容」や「営業生産性の向上」といった経営直結の実利を生み出し続けること、そしてその価値を顧客組織全体へと拡大していくことです。 本ポジションは、単なる既存顧客のサポートにとどまらず、導入済みの大手企業を中心とした顧客に対する「戦略的パートナー」としてプロダクトの活用をコンサルティングします。同時に、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）にコミットし、UMUの事業成長をダイレクトに牽引する非常に重要なミッションを担います。 ■ 仕事内容 導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献していただきます。 ・顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング）： 顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、UMUを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など）を提案・支援します。顧客の業務フローに製品を定着させ、満足度向上と長期的なパートナーシップを構築します。 ・既存顧客への深耕営業（更新＆拡大）： 顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。見積作成から契約締結まで、一連のプロセスをリードします。 ・データ分析と戦略的アカウントプランニング： 利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。 ・社内連携とプロダクトへの還元： 顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有します。成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。 ■ ポジションの魅力 ・事業成長に直結する「攻め」のカスタマーサクセス： 単なるサポートにとどまらず、売上目標（NRR/アップセル）を持ち、事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なカスタマーサクセスとしてのキャリアを築けます。 ・大手企業の組織変革を支援： 大企業の経営層や人事・事業責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、組織変革を支援するコンサルティング経験が得られます。 ・プロダクトと組織を育てる経験： 顧客の声を製品開発へフィードバックし、ベストプラクティスを創出することで、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。 歓迎スキル ・エンタープライズ企業（大手企業顧客）の担当経験。 ・人材開発・組織開発、企業研修、HR Tech領域での業務経験。 ・既存顧客の売上責任（更新率、NRR、アップセル等）を負い、数字を達成した経験。 求める人物像 ・成果にコミットできる方 顧客満足だけでなく、自社の売上目標（更新率や収益拡大）に対しても強い責任感を持ち、数字に基づいたアクションが取れる方。 ・高い対人影響力をお持ちの方 人事・事業責任者や経営層などのキーマンと信頼関係を築き、本質的な課題を引き出して解決策を提示できる方。 ・自律的に課題解決ができる方 アントレプレナーシップを持ち、困難な状況でも粘り強く解決策を模索できる方。 ・学習意欲と論理的思考力がある方 新しい製品機能や複雑な顧客課題を素早く理解し、論理的に整理してわかりやすく伝えられる方。 応募概要 給与 500万円〜1,000万円 ※固定残業時間 30時間/月 相当分を含む 勤務地 【東京】東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階 【大阪】大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア 1階 WeWork内 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックスタイム制：1日あたり8時間（コアタイム10〜16時） 休日休暇：年間120日（土日祝）ＧＷ、夏季（7〜9月に合計3日）、年末年始、慶弔、有給休暇 試用期間 あり（4ヶ月） 福利厚生 ・MacBook／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与 ・リモートワーク制度 ・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有 ・健康診断（年1回） ・副業可（事前申請制） ・スタンディングデスク対応 ・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能） ・社内カフェバー設置（大阪のみ） ・社内イベント（全社合宿、キックオフ、懇親会） ・拠点ごとの交流ランチ・アフタヌーンティー開催（月各1回・会社費用負担） ・グローバルCEOオフィスアワー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【選考フロー】 書類選考 → 適性試験 →1次面接 → 2次面接 → 人事面接 → 最終面接 ※回数・内容は変更となる場合がございます ※適性試験とは：SPI試験のようなもので、よりビジネスシーンを想定した文章読解と、計算問題を弊社プラットフォームにて受けて頂きます。 ※営業ロールの方には2次面接時に営業シーンを想定したロールプレイングを行なっていただきます