Analista de Customer Experience Jr - Temporária

Prazer, somos o Casar.com! 💍

Somos o maior player diversificado (online e offline) do mercado de casamentos do Brasil, e nascemos do propósito de tornar a jornada do casamento a melhor, mais fácil e encantadora experiência para nossos clientes. 😍

Acreditamos em realizar sonhos, e celebrar os momentos especiais da vida - e cá entre nós, casamento é um dos maiores deles, né?

Tudo isso é consequência do nosso propósito - no final das contas, o nosso foco sempre será o brilho nos olhos de nossos clientes e nosso time. 💛

Como é trabalhar aqui? 🤔

• Temos um clima bem informal, acolhedor e leve - leveza é um de nossos valores;
• Autonomia para trabalhar e criar em projetos inovadores no mercado tech;
• Colegas de trabalho fora da curva que irão acompanhar você em aprendizados diários;
• Muita celebração! Afinal, essa é a essência do nosso negócio;
• Benefícios flexíveis e um salário competitivo com o mercado

Prerequisites

Como uma Pessoa Analista de Customer Experience e Operações aqui no Casar.com, você irá:

• Ser o nosso ponto de contato com os clientes, e aqui eles são a nossa prioridade;
• Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto;
• Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos casais, resolvendo questões e dúvidas.
  
  
  Requisitos e qualificações
  
  
• Como uma Pessoa Analista de Customer Experience e Operações aqui no Casar.com, você irá:
• Ser o nosso ponto de contato com os clientes, e aqui eles são a nossa prioridade;
• Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto;
• Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos casais, resolvendo questões e dúvidas;
• Interagir com os clientes em busca de soluções de problemas;
• Análise criteriosa de atividades suspeitas;
• Monitoramento de casos complexos relacionados a risco.
• Promover a gestão do conhecimento, assegurando a continuidade e a excelência dos processos internos.
• Garantir o acompanhamento e cumprimento de metas de Operações
• Diferencial se tiver conhecimento em dados e logística
  
  

Address line

Rua Artur de Azevedo, 1857, São Paulo, São Paulo, Brasil, 05404-015

Responsibilities

Como uma Pessoa Analista de Customer Experience Jr aqui no Casar.com, você irá:

• Ser o nosso ponto de contato com os clientes, e aqui eles são a nossa prioridade;
• Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto;
• Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos casais, resolvendo questões e dúvidas.
• Horário de trabalho das 09h às 18h
  
• Temporária - licença maternidade

Relevant experiences

Nossos Benefícios são:

• (Flash Benefícios) Vale Refeição (R$46/dia)
• Plano de Saúde Amil
• Plano Odonto
• Vale Transporte (Sem desconto em folha)
• Seguro de Vida
• Lanche no escritório
• Ambiente de trabalho incrível
• Acompanhamento de carreira
• Day Off de aniversário
• Bônus Anual
• Total Pass
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida

About

💍 Prazer, somos o Grupo Casar.com!

Somos o maior e mais completo grupo de tecnologia e experiências para o mercado de casamentos e eventos do Brasil. Com mais de 25 anos de história, credibilidade e paixão por realizar sonhos, nosso propósito é um só: celebrar o amor e facilitar a jornada de casais, assessores e fornecedores, tornando cada etapa desse mercado leve, prazerosa e inesquecível.

Hoje, nosso grupo é composto por marcas consolidadas e referências no mercado de eventos:

Casar.com: Plataforma líder que oferece sites de casamento personalizados, que centralizam todas as informações em um só lugar e contam com listas de presentes que viram dinheiro no bolso, facilitando toda a jornada do casal e convidados.

Evento Casar.com + VIP Day: De uma feira icônica, com mais de 20 anos de história, o Evento Casar.com tornou-se o principal ponto de encontro do mercado e, em 2026, transformou-se em um verdadeiro summit.

São 4 dias de imersão com a Mostra de Tendências, desfiles com estilistas renomados e experiências que inspiram o presente e moldam o futuro do setor.

Exclusivo para assessorias e cerimonialistas, o VIP Day oferece palestras com grandes nomes do mercado corporativo e vivências práticas focadas em elevar a qualidade das entregas dos profissionais do setor.

Assessoria VIP: Integrada ao grupo, é a maior e mais completa plataforma de gestão de eventos do país, desenvolvida exclusivamente para assessores e cerimonialistas. Líder de mercado com mais de 3.500 assinantes, une forças com o Casar.com para ampliar conexões e oportunidades para todo o setor.

Unimos essas forças para gerar ainda mais conexões, inovação e negócios para casais, convidados, fornecedores e profissionais do mercado.

Ética e Transparência

Valorizamos um ambiente seguro, íntegro e transparente para todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes. Conheça e acesse o nosso Canal de Denúncias para relatar qualquer conduta que não esteja alinhada com os nossos valores: LINK.

Se você busca uma empresa com propósito real, que valoriza a inovação e coloca o brilho nos olhos em primeiro lugar, seu lugar é aqui com a gente! ✨