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Agente de Customer Experience - Alemán (Híbrido)

Salary
€20.6K
EUR per year
Hiring from
Spain
Work type
Hybrid
Posted
Sep 29, 2026
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Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht!

Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes „Wow-Erlebnis“ verwandeln.

Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt kennenlernen!

🧩 Responsabilidades:

  • Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.

  • Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.

  • Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.

  • Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.

  • Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado alemán.

🎯 Requisitos:

  • Alemán nativo o nivel C1/C2 y español fluido.

  • Experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center (valorada).

  • Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.

  • Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía.

  • Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.

  • Valorables otros idiomas (Inglés, Francés, Italiano, Portugués...)

🎁¿Qué te ofrecemos?

💻 Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.

📃Contrato de trabajo temporal.

⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

💸 Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.

📈 Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.

🧑‍🤝‍🧑 Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones.

🔖 Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida.

🧠 Programa de bienestar emocional, con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial.

queremos conocerte. 🚀

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