Business Ops Lead

En Homie, nuestra misión es revolucionar el sector inmobiliario a través de la innovación y tecnología, facilitando una experiencia de alquiler sin precedentes tanto para propietarios como para inquilinos, construyendo la experiencia de renta que LATAM merece: rápida, transparente y sin fricciones.

Valoramos la curiosidad, el coraje y la colaboración, buscando constantemente personas que compartan nuestra pasión por contribuir a un crecimiento significativo. Fomentamos un ambiente de trabajo donde la diversidad de pensamiento y la inclusión son la base de nuestra innovación, invitando a talentos de todos los orígenes a unirse a nuestro equipo.

Si estás listo para dejar tu huella en una industria en transformación y trabajar en un ambiente donde cada idea cuenta, Homie es tu lugar.

Misión del rol

Hacer crecer Renta Continua, entenderás a fondo cómo funciona hoy la captación de propiedades, encontrarás en qué punto y por qué se pierden oportunidades, y lo convertirás en un sistema más claro, medible y escalable.

Responsabilidades principales

• Entender cómo está construido hoy el modelo de negocio de punta a punta, calificación del lead, pricing, propuesta, negociación, contrato, visita técnica, facturación y primer pago, quién hace qué, en qué tiempos y con qué herramientas.

• Analizar el funnel con datos del CRM para detectar en qué etapa se pierden propietarios y llegar a la causa raíz de cada fuga, precio, entendimiento del modelo, dudas fiscales o de contrato, o tiempos internos, no solo al síntoma.

• Rediseñar los procesos a partir de ese diagnóstico, con responsables, tiempos por etapa, materiales y reglas de negociación documentados, para que el modelo sea más fácil de entender para el propietario y el equipo lo ejecute igual cada vez.

• Medir el impacto de cada cambio, definir indicadores de conversión y velocidad por etapa (propuestas enviadas, tasa de aceptación, tiempo a firma, propiedades captadas), fijar línea base y metas, y corregir lo que no mueva el resultado.

• Construir y mantener el tablero de Renta Continua y convertirlo en planes de acción semanales y mensuales, cada uno con dueño, fecha y resultado esperado.

• Llevar el proceso rediseñado a la operación diaria del equipo de captación con metas, seguimiento y retroalimentación, para que cada persona dé lo mejor de sí.

• Asegurar que el CRM refleje el proceso real, con información completa, limpia y actualizada en cada etapa, porque es la base de todo el análisis.

• Participar en las conversaciones y cierres con clientes B2B cuando el acuerdo lo requiera.

Lo que necesitas para aplicar

• Formación finalizada en carreras como Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas, Administración, Actuaría o afines.

• Mínimo 4 años de experiencia en roles de estrategia, operaciones, business operations, consultoría o planeación, con exposición a procesos comerciales o de captación.

• Pensamiento analítico, pragmático y estructurado, llegas a la causa raíz de un problema y lo resuelves con procesos, no con soluciones de una sola vez.

• Historial demostrable de rediseñar procesos o funnels y mejorar indicadores a partir del análisis de datos.

• Manejo avanzado de Excel o Google Sheets y comodidad trabajando con CRM y reportes.

• Capacidad para entender y explicar con claridad productos complejos, como productos financieros, de inversión o de largo plazo.

• Autonomía y mentalidad de dueño, entiendes cómo está construido algo antes de cambiarlo y te haces responsable del resultado.

Suma mucho si tienes

• Experiencia liderando equipos o proyectos con metas, aunque sea de forma informal.

• Conocimiento del sector inmobiliario, arrendamiento, PropTech, fintech o productos financieros.

• Familiaridad con temas fiscales básicos del arrendamiento en México (facturación, regímenes y retenciones).

• Experiencia en relación con inversionistas o fondos de inversión.

• Uso de IA para automatizar análisis, reportes o procesos.

• Experiencia con HubSpot.

Colaboración interna

• Este rol colabora a nivel transversal para definir y ajustar las ofertas, visitas técnicas y los periodos de adecuación, con Finanzas para la facturación, los pagos y los adelantos de renta, y con Legal para el contrato, con Dirección en la estrategia de crecimiento y las conversaciones con clientes B2B.

Abrazamos y celebramos la riqueza que cada talento único aporta, desde cualquier género, nacionalidad, origen étnico y social, hasta distintas creencias, habilidades físicas, edades, orientaciones sexuales e identidades.

Estamos comprometidos a cultivar un espacio acogedor e inclusivo, donde cada voz es escuchada y cada idea tiene el potencial de transformar. Únete a nosotros en Homie para marcar la diferencia en una industria en evolución, contribuyendo con tu perspectiva única en un ambiente donde la innovación florece desde la diversidad.