Client Partner (Senior Accountmanager)

Terug naar vacatures

Client Partner (Senior Accountmanager)

Dienstverband Full- / parttime Locatie Remote / Den Haag

Waarom we je zoeken

1815 bouwt WordPress-platforms voor merken als Libelle, TopGear en Formule 1, en voor gemeenten en semi-publieke organisaties. We zoeken iemand die nieuwe klanten binnenhaalt, maar vooral zorgt dat klanten willen blijven.

Het commerciële werk doen onze directeuren Dennis en Baris nu naast hun andere werk. Om de volgende stap te zetten, maken we er een eigen rol van: iemand die zich volledig richt op onze klanten en op groei.

Wat ga je doen

Je bent eigenaar van de klantrelatie. Die begint bij het eerste gesprek en stopt bij ons niet bij de oplevering.

• Je voert oriënterende gesprekken met prospects en vertaalt hun vraag naar een voorstel dat ook technisch klopt.
• Je leidt het offertetraject: behoefte ophalen, voorstel schrijven en presenteren, prijs, onderhandeling en opvolging. Scoping en urenschatting doe je samen met het development team.
• Bij aanbestedingen coördineer je de inschrijving en schrijf je de commerciële delen.
• Je bent het vaste aanspreekpunt van je klanten, ook als er tijdens een project iets misgaat. De projectmanager bewaakt planning, scope en voortgang. Jij bewaakt de relatie en voert het commerciële gesprek.
• Na de livegang blijf je betrokken en zorg je dat onderhoud, doorontwikkeling en hosting blijven aansluiten op wat de klant nodig heeft.
• Je ziet wat een klant nodig heeft, vaak voordat de klant het zelf ziet, en doet daar een passend voorstel voor. Verkopen om het verkopen doen we niet: we leveren alleen werk waar we volledig achter staan.
• Je zorgt voor heldere afspraken over scope en meerwerk, zodat klant en team weten waar ze aan toe zijn.
  
  

De bestaande klantrelaties neem je in overleg over van Dennis en Baris. Binnen afgesproken tarieven en kaders breng je zelfstandig offertes uit en spreek je meerwerk af. Afwijkingen daarvan, zoals kortingen, stem je vooraf af.

Wanneer heb je het goed gedaan

Na een jaar ben jij het commerciële gezicht van 1815, en groeien jouw klanten met ons mee.

• Na 3 maanden ken je het team, onze werkwijze en de belangrijkste klanten. Je hebt de eerste accounts overgenomen en zelf offertetrajecten gedraaid.
• Na 6 maanden ben je voor de meeste bestaande klanten het vaste aanspreekpunt. Afspraken over scope en meerwerk zijn helder voor klant en team. Je hebt een gevulde pijplijn, bij bestaande en nieuwe klanten.
• Na 12 maanden draag je aantoonbaar bij aan de groei van 1815. Offertes en nacalculaties liggen dicht bij elkaar, en klanten bellen jou als eerste.
  
  

Wat je meebrengt

• Minimaal vijf jaar ervaring in een commerciële klantrol bij een digitaal bureau of IT-dienstverlener.
• Vloeiend Nederlands, in woord en geschrift.
• Technische affiniteit. Je hoeft niet te programmeren, maar je begrijpt wat een maatwerkplatform, hosting en security betekenen. En je weet wanneer je een developer aan tafel haalt.
• Je bouwt vertrouwen op directieniveau en blijft rustig als een gesprek lastig wordt.
• Je zegt eerlijk nee als iets niet bij de klant of bij ons past.
• HBO-denkniveau of vergelijkbare ervaring.
  
  

Pluspunten

• Ervaring met aanbestedingen: een grote pré
• Ervaring met de (semi-)publieke sector
• Ervaring in of met de mediasector
• Kennis van WordPress
  
  

Wat we bieden

• Een bruto maandsalaris tussen €5.000 en €6.500, afhankelijk van ervaring, plus 8% vakantiegeld.
• Dezelfde winstbonus als de rest van het team, plus een persoonlijke bonus op de resultaten van jouw accounts. In je eerste jaar houden we rekening met de aanlooptijd.
• 32 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen en altijd vrij op je verjaardag.
• Een pensioenregeling bij a.s.r.
• Laptop en telefoon.
• Een vergoeding voor reiskosten en klantbezoek.
• Een opleidingsbudget.
• Remote-first werken, met een kantoor in Den Haag waar je collega’s en klanten ontmoet.
  
  

Over 1815

1815 is een WordPress focused tech bureau uit Den Haag, opgericht in 2020. We combineren WordPress en Symfony tot platforms voor mediamerken, uitgevers, gemeenten en semi-publieke organisaties. De sites die we beheren trekken samen ruim 8 miljoen bezoekers per maand.

Die platforms moeten snel, veilig en toegankelijk zijn, en jarenlang betrouwbaar blijven. Kwaliteit gaat bij ons boven alles: we stoppen pas als we de juiste oplossing hebben.

We werken met een klein team van ervaren developers, delen onze tools als open source en zijn partner van Scaleway. Ons uitgangspunt: gemaakt om te blijven. Dat geldt voor onze software, en voor onze klantrelaties.

Procedure

• Kennismakingsgesprek met Dennis en Baris.
• Een case: je werkt een klantvraag uit tot een voorstel en voert een gesprek met een ontevreden klant.
• Kennismaking met het team.
• Aanbod.
  
  

Herken je jezelf hierin? Stuur je cv en een korte motivatie via het contactformulier op 1815.nl/contact, dan komen we zeker bij je terug. Ook met vragen kun je daar terecht.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.

Interesse gewekt?

Je kunt een berichtje sturen via ons contactformulier.