Agente de Customer Experience (CX) – Mercado Portugués

Então pode ser a próxima estrela da equipa de Customer Experience da PcComponentes! 🔥💻

Procuramos pessoas versáteis, autónomas, proativas e orientadas para o cliente, capazes de transformar cada interação numa experiência “wow” e com vontade de aprender e crescer profissionalmente.

Se ajudar clientes portugueses com um sorriso (mesmo através do ecrã) é o teu superpoder… continua a ler, porque queremos conhecer-te! 😄⚡

🧩 Responsabilidades:

• Atender clientes portugueses/espanhóis através dos diferentes canais disponíveis para entrar em contacto connosco.

• Gerir incidências, devoluções, acompanhamento de encomendas e assistência pós-venda.

• Proporcionar uma experiência de cliente 5 estrelas.

• Colaborar com as restantes equipas (logística, catálago, marketplace, pós-venda,...) na melhoria da experiência dos nossos clientes.

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de CX no mercado português.

🎯 Requisitos:

• Português nativo ou nível C1/C2 e espanhol fluente.

• Valorizamos experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em e-commerce, retalho ou contact center.

• Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente.

• Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo, proatividade e autonomia.

• Conhecimentos básicos de ferramentas de ticketing e atendimento telefónico – valorizado.

• Valorizamos outros idiomas (Inglês, Francês, Italiano, Alemão...).