Agente de reservas

Hotel de 5 estrellas en Barcelona busca incorporar un/a Agente de Reservas a su equipo.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, capaz de gestionar reservas de manera eficiente y ofrecer una atención profesional y personalizada.

En nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión laboral, valoraremos especialmente las candidaturas de personas con discapacidad reconocida igual o superior al 33 %.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Gestionar reservas individuales y de grupos a través de diferentes canales.
• Atender consultas de clientes y agencias por teléfono y correo electrónico.
• Realizar modificaciones, confirmaciones y cancelaciones de reservas.
• Supervisar pagos, depósitos y solicitudes especiales.
• Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.
• Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria al huésped.
• Gestionar incidencias relacionadas con las reservas.

REQUISITOS

• Formación en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar.
• Experiencia mínima de un año en reservas hoteleras o funciones similares.
• Buen nivel de español e inglés. Se valorarán conocimientos de catalán y otros idiomas.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de reservas.
• Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• SBA 25.242,70€ + variables.
• Contrato indefinido.
• Un día de teletrabajo semanal tras el período de adaptación.
• Incorporación a un equipo profesional en un entorno dinámico.

Garantizamos un proceso de selección basado en la igualdad de oportunidades y las competencias profesionales, contemplando los ajustes razonables que puedan necesitar las personas candidatas.