Analista de Experiencia y Retención de Clientes.

¿Cuál será tu misión?

Acompañar a nuestros nuevos usuarios durante su proceso de activación en la plataforma digital, brindando asesoría oportuna y un seguimiento proactivo que les permita aprovechar nuestras soluciones, convertirse en clientes activos y fortalecer su relación con Finkargo.

🚀¿Cuáles serán tus principales retos?

• Activación de clientes: identificar usuarios con procesos incompletos y contactarlos oportunamente para facilitar su activación.

• Acompañamiento digital: orientar a los clientes durante su proceso de registro y resolver dudas sobre nuestras soluciones financieras.

• Seguimiento y análisis: actualizar la información en el CRM y monitorear indicadores de activación, satisfacción y retención.

• Crecimiento de clientes: identificar oportunidades de venta cruzada y referidos, trabajando en equipo con Growth Marketing y Digital Sales.
  
  

🔎 ¿Qué buscamos?

• Profesional o estudiante de últimos semestres de Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente consultivo, Customer Success, acompañamiento de clientes o gestión comercial B2B.
  
  

• Conocimientos:
  
  

• Manejo de herramientas CRM, como HubSpot, Salesforce o similares.
• Manejo intermedio o avanzado de Excel o Google Sheets y experiencia trabajando con dashboards e indicadores.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• - Contrato indefinido
• - Modalidad 100% remota
• - Lunes a viernes | 8:45 a. m. – 6:00 p. m.
• - Salario competitivo
  
  

✨ Beneficios

• - Póliza de salud
• - Programa de inglés
• - 5 días adicionales off, además de tus vacaciones
• - Licencias de capacitación en Plazi