ACCOUNT MANAGER

quarksUp est un éditeur SaaS RH Tech qui s'adresse aux PME et ETI. Notre solution est distribuée à la fois en direct et via un réseau de partenaires. Nous entrons dans une phase d'accélération où la fidélisation et la valeur client sont au coeur de notre modèle de croissance. Basée à Paris 1er, notre équipe évolue dans un environnement stimulant, structuré autour de la co-construction, de l'autonomie et de l'impact.


Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Account Manager en CDI. L'Account Manager chez quarksUp est garant(e) de la rétention, du développement du revenu (upsell/cross-sell) et de la relation commerciale stratégique avec notre parc de clients PME/ETI.

Ton rôle est d'accompagner nos clients sur la durée pour maximiser l'adoption de nos modules, identifier de nouvelles opportunités de valeur et sécuriser les renouvellements, le tout orchestré via notre stack HubSpot. Tu agis en véritable partenaire stratégique de la digitalisation RH, en collaborant étroitement avec les équipes Customer Success Management (CSM), Product et Marketing.


- Développement du portefeuille (Upsell / Cross-sell) : Détecter de nouveaux besoins chez nos clients existants, présenter nos nouvelles fonctionnalités ou modules RH, et négocier des extensions de contrats auprès d'interlocuteurs C-Level (DRH, DAF, CEO).
- Rétention et renouvellements : Piloter le cycle de renouvellement des contrats, anticiper les risques de churn en lien avec les CSM et sécuriser la valeur récurrente (ARR) du portefeuille.
- Pilotage dans HubSpot : Assurer la traçabilité rigoureuse des échanges, mettre à jour la valeur du parc installé et garantir un forecast commercial fiable sur les extensions et renouvellements.
- Collaboration interne : Coordonner les actions de compte avec les CSM pour transformer la satisfaction d'usage en opportunité business, remonter les besoins d'évolution aux équipes - Produit et mobiliser le Marketing pour des campagnes ciblées sur la base installée.

Compétences et qualifications requises
- Expérience significative : Au moins 3 à 5 ans en tant qu'Account Manager, Client Partner ou CSM avec une forte dimension commerciale dans l'univers SaaS B2B (idéalement RH/SIRH).
- Maîtrise de HubSpot : Tu sais exploiter le CRM pour cartographier tes comptes, piloter tes opportunités d'expansion et assurer un reporting rigoureux.
- Négociation & Farming : Solide maîtrise des cycles de vente auprès de comptes existants et aisance dans la négociation contractuelle à forts enjeux.
- Anglais professionnel : Capacité à échanger avec aisance à l'oral comme à l'écrit avec des interlocuteurs variés.


Ce qui te caractérise :
- Tu as un sens aigu du relationnel client et une vraie culture du développement de compte (farming).
- Tu sais cartographier une organisation complexe pour identifier les décideurs clés et débloquer de nouveaux budgets.
- Tu es rigoureux(se), doté(e) d'une excellente écoute active et orienté(e) valeur client.

On te reconnaît pour :
- Ton empathie commerciale et ta capacité à instaurer un partenariat de confiance sur le long terme.
- Ta posture conseil face à des interlocuteurs de direction générale et RH.
Ton esprit d'équipe et ta coordination naturelle avec les fonctions support et opérationnelles.

Ce que nous offrons
- Un environnement professionnel stimulant : Intègre une équipe dynamique où tes contributions ont un réel impact. Nous nous engageons à évoluer avec nos collaborateurs, dans un cadre propice à l'innovation et à la performance.
- Bureau au coeur de Paris : Nos bureaux sont situés dans le 1er arrondissement, dans un quartier central, vivant et agréable, facilement accessible en transports.
- Une équipe solidaire et collaborative : Rejoins une équipe passionnée où l'entraide et la coopération sont au coeur de notre quotidien. Nous croyons que l'échange d'expertise et la réussite collective sont essentiels.
- Accompagnement et montée en compétences : Ton manager te définira un onboarding personnalisé et des formations adaptées à tes besoins. Grâce à un management de proximité, il sera là pour te guider et t'accompagner au quotidien, afin de t'aider à progresser à ton rythme et atteindre tes objectifs professionnels.
- Créativité et esprit entrepreneurial : Chez quarksUp by VISMA, tu as l'opportunité de mettre en avant ta créativité et d'apporter tes idées pour contribuer à la croissance de l'entreprise. Si tu es quelqu'un de force de proposition et d'autonome, tu évolueras dans un environnement où chaque initiative est valorisée et où l'innovation fait partie de notre ADN.
- Avantages pratiques : Profite d'une carte Swile, du télétravail et d'une ambiance de travail sérieuse et conviviale qui valorise l'engagement et le bien-être.