Account Manager -Indefinido - Remoto - Medellín

Account Manager | RemotoSalario

$3.000.000 mensuales + comisiones entre el 2 % y el 3 % sobre planes anuales.

Modalidad

Remoto

Tipo de contrato

Término indefinido

Horario

Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.

Descripción del cargo

¿Te apasiona construir relaciones comerciales de largo plazo y generar valor para los clientes?

Estamos buscando un Account Manager para unirse a nuestro equipo de tecnología. Buscamos una persona orientada al servicio, con habilidades comerciales y experiencia gestionando cuentas estratégicas, capaz de fortalecer la relación con nuestros clientes e identificar nuevas oportunidades de crecimiento.

Misión del cargo

Gestionar y fortalecer la relación con clientes estratégicos, garantizando su satisfacción, fidelización y crecimiento. Será responsable de identificar oportunidades comerciales, prevenir la pérdida de clientes y actuar como enlace entre los clientes y las diferentes áreas de la compañía para asegurar una experiencia excepcional.

Funciones principales

• Administrar de manera proactiva una cartera de clientes estratégicos.
• Fortalecer las relaciones comerciales mediante un acompañamiento constante.
• Identificar oportunidades de Upselling y Cross-selling.
• Diseñar e implementar estrategias de retención y renovación de clientes.
• Elaborar planes de acción personalizados para cada cuenta.
• Hacer seguimiento al uso de la plataforma y proponer mejoras que incrementen el valor para el cliente.
• Anticipar riesgos de cancelación y ejecutar planes preventivos.
• Coordinar con las diferentes áreas internas para garantizar una respuesta oportuna a las necesidades de los clientes.
• Medir y mantener altos niveles de satisfacción y experiencia del cliente.
• Mantener actualizada la información comercial en el CRM.

Requisitos

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, negocios o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia como Account Manager, Customer Success, Ejecutivo de Cuenta o en ventas B2B, preferiblemente en empresas de tecnología o SaaS.
• Experiencia en gestión y fidelización de clientes.
• Conocimiento en CRM y plataformas de mensajería como WhatsApp Business.
• Manejo de Google Workspace y Microsoft Office.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
• Deseable conocimiento en HubSpot (no es requisito indispensable).

Te ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Trabajo 100 % remoto.
• Salario básico de $3.000.000.
• Comisiones entre el 2 % y el 3 % sobre planes anuales.
• Auxilio para computador y puesto de trabajo una vez finalice el período de prueba.
• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Si cuentas con el perfil y quieres hacer parte de una empresa de tecnología en constante crecimiento, ¡esperamos tu postulación!