Analista de Reporteria BPO

📊 ¡Estamos buscando nuestro(a) próximo(a) Analista de Reportería BPO!

¿Te apasiona convertir datos en decisiones estratégicas y optimizar procesos? En ABPS queremos sumar a nuestro equipo a un(a) profesional analítico(a) y metódico(a) que disfrute ir más allá de los números para generar impacto real en la operación y en la experiencia de nuestros clientes.

🎯 Tu propósito en el equipo: Asegurar la calidad, precisión y entrega oportuna de la información clave del negocio, transformando datos complejos en reportes accionables que impulsen la mejora continua y fortalezcan la confianza con nuestros clientes.

🚀 Tus principales desafíos:

• Estructuración de datos: Recopilar, depurar y procesar grandes volúmenes de información para construir bases de datos confiables.
• Generación de reportes: Diseñar y entregar informes periódicos de gestión, garantizando la exactitud de cada métrica.
• Análisis y alertas tempranas: Monitorear KPIs operativos, detectar desviaciones a tiempo y proponer planes de acción preventivos o correctivos.
• Relacionamiento con clientes: Actuar como punto de contacto clave para validar cifras, conciliar diferencias y presentar resultados de manera clara y ejecutiva.
• Excelencia operativa: Identificar cuellos de botella y proponer automatizaciones o mejoras en los flujos de reportería.

💡 Lo que buscamos en ti:

• Profesional en Ingeniería, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
• Más de 2 años de experiencia en análisis de datos, reportería o Inteligencia de Negocios (idealmente en el sector BPO / Contact Center).
• Dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas, macros/VBA). (Nota: Si manejan Power BI o SQL, es ideal mencionarlo aquí).
• Pensamiento crítico, alta atención al detalle y capacidad para resolver problemas bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación para traducir datos técnicos a lenguaje de negocio frente a clientes.

✨ ¿Qué te ofrecemos?

• Salario: $1.984.500 COP
• Modalidad: Híbrida en Medellín
• Contrato: Obra o labor (con estabilidad y posibilidad de crecimiento según desempeño).

📩 ¿Te interesa el reto? Postúlate directamente por este medio.

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