Administrateur(trice) Informatique Bilingue

À propos de Messagepoint/Sefas Sefas Innovation SAS, une société de Messagepoint , est un éditeur français de logiciels à dimension internationale. De la composition de documents au design mobile responsive pour les communications digitales, les solutions de SEFAS permettent aux entreprises de concevoir et d’organiser l’ensemble de leurs communications clients sur tous les canaux de diffusion, traditionnels comme numériques. Partenaire depuis 1991 des plus grandes entreprises mondiales du classement Fortune Global 500, SEFAS met l’expertise et la performance d’une solution industrielle éprouvée au service des entreprises de taille intermédiaire, dans tous les secteurs. Les operations Sefas en France seront transférées vers un site situé plus proche de Paris. Ce poste exigera une présence sur site 2 jours par semaine. Résumé du poste Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Informatique motivé(e) pour soutenir la région France au sein de l’équipe informatique mondiale de Messagepoint. Ce poste agira comme principal point de contact informatique local pour le support aux utilisateurs, les technologies de bureau, la gestion des équipements et les opérations IT régionales, tout en collaborant étroitement avec l’équipe informatique basée en Amérique du Nord afin d’assurer la cohérence des systèmes, des processus et des standards de sécurité. Le/la candidat(e) retenu(e) fournira un support sur site et à distance, gérera les actifs et fournisseurs IT locaux, participera aux processus d’intégration et de départ des employés, et contribuera aux initiatives IT, systèmes et sécurité en cours. Il s’agit d’une excellente opportunité pour une personne disposant d’une solide expérience en support technique et souhaitant évoluer vers des responsabilités plus larges en administration système et sécurité informatique au sein d’une organisation internationale. Responsabilités Être le principal point de contact IT pour la région France, en assurant le support technologique des utilisateurs sur site et à distance. Fournir un support de premier niveau pour le matériel informatique, les systèmes d’exploitation, les applications, les appareils mobiles, les périphériques, la connectivité réseau et les services SaaS/cloud. Assurer le support des utilisateurs du bureau en France ainsi que, si nécessaire, des utilisateurs distants à l’échelle mondiale. Documenter les incidents et demandes de service dans l’outil de ticketing, gérer les tickets jusqu’à leur résolution et escalader les demandes si nécessaire. Participer à l’intégration et au départ des employés, notamment le provisionnement des équipements, la création des accès/comptes, la récupération et la mise hors service du matériel. Maintenir des registres précis des actifs IT locaux, incluant l’inventaire du matériel, des logiciels et des licences. Assurer le support de l’infrastructure informatique du bureau, notamment les équipements réseau, imprimantes, technologies de salles de réunion et autres systèmes de travail. Être l’interlocuteur(trice) sur site des fournisseurs et prestataires locaux, y compris les fournisseurs Internet, les fournisseurs de matériel et les partenaires technologiques. Maintenir et mettre à jour la documentation informatique et la base de connaissances pour les pratiques IT régionales et mondiales. Participer à la gestion du cycle de vie des équipements, à l’amélioration des performances système, à la maintenance et aux mises à niveau. Participer aux plans et tests de continuité d’activité et de reprise après sinistre en coordination avec l’équipe IT mondiale. Fournir des mises à jour régulières au Directeur IT & Security Officer et collaborer étroitement avec l’équipe IT répartie sur plusieurs fuseaux horaires. Responsabilités Sécurité & Évolution Appliquer et soutenir les standards de sécurité informatique de l’entreprise dans la région France, conformément aux politiques mondiales et aux exigences européennes telles que le RGPD. Assurer le support des outils de sécurité des terminaux, notamment antivirus/XDR, MFA, MDM et sécurité des appareils mobiles. Participer à la gestion des correctifs, à la remédiation des vulnérabilités, à la conformité des terminaux et à la réponse aux incidents de sécurité. Surveiller et traiter les alertes de sécurité IT, et escalader les incidents à l’équipe globale IT & Security si nécessaire. Soutenir les initiatives de sensibilisation à la sécurité, de conformité, ainsi que l’application cohérente des contrôles d’identité, d’accès et de protection des données. Développer ses compétences en dépannage avancé des systèmes, réseaux, services cloud et opérations de sécurité. Qualifications Minimum 3 ans d’expérience en support technique ou administration informatique dans un environnement multi-technologies. Solide expérience en support poste de travail sous Windows 10/11, macOS, appareils mobiles et dépannage matériel. Expérience avec Microsoft 365, Active Directory ou Azure AD/Entra ID, ainsi qu’avec les applications SaaS/cloud. Connaissance des outils de gestion et de sécurité des terminaux tels qu’Intune, MDM et plateformes de protection des endpoints. Connaissances de base des concepts réseau : LAN/WAN, VPN, Wi-Fi et dépannage réseau. Expérience du support d’infrastructure informatique de bureau, incluant imprimantes, technologies de salles de réunion et équipements réseau locaux. Excellentes compétences en service client, communication, organisation et gestion des priorités. Capacité à travailler de manière autonome en tant que ressource IT régionale principale tout en collaborant efficacement avec une équipe mondiale à distance. Maîtrise du français et niveau professionnel en anglais, à l’écrit comme à l’oral, requis. Une connaissance des normes européennes de protection des données et de confidentialité, notamment le RGPD, est un atout. Une expérience avec PowerShell, SharePoint ou des outils de sécurité des terminaux constitue un plus. Un intérêt pour la cybersécurité et des certifications associées, telles que CompTIA Security+ ou Microsoft Security, seraient appréciés. Diplôme technique ou combinaison équivalente de certifications et d’expérience. Structure hiérarchique Relevant directement du Directeur des TI et de la sécurité de l’information.Travail sous la supervision du Gestionnaire TI et avec le soutien et le mentorat de l’Analyste TI et sécurité, qui agit comme personne-ressource principale et point d’escalade pour les opérations quotidiennes. Pourquoi rejoindre Sefas ? Intégrer une petite équipe de 50 collaborateurs où votre impact sera immédiat et significatif. Avoir un impact global en collaborant avec des membres de l’équipe financière au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni.Développer votre carrière finance grâce à une exposition concrète à de multiples disciplines dans un environnement dynamique et en évolution. Sefas est un employeur garantissant l’égalité des chances et encourage la diversité et l’inclusion au sein de son organisation. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; seules les personnes retenues pour un entretien seront contactées.