32.オペレーション部 責任者候補（東京）

事業責任者／当社の屋台骨である「オペレーション部」の変革・推進をお任せします 仕事概要 【会社説明】 当社は、「はいチーズ！」という、保育・教育市場における写真のEC販売事業でトップクラスのシェアを誇って参りました。さらに、主力事業で培ってきた保育・教育市場での顧客ネットワークやビジネスアセットを活用し、M&Aや新規事業立ち上げによって保育機関向けのICTシステム、広告、フード、金融（ライフサポート）と多角的な事業を展開しております。 創業より20年を迎え、直近10年以上黒字経営を続けて参りましたが、現在を「第二創業期」と位置付け、さらなる非連続な成長を目指し組織強化を図っています。 これからの私たちは、「子どもたち」という枠組みを超え、より多くのステークホルダーへ笑顔を届けるべく、強みを活かし領域を大きく広げた経営を推し進めます。 【募集背景】 第二創業期にある今、既存事業の更なる事業拡大、並びに、徐々に芽吹いてきた新規事業領域の加速度的成長に向け、それらを支える当社の屋台骨となっている「オペレーション部門」の変革も同時進行で推進しています。 事業成長の後押しができるよう、単純なコストセンターではなく、同部門においても売上貢献が成せる組織体制へと変化させるとともに、AI活用による省人化をハイスピードで進めています。 これらの目標を確実に果たしていくため、現在は常務が役割を兼務する状況が続いておりますが、外部から即戦力となっていただける方を迎え入れ、権限をお渡ししていきたいと考えております。 【仕事概要】 多角化する事業およびサービスに対し、最適なオペレーションのグランドデザインを描き、「適切なSLA（サービス品質合意）の維持」と「リソースの最適配置」を両立させることで、顧客体験の向上と事業利益の最大化を担っていただきます。また、AI技術を積極的に取り入れ、労働集約型からの脱却とオペレーションの高度化を推進していただきます。 ① 戦略立案・組織マネジメント ・オペレーション部における中期計画の策定： 各チームの重点施策、適正な人員計画、および生産性向上のためのシステム投資計画の立案。 ・戦略の垂直展開： 全社戦略や事業部施策を深く理解し、現場レベルの具体的なアクションプランへ落とし込み、各チームの実行を指揮する。 ・予算管理： 部門予算（コストセンター）の策定、および予実管理による投資対効果の最大化。 ② オペレーション統括管理 ・マルチチームマネジメント： 事業部付の複数のオペレーションチームの統括およびリソース調整。 ・KGI/KPIの管理： 「安全管理」「品質管理」「生産性管理」の3軸において、日々のアクティビティをモニタリングし、継続的な改善サイクル（PDCA）を回す。 ・新規サービス実装支援： オペレーションの観点から新サービスのフィジビリティスタディ（実現可能性調査）を行い、スムーズな立ち上げと安定稼働をサポートする。 ③ AI推進・業務変革（DX） ・AIシステムによる業務高度化： 既存業務へのAI導入を主導。需要予測、自動応答、業務フローの自動化などを通じ、劇的な生産性向上と人的エラーの削減を推進する。 ・データドリブンな改善： 蓄積されたオペレーションデータを分析し、ボトルネックの特定と抜本的なプロセス刷新を行う。 ④ 渉外・パートナーシップ管理 ・外部リソース活用： 外部委託パートナー（BPO）や協力会社との渉外・契約交渉。 ・エコシステムの構築： 外部パートナーとの強固な協力体制を構築し、柔軟なスケーラビリティを確保する。 多様な領域における期待値を記載しておりますが、一気にお任せすることはなく、お得意な領域から徐々にお任せしながら担っていただく部分を増やしていただく想定です。 必須スキル 【会社説明】 当社は、「はいチーズ！」という、保育・教育市場における写真のEC販売事業でトップクラスのシェアを誇って参りました。さらに、主力事業で培ってきた保育・教育市場での顧客ネットワークやビジネスアセットを活用し、M&Aや新規事業立ち上げによって保育機関向けのICTシステム、広告、フード、金融（ライフサポート）と多角的な事業を展開しております。 創業より20年を迎え、直近10年以上黒字経営を続けて参りましたが、現在を「第二創業期」と位置付け、さらなる非連続な成長を目指し組織強化を図っています。 これからの私たちは、「子どもたち」という枠組みを超え、より多くのステークホルダーへ笑顔を届けるべく、強みを活かし領域を大きく広げた経営を推し進めます。 【募集背景】 第二創業期にある今、既存事業の更なる事業拡大、並びに、徐々に芽吹いてきた新規事業領域の加速度的成長に向け、それらを支える当社の屋台骨となっている「オペレーション部門」の変革も同時進行で推進しています。 事業成長の後押しができるよう、単純なコストセンターではなく、同部門においても売上貢献が成せる組織体制へと変化させるとともに、AI活用による省人化をハイスピードで進めています。 これらの目標を確実に果たしていくため、現在は常務が役割を兼務する状況が続いておりますが、外部から即戦力となっていただける方を迎え入れ、権限をお渡ししていきたいと考えております。 【仕事概要】 多角化する事業およびサービスに対し、最適なオペレーションのグランドデザインを描き、「適切なSLA（サービス品質合意）の維持」と「リソースの最適配置」を両立させることで、顧客体験の向上と事業利益の最大化を担っていただきます。また、AI技術を積極的に取り入れ、労働集約型からの脱却とオペレーションの高度化を推進していただきます。 ① 戦略立案・組織マネジメント ・オペレーション部における中期計画の策定： 各チームの重点施策、適正な人員計画、および生産性向上のためのシステム投資計画の立案。 ・戦略の垂直展開： 全社戦略や事業部施策を深く理解し、現場レベルの具体的なアクションプランへ落とし込み、各チームの実行を指揮する。 ・予算管理： 部門予算（コストセンター）の策定、および予実管理による投資対効果の最大化。 ② オペレーション統括管理 ・マルチチームマネジメント： 事業部付の複数のオペレーションチームの統括およびリソース調整。 ・KGI/KPIの管理： 「安全管理」「品質管理」「生産性管理」の3軸において、日々のアクティビティをモニタリングし、継続的な改善サイクル（PDCA）を回す。 ・新規サービス実装支援： オペレーションの観点から新サービスのフィジビリティスタディ（実現可能性調査）を行い、スムーズな立ち上げと安定稼働をサポートする。 ③ AI推進・業務変革（DX） ・AIシステムによる業務高度化： 既存業務へのAI導入を主導。需要予測、自動応答、業務フローの自動化などを通じ、劇的な生産性向上と人的エラーの削減を推進する。 ・データドリブンな改善： 蓄積されたオペレーションデータを分析し、ボトルネックの特定と抜本的なプロセス刷新を行う。 ④ 渉外・パートナーシップ管理 ・外部リソース活用： 外部委託パートナー（BPO）や協力会社との渉外・契約交渉。 ・エコシステムの構築： 外部パートナーとの強固な協力体制を構築し、柔軟なスケーラビリティを確保する。 多様な領域における期待値を記載しておりますが、一気にお任せすることはなく、お得意な領域から徐々にお任せしながら担っていただく部分を増やしていただく想定です。 歓迎スキル ・AIによる業務効率化PJなどを主導されたご経験 求める人物像 ・実態調査や現場理解から入り、上辺ではなく物事の本質を見ようとする方 ・さまざまなテーマを俯瞰しながら複合的に捉え理解し整理することが得意な方 ・個人プレーよりもチームプレーが好きな方 ・成長意欲を持ち、これからのキャリアも挑戦していきたいとお考えの方 ・変化に柔軟に適応していただける方 応募概要 給与 ■想定年収：〜1,200万円 ※給与は、スキル・経験を考慮して決定します。 ■賃金形態 月給制 固定残業時間/月：35時間を含みます。 ※超過した場合は追加支給となります。 ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年2回（6月、12月） ■決算賞与 年1回 ※業績に応じます。 勤務地 【東京本社】 〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町1番3号　東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー14F ■アクセス 各線「永田町駅」9a出口直結、「赤坂見附駅」D出口から徒歩1分 ■リモートワーク 業務に慣れてくれば、調整をしてリモートワークの日を作ることも可能になります。 ※リモートワークは週2日までであれば取得可能です。 雇用形態 正社員 勤務体系 ■労働時間 ・固定労働時間制：9:00～18:00（休憩1時間） ■全社平均残業時間 15時間 試用期間 3ヶ月 ※試用期間中の待遇変更はありません。 福利厚生 福利厚生 ■休日 ・完全土日祝休み ・年間休日126日 ■休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・キッズデイ休暇 ・ファミリーデイ休暇 ・レディース休暇 ・特別休暇 ■各種手当 ・交通費支給（実費精算、25,000円/月・1,500円/日まで） ・ランチ代補助 ・結婚祝金 ・出産祝金 ・弔慰金 ・傷病見舞金 ■キャリア支援 ・学び3000（書籍購入補助） ・クリエイターツール支援 ■子育て・生活・健康支援 ・企業主導型保育園提携 ・ベビーシッター利用料補助 ・Anniversary Photo ・ライフプラン相談窓口 ・選択制確定給付企業年金 ・健康診断 ■社会保険 ・健康保険 ・労災保険 ・雇用保険 ・厚生年金 ■受動喫煙対策 屋内完全禁煙 ※施設内喫煙スペースあり #「キャリア自律を支援する制度」 ■子育て、介護等のライフイベントとお仕事の両立を支援する制度 ・時短勤務制度 ・時差出勤制度 ■キャリアアップへの挑戦を支える制度 ・SEN University（企業内大学） ・階層別ガッシュク ・SEN Create（新規施策立案） ・キャリSEN（社内公募制度） ・SEN Cross talk（役職者同士の交流ランチ） #「みんな笑顔になる！社内制度」 ■SEN Club フットサル、筋トレ、スポーツ観戦、スパ・サウナ、スノーボード、ゴルフなど ■SEN Discovery 月1回の頻度で全社MTGを行います。 各事業部・部門からの情報共有や、新入社員の紹介などを行います。 ■Smile Days 年間表彰者の報奨として会員制宿泊施設の宿泊権をプレゼント ■SEN mama cafe パパママ社員交流会。子育て中の働き方や悩みについてシェア