【デザインワン】38. カスタマーサクセス（オンボーディング架電サポート）（契約社員）

カスタマーサクセススタッフ 仕事概要 エキテンbyGMOのお客様へお電話をし、 お店の情報発信やページづくりをサポートするお仕事です。 具体的には… ・ページ制作に必要なアンケート回答のサポート ・「どうやってページを活用すればよいか？」というご案内 ・店舗様のお悩みや質問への対応 ・テンプレートに沿ったメール送信 マニュアルやトークスクリプトに沿ってのサポート案内になるので、未経験でも安心して始められます。 もちろん、研修や先輩パートナーもしっかりフォローします！ 掲載店舗数510万店以上、 累計⼝コミ投稿数460万件以上を誇る 店舗情報掲載サイトである「エキテンbyGMO」。 エキテンbyGMOのお客さまのご利⽤サポートをお任せします。 今は知識や経験がなくてもお話し好きの⽅なら⼤歓迎◎ ・カスタマーサクセスに携わることができます ・「ありがとう、助かりました！」と感謝の言葉をいただける機会が多く、やりがいを感じられる仕事です ・単なる電話対応だけではなく、業務改善の提案や運用アイデアが歓迎される環境です 実際にメンバーの意見が採用され、仕組み化された事例も多数あります ・お客様との会話を通じて、経営や集客のリアルな課題に触れることができ、自身の視野も広がります ・メンバー同士で協力しながら、より良いサポートの形を一緒に作っていけます ・電話対応や提案スキル、ヒアリング力などビジネススキル全般が自然と身につきます ・リモートワーク制度もあります（研修期間後、部署ルール有） 必須スキル エキテンbyGMOのお客様へお電話をし、 お店の情報発信やページづくりをサポートするお仕事です。 具体的には… ・ページ制作に必要なアンケート回答のサポート ・「どうやってページを活用すればよいか？」というご案内 ・店舗様のお悩みや質問への対応 ・テンプレートに沿ったメール送信 マニュアルやトークスクリプトに沿ってのサポート案内になるので、未経験でも安心して始められます。 もちろん、研修や先輩パートナーもしっかりフォローします！ 掲載店舗数510万店以上、 累計⼝コミ投稿数460万件以上を誇る 店舗情報掲載サイトである「エキテンbyGMO」。 エキテンbyGMOのお客さまのご利⽤サポートをお任せします。 今は知識や経験がなくてもお話し好きの⽅なら⼤歓迎◎ ・カスタマーサクセスに携わることができます ・「ありがとう、助かりました！」と感謝の言葉をいただける機会が多く、やりがいを感じられる仕事です ・単なる電話対応だけではなく、業務改善の提案や運用アイデアが歓迎される環境です 実際にメンバーの意見が採用され、仕組み化された事例も多数あります ・お客様との会話を通じて、経営や集客のリアルな課題に触れることができ、自身の視野も広がります ・メンバー同士で協力しながら、より良いサポートの形を一緒に作っていけます ・電話対応や提案スキル、ヒアリング力などビジネススキル全般が自然と身につきます ・リモートワーク制度もあります（研修期間後、部署ルール有） 歓迎スキル ・お客様対応の経験がある方（接客・販売・コールセンターなど） ・チームで協力しながら仕事を進めるのが好きな方 ・積極性やチャレンジ精神をお持ちの方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら働ける方 ・複数の業務を並行して進めることに抵抗のない方 「ありがとう」がやりがいになる仕事です。 人と話すことが好きな方にぴったりのお仕事です！ ※必須ではありません 求める人物像 ・接客経験がある方 ・お客様をサポートする業務に携わっていた方 ・コミュニケーションが円滑にとれる ・協調性がある ・固定された業務だけではなく、複数の業務をこなせる ※必須ではありません 応募概要 給与 月給：23万円＋交通費＋残業代全額支給 ※研修期間中もその他待遇に変動なし ※これまでのご経験やスキルを考慮して決定いたします。 ※別途交通費、残業代を支給します（残業代は残業が発生した場合） 勤務地 〒160-0022 東京都新宿区新宿2-16-6 新宿イーストスクエアビル 【アクセス】 JR各線・小田急線・京王線・東京メトロ「新宿駅」西口 徒歩約11分 東京メトロ・都営新宿線「新宿三丁目駅」C7出口 徒歩約3分 東京メトロ「新宿御苑前駅」 徒歩約7分 ※就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所を含む） ※2027年に渋谷駅周辺（徒歩5分圏内）への事務所移転を予定しております。 雇用形態 契約社員 勤務体系 9:00～18:00 ・完全週休2日制（土・日）、祝祭日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（6か月継続勤務後付与） ※年間休日120日以上 試用期間 福利厚生 ・各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） 関東ITソフトウェア健康保険組合に加入（直営の保養施設などの利用可） ・結婚・出産祝い制度 ・慶弔休暇制度 ・育児・介護休暇制度 ・社内表彰制度 ・副業許可 ・社内コミュニケーション活性化 -部内イベント支援 -シャッフルランチ ・人材育成支援 -書籍購入補助 -外部セミナー受講支援 ・その他 -フリードリンク、アルコール（社内Bar） -冷蔵庫・電子レンジ完備 -服装自由（髪型･髪色･ピアス･ネイル等OK）