Adjoint Manager Locataires (H/F/X)

Société

Tu as un intérêt pour le logement social et tu souhaites constituer une plus-value pour le secteur en partageant ton expérience, tes compétences ? Cette annonce peut t’intéresser !

Le Logement Bruxellois est une société implantée en plein cœur de Bruxelles qui gère plus de 4000 logements sociaux sur le territoire de Bruxelles, Haren et Neder-Over-Heembeek.

Nous recherchons actuellement un(e) Adjoint(e) au Manager Locataires au sein du département Locataires.

L’Adjoint(e) épaulera le Manager Locataires dans le pilotage opérationnel, administratif et social du département. Il/Elle veille à la qualité de la prise en charge des candidats et locataires tout au long de leur parcours (accueil, attribution, gestion locative, accompagnement social, contentieux, proximité).

Il/Elle assure un rôle d'appui transversal auprès des équipes, garantit la continuité du service en cas d'absence du Manager et participe activement à la structuration et au suivi des projets du département.

Ce poste s'inscrit dans une perspective d'évolution vers la fonction de Manager Locataires, à l'issue d'une période de transition accompagnée. Durant une période transitoire de ± 15 mois, l'Adjoint(e) bénéficiera d'un transfert progressif de connaissances, d'expertises et de compétences de la part du Manager Locataires, afin de maîtriser l'ensemble des enjeux stratégiques, réglementaires et institutionnels propres au secteur du logement social bruxellois.

Si tu as envie de travailler dans une société dynamique avec une dimension sociale en pleine transformation et que ton profil correspond aux critères recherchés, n’hésite pas à postuler !

Fonction

• Appui au pilotage opérationnel et suivi d'activités
• Supervision opérationnelle : Assiste le Manager dans l'animation quotidienne des équipes et veille à la bonne exécution des procédures d’attribution, de révision des loyers, de décompte de charges et de suivi des impayés.
• Outils de gestion et reporting : Contribue au développement et à l'alimentation des tableaux de bord, indicateurs (taux d'occupation, vacances, créances) et outils d'(e-)administration.
• Contrôle interne et conformité : Participe à la mise en œuvre du cadre de contrôle interne pour garantir l'équité de traitement, la traçabilité des opérations et la conformité réglementaire (SLRB / Région de Bruxelles-Capitale).
• Gestion des situations complexes et accompagnement des équipes
• Dossiers sensibles & arbitrage : Vient en appui des collaborateurs dans le traitement des dossiers complexes ou conflictuels (contentieux financier, incivilités, surendettement, problématiques de comportement).
• Articulation social/contentieux : Veille à l'équilibre entre la prévention sociale, la médiation et le respect des obligations contractuelles du bail.
• Accompagnement méthodologique : Sert de référent technique et méthodologique pour les collaborateurs du département.
• Proximité, concertation et projets transversaux
• Projets de département : Pilote et/ou co-pilote des projets d'amélioration continue, de simplification administrative ou de modernisation des services aux usagers.
• Partenariats de terrain : Veille aux liens opérationnels avec les acteurs locaux (Ville, CPAS, associations, Projets de cohésion sociale) et à la dynamique de concertation (ex : COCOLO).
• Continuité de service et passation de compétences et d’informations
• Intérim / Renfort : Remplace le Manager Locataires lors de ses absences ou empêchements et représente le département lors de réunions spécifiques.
• Transfert de connaissances : S'approprie de manière progressive l'historique des dossiers, la culture organisationnelle, les réseaux institutionnels et les visions stratégiques du CEO et du Comité Exécutif.