Analista de Customer Service

HOLA! SOMOS DREAMCO :)

Una compañía de consumo masivo con un portafolio de productos enfocado en cuidado personal (Plusbelle, Campos verdes y Limol), cuidado del hogar (Magistral, Ariel, Zorro, Ace, Limzul, Suave Federal y Federal) y galletas (Okebon leche, Okebon Panal, Girotondo y Molino natural). Nos posicionamos entre los tres principales jugadores del mercado en las categorías donde estamos presentes.

_Nuestro propósito es mejorar la vida de las personas ofreciendo productos de calidad para el cuidado de sus familias y hogares, si sentís que te identifica te invitamos a que seas parte de nuestro equipo._

En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un/a _Analista de Customer Service._

MISIÓN:

Asegurar la correcta ejecución del ciclo de gestión de pedidos de los clientes, garantizando la disponibilidad de producto, el cumplimiento de los niveles de servicio acordados y la generación de información estratégica que permita maximizar las ventas, minimizar quiebres de stock y mejorar la eficiencia operativa de la compañía y sus clientes. Asimismo, actuar como nexo entre las áreas comerciales, logística, planeamiento y los clientes para anticipar desvíos, coordinar soluciones y generar oportunidades de mejora continua.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Gestión integral de órdenes de compra: Monitorear ingreso y procesamiento de pedidos.
• Gestión de abastecimiento y reposición: Elaborar sugeridos de compra, analizar stock y ventas, monitorear inventarios y parametrizar herramientas de reposición
• Análisis de información comercial y operativa: Analizar información de ventas, inventarios, surtido y desempeño por SKU, cliente y categoría. Identificar desvíos y oportunidades.
• Monitoreo de indicadores de servicio: Elaborar reportes, analizar desvíos de Fill Rate, Tiempo de entrega y cumplimiento de pedidos, coordinar planes de acción con áreas involucradas.
• Generación de reportes y análisis de gestión: Elaborar dashboards, reportes de performance y seguimiento de KPIs. Mantener actualizada la información de gestión.
  
  
  

REQUISITOS:

• Orientación al cliente interno y externo y a resultados.
• Capacidad analítica y manejo avanzado de Excel.
• Proactividad, flexibilidad y capacidad resolutiva.
• Buenas relaciones interpersonales, empatía y trabajo en equipo.
• Manejo de SAP, herramientas BI/TeamCore y portales de clientes. (o similar)
• Manejo avanzado de Paquete Office, especialmente Excel y PowerPoint.
• Movilidad propia- Deseable
  
  
  

📌 Modalidad híbrida en Polo DOT, Saavedra.

Te estas sumando a una compañía que ofrece:

• 🍔Almuerzo en oficina bonificado.
• 👩‍⚕️Plan de cobertura médica competitiva.
• 🎂 Día de Cumpleaños libre.
• 💯 Viernes Flex todo el año.
• 🌎 Días DREAMCO: Días adicionales a tus vacaciones legales en cualquier momento del año.
• 💲Precios preferenciales en compras de nuestros productos y muchos más descuentos corporativos.
  
  
  

_¡Si tenés ganas de aprender y de desarrollarte, no dudes en postularte!_

_\#SomosDreamco #SoñamosLoMismo_