【AI Shift】カスタマーサクセス（VoiceAgent）東京勤務

【会社概要】 【AI Shiftについて】 株式会社AI Shiftは「人とAIの協働を実現し、人類に生産性革命を起こす」ことをミッションとするAIカンパニーです。 サイバーエージェントグループ AI事業本部に所属する100%子会社です。 ※採用籍はサイバーエージェント籍となります。 ▼会社公式HP https://www.ai-shift.co.jp/company(https://www.ai-shift.co.jp/company) ＜MISSION＞ 人とAIの協働を実現し、人類に生産性革命を起こす ＜VISION＞ シブヤ発グローバルAIカンパニーになる ＜VALUE＞ SCRUM：共通の目的に一体となろう HONEST：何事にも誠実に IDEAL：理想から考えよう FOCUS：成果に集中しよう TRUST：信頼を勝ち得よう ▼採用ページ https://www.aiworker.jp/recruitment(https://www.aiworker.jp/recruitment) 【事業内容】 【AIソリューション】 ◯Platform：AIエージェント構築プラットフォーム ◯Reskilling：人と協働できる人材育成プログラム ◯Consulting：人と協働できる組織への伴走支援 ▼サービスページ https://www.aiworker.jp/(https://www.aiworker.jp/) 【AIプロダクト】 ◯VoiceAgent：電話対応を担うAIエージェント ▼サービスページ https://www.aiworker.jp/voiceagent(https://www.aiworker.jp/voiceagent) ＜組織について＞ ・従業員数：75名 ・平均年齢：29歳 ・中途：約55%、新卒：約45% ・男性：約80%、女性：約20% ＜働き方について＞ 出社と在宅を合わせたハイブリット型の勤務形態です。 ・出社日：火・木・金 ・在宅日(推奨)：月・水 【業務内容】 電話対応を担うAIエージェント「VoiceAgent」のカスタマーサクセスをお任せします。 ▼具体的な業務の流れ・内容 ・VoiceAgentリリースまでのオンボーディング対応（WBS作成/スケジュール管理/その他顧客対応） ・リリース後のサポート業務（レポート作成/定例会実施） ・追加の提案など 【ポジションの魅力】 ・専属のAIチームやプロダクト開発チームと顧客課題の解決を推進できる ・最新の生成AI・音声対話技術に触れながら課題解決できる ・少数チームのため、自分で考えて提案、実行ができる大きな裁量のある環境 ＜関連記事＞ 「AI Messenger Voicebot」が、「ITreview Grid Award 2025 Spring」のボイスボット部門にて単独で「Leader」を受賞 https://www.ai-shift.co.jp/5771(https://www.ai-shift.co.jp/5771) 【求めるスキル・経験】 ＜必須条件＞ ・法人営業経験2年以上 ・プロジェクト進行管理の経験（例：WBS作成、スケジュール調整） ・基本的なビジネス文書作成条件（提案資料、議事録、レポートなど） ＜歓迎条件＞ ・SaaS／ITサービス企業での カスタマーサクセス または アカウントマネジメント経験 ・既存顧客営業経験（アップセル・クロスセル提案、追加受注獲得の実績） ・大手顧客を対象にした営業/プロジェクト推進/アカウント対応経験 ・データ分析やレポート作成に関する条件（Excel関数、BIツールなど） ・コンタクトセンター／音声認識／IVRなどのドメイン知識 【関連記事】 ▼AI Shift HP https://www.ai-shift.co.jp/company(https://www.ai-shift.co.jp/company) ▼公式note https://note.com/ai_shift(https://note.com/ai_shift) ▼社員の1日密着Youtube https://youtu.be/6nHjFL1PjrY?si=aXg2DGquIPK8ghGO(https://youtu.be/6nHjFL1PjrY?si=aXg2DGquIPK8ghGO) 【職種 / 募集ポジション】 【AI Shift】カスタマーサクセス（VoiceAgent）東京勤務 【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 5,000,000円 〜 7,000,000円 【勤務地】 1500002 東京都渋谷区渋谷２丁目２４−１２　渋谷スクランブルスクエア２２F 会社情報 【会社名】 サイバーエージェントグループ 【本社所在地】 〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町40番1号 Abema Towers Tel：03-5459-0202（代表）　 Fax：03-5459-0222 【代表者】 代表取締役会長　藤田 晋 代表取締役社長　山内 隆裕 【設立】 1998年3月18日 【事業内容】 メディア事業 インターネット広告事業 ゲーム事業 投資育成事業