Analista de procesos

Nos encontramos en la búsqueda de Analista de Procesos, quien está encargado de diseñar, optimizar e implementar flujos de valor eficientes, escalables y digitales de punta a punta, integrando inteligencia artificial donde genera valor, con el fin de habilitar la operación y servicio de los productos / nuevas funcionalidades logrando que valor fluya rápido hacia el cliente

¿Cuáles serían tus responsabilidades? 😎

› Mapear los flujos de valor de punta a punta e integrar IA y automatización en los puntos donde aportan valor medible, definiendo dónde la IA decide, dónde asiste y dónde interviene un humano. ›Diseñar procesos optimizados: Cuellos de botella, desperdicios, tiempo de ciclo, lead time

› Articular, acompañar y monitorear la implementación del producto / funcionalidades en los equipos de Operación y Servicio › Aseguramos el cumplimiento de lineamientos y estándares de la plataforma de servicio para el go live

› Documentar procesos y flujos de valor de acuerdo con los lineamientos y estándares de la Línea de conocimiento de procesos y EO › Conocer y entender la operación, el servicio y los productos de Wompi

› Articular la priorización y el seguimiento de las necesidades de mejora y cierre de brechas originadas en: causa raíz de voz del cliente, MPV y en Operación y Servicio

¿Qué Requerimos? 😊

• Ingenieras o afines con más de 3 años de experiencia. › Agilidad en el aprendizaje › Impacto e Influencia › Vision sistémica /capacidad de análisis › Agilidad digital › Resiliencia › Compromiso (accountabulity) Conocimiento Técnico: › Mapeo de flujo de valor (VSM) › Optimización de procesos(Lean, Six Sigma) › Diseño de flujos con IA y automatización › Análisis de datos y minería de procesos › Diseño y evaluación de pilotos (hipótesis, go/no-go)

¿Qué te ofrecemos? 🚀

En Wompi creemos en el valor que genera contar con equipos diversos, curiosos y con ganas de crecer. Si estás buscando un lugar donde aportar, aprender y sentirte parte, esta oportunidad es para ti. Si vibras con nuestra cultura, las puertas están abiertas. Vacante apta para personas con discapacidad.

• Trabajo remoto, ¡confiamos en ti!
• Póliza global de salud
• Bonificación por cumplimiento de metas
• Beneficios a la carta, para que vivas nuevas experiencias a tu medida
• 7 días adicionales de vacaciones que puedes disfrutar como más te gusten
• Ser parte de un grupo (#GrupoCibest) con un alto sentido humano.
• Entre muchos más.