Agente de Customer Experience - Francés (Híbrido)
- Hiring from
- Spain
- Work type
- Hybrid
- Posted
- Sep 29, 2026
Vous aimez la tech, aider les gens et résoudre des problèmes plus vite qu’un SSD NVMe ?
Alors vous pourriez bien être la prochaine star du service client de PcComponentes ! 🚀
Nous recherchons des personnes débrouillardes, proactives et serviables, apables de transformer chaque interaction en une expérience “wow” et désireuses d'apprendre et d'évoluer professionnellement.
Si répondre à des clients français avec le sourire (même à travers l’écran) est votre super-pouvoir, continuez de lire… on veut vous connaître ! 😎⚡
🧩 Responsabilidades:
Atender consultas de clientes franceses/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.
Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.
Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.
Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.
Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés.
🎯 Requisitos:
Francés nativo o nivel C1/C2 y español fluido.
Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center.
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía.
Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.
Valorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...)
🎁¿Qué te ofrecemos?
💻 Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.
📃Contrato de trabajo temporal.
💸 Salario de entrada: 20.560,90 € salario bruto anual.
⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.
📈 Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.
🧑🤝🧑Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…).
🔖 Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…).
🧠 Programa de bienestar personal y emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.