【企業名】
ピクシブ株式会社
【職種名】
【渋谷／在宅可】カスタマーサクセス企画／BOOTH運営・カスタマーサクセス／企画推進・業務改善
【仕事内容(概要)】
【渋谷／在宅可】カスタマーサクセス企画／BOOTH運営・カスタマーサクセス／企画推進・業務改善
【具体的な仕事内容】
【マーケットプレイス×CS×PjM／運用改善から売上促進まで】
＼＼当社の魅力点／／
◎約80万ショップ・360万商品・MAU920万規模のマーケットプレイス「BOOTH」
◎ユーザーの声を起点に改善と売上促進を両立
◎CS・運用・企画を横断し事業成長に直結
◎クリエイターとファンをつなぐ社会的意義の高いサービス
◎施策が体験と売上に直結する環境
本ポジションは、単なる運用やサポートに留まらず、課題改善から売上創出まで担う役割です。
■当社について
ピクシブは「創作活動を、もっと楽しくする。」をミッションに、クリエイターとファンをつなぐサービスを展開しています。
機能改善や運用改善を重ね、利用促進と売上拡大を目指しています。
★BOOTHとは...
クリエイターが作品を販売し、ファンが直接購入できるマーケットプレイスです！
■本ポジションのミッション
ユーザー体験の向上と事業成長の両立がミッションです。
問い合わせやユーザー行動、販売データをもとに課題を構造化し、個別対応で終わらせず、FAQや運用フロー、施策へ展開します。
クリエイターがスムーズに作品を届け、ファンが快適に購入できる状態を実現することで、利用促進と売上拡大に繋げていく役割です。
将来的にはBOOTHのサービス企画もお任せしたいと考えております。
■具体的な業務内容
・問い合わせ、ユーザー行動、販売データの分析と課題特定
・課題の構造化・優先順位付け
・FAQ、ヘルプ、業務フローの設計・改善
・不正利用やトラブル対応の運用整理
・売上・利用促進の企画立案（特集、キャンペーン等）
・他部署との連携・調整による施策推進
・施策の効果検証と改善
＼＼このポジションで得られる経験・スキル／／
・CS×PjM×マーケティングの複合スキル
・ユーザー課題を売上に繋げる改善力
・複数部署を巻き込むプロジェクト推進力
・データと現場を統合した意思決定力
運用改善を事業成果へ転換する実践経験が得られます。
■評価制度・キャリアパス
成果とプロセスを評価し、半期ごとに昇給機会があります。
入社後はCS実務で理解を深め、業務改善や販促企画へ拡大。将来的には運営改善や事業成長をリードする役割へステップアップ可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
【対象となる方(概要)】
学歴不問
【対象となる方(詳細)】
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
Webサービス、ECサービス、CtoCサービス、マーケットプレイス等で2年以上の業務改善施策提案経験
カスタマーサクセスやサービス企画、販促企画等の立案・推進経験
テキストベースでのユーザーコミュニケーション経験
多様なコンテンツ閲覧に抵抗がない方
■歓迎条件
クリエイター文化や物流に関する理解
ECサイトや決済サービスでの不正利用対策実務経験
ドキュメント作成・改善経験
複数関係者とのプロジェクト推進経験
【勤務地】
＜勤務地詳細＞
★本社（最新）
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 6F
勤務地最寄駅：JR中央・総武線／千駄ヶ谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
【アクセス】
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）
【住所設定】
★本社（最新）／東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 6F [最寄り駅]北参道駅
【勤務時間】
＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～21:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
【雇用形態】
正社員
【期間】
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
【給与】
＜予定年収＞
444万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：258,000円～349,000円
その他固定手当/月：18,805円～25,810円
固定残業手当/月：93,195円～125,190円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
370,000円～500,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※別途対象者に賞与／住宅手当支給
※格別のスキル・経験がある場合は相談に応じます
■上記「その他固定手当」は月45時間分の深夜割増相当分として支給。超過分別途支給。
■昇給：年2回（1月・7月）
■賞与：年1回（10月）※年により異なる
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
【待遇・福利厚生 各種制度】
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
家族手当：子ども1人2万円/月支給
住宅手当：32歳まで1.2km圏内5万円
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入制度、希望PC購入制度あり
＜その他補足＞
■住宅手当：対象年齢は32歳まで。会社から1.2km圏内50,000円/月、配偶者がいる場合はさらに50,000円/月を支給
■コンディショニングケア制度
■フリードリンク制度
■育児・介護休業制度
■希望PC購入制度
※福利厚生の内容は変化する可能性があります
【休日・休暇 その他】
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年次有給休暇（初年度10日以上）、慶弔休暇、夏期休暇、年末年始休暇、積立休暇
【事業概要】
■事業内容：
「創作活動を、もっと楽しくする。」というミッションのもと、クリエイターのためのプラットフォームを開発、運営しています。
■事業の特徴：
・2007年に開始した、イラスト・マンガ・小説の創作プラットフォーム「pixiv」は総登録ユーザー数は1億を超え、世界中のユーザーに利用されるサービスとして運営されています。
・現在は「pixiv」に留まらず、「pixivコミック」や「BOOTH」「pixivFACTORY」「pixivFANBOX」「VRoid」など、クリエイターの活動を支援し、ユーザー同士のコミュニケーションを加速させるプロダクトの開発や運営をしています。
■戦略・ビジョン：クリエイターの可能性を最大化し、創作文化を支えるインフラになる
近年、テクノロジーの発展により創作の範囲や可能性は拡大し、クリエイティブな人生を送る人々が増えてきました。
ピクシブではあらゆる角度から創作活動を捉え、様々なサービスを展開し、自社で20近いサービスの開発・運用を行なっています。
クリエイターはファンのために、ファンはクリエイターのために。
双方にコミュニケーションをとり楽しむことができる、支えることができる、そんなエコシステムをつくりあげ、より良い創作活動の経済圏を醸成することを目指しています。
■社風・風土：
エンジニア勉強会や、1on1制度、自分のノウハウを気軽に発表する社内ラジオ、趣味でつながり会社から支援金が出るSlackチャンネル活動など多様なコミュニティが存在します。
【郵便番号】
1510051
【所在地】
東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5
【ビル名等】
JPR千駄ヶ谷ビル6F
【設立年 補足】
2005年7月
【従業員数】
455名
【市場】
非上場
【資本金】
12百万円
【平均年齢】
33歳
【HPリンク先】
http://www.pixiv.co.jp/