Consultor en Proyectos y Transformación Digital

Sobre Alster

Alster es una boutique ALSP y consultora de legal operations con base en Chile y operación en Argentina, Perú, Colombia y México. Trabajamos con áreas legales que quieren dejar de atender solicitudes una por una y pasar a gestionar lo jurídico con procesos, tecnología y datos.

Nuestras líneas de servicio son talento legal flexible (FLT), servicios legales gestionados (MLS), implementación de Legaltech, consultoría en legal operations, incluyendo diseño, gobierno y entrenamiento en IA.

Este cargo existe porque la demanda de proyectos de consultoría en mejora operacional y eficiencia crece rápido. Por ello, buscamos a alguien con experiencia en consultoría y trato directo con clientes finales, que sepa gestionar proyectos, mejorar procesos e implementar tecnología, y que aprenda lo legal sobre la marcha. El conocimiento jurídico lo aportan los abogados de Alster. Este cargo aporta el cómo, desde los datos, los procesos y la tecnología. Verdadera pasión por el servicio es probablemente el factor más determinante para aquel que sea exitoso en el proceso.

Propósito del cargo

El Consultor de Proyectos y Transformación Digital lidera la implementación de proyectos que llevan a las áreas legales de nuestros clientes a trabajar con procesos, tecnología y datos. Es un cargo de consultoría y de construcción: diagnostica, planifica el proyecto con metodología, trabaja directamente con el cliente final y deja la herramienta funcionando. Lo legal es el contexto de cada proyecto. La metodología, la gestión, los datos y la tecnología son del cargo.

El rol tiene dos frentes. Hacia clientes, lidera proyectos de transformación digital en áreas legales (intake, CLM, gestión de proveedores, indicadores) y es su interlocutor principal durante todo el proyecto. Hacia adentro, ordena la operación de MLS y FLT y apoya en construir los procesos para que la calidad no dependa de una persona en particular y podamos escalar con bases sólidas.

Reporta a la dirección de Alster y trabaja de cerca con los abogados de los equipos de servicio, que aportan el conocimiento jurídico.

6 responsabilidades que se miden en este cargo:

1. Gestión de proyectos. Planificar, ejecutar y cerrar proyectos de implementación con clientes, combinando metodologías ágiles (sprints, backlog, entregas cortas) y tradicionales según el proyecto: alcance, cronograma, riesgos, presupuesto y reportes de avance. Coordinar a los abogados, a los especialistas técnicos y al equipo del cliente.
2. Gestión de datos y análisis en procesos. Algunos proyectos que ejecutamos los llevamos adelante junto con consultoras de renombre, como es el caso de BCG u otros, por lo que podrás eventualmente insertarte en esos proyectos, gestionar apoyo bajo metodologías sofisticadas y llevar adelante proyectos de optimización de procesos, productividad u otros con un sesgo de lo legal, pero énfasis en datos, ahorros, eficiencia y otros.
3. Relación con clientes finales. Ser el interlocutor directo con los equipos del cliente durante el proyecto: levantar necesidades, gestionar expectativas, acompañar el cambio y asegurar que la solución o servicio se adopte. Mantener el servicio con paciencia y constancia, también cuando el proyecto se complica. Pasión por el servicio.
4. Implementación tecnológica y automatización. Levantar requerimientos, evaluar, configurar y poner en producción herramientas de CLM, firma electrónica, intake y gestión de casos, cuidando integraciones y adopción. Automatizar procesos con herramientas low-code e IA, para clientes y para la operación propia de Alster de la mano con nuestro equipo de tecnología.
5. Diagnóstico, diseño y mejora de procesos. Mapear cómo trabaja un equipo legal, detectar cuellos de botella y diseñar flujos de recepción, enrutamiento, priorización y seguimiento de solicitudes, alineados con comercial, finanzas, compras y operaciones del cliente. Dar seguimiento a cada flujo después de la entrega y mejorarlo en ciclos.
6. Indicadores y reportería. Definir KPIs y construir tableros que muestren volumen, tiempos de respuesta, costos y carga de trabajo del área legal, y usarlos para decidir qué mejorar primero.
7. Conocimiento y capacitación. Mantener playbooks, plantillas y bibliotecas actualizados, y entrenar a los usuarios de negocio para que sepan cómo trabajar con Legal – documentando todo lo que creamos para dar solidez a nuestro proceso de expansión.

Qué buscamos

A alguien con consultoría en sus espaldas, que haya gestionado proyectos y atendido clientes finales, con al menos 5 años de experiencia y casos concretos de lo que implementó. No necesita venir del mundo legal.

Los requisitos excluyentes:

1. Ingeniero civil, comercial o profesional asimilable con al menos 3 o más años en consultoría, con trato directo con clientes finales, liderando proyectos de procesos, estrategia o transformación digital. Se valora haber trabajado en una consultora, un Big4 o una empresa de tecnología o un ALSP.
2. Dominio de project management: planificación, gestión de alcance, riesgos y stakeholders, con experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y tradicionales, y capacidad de elegir cuál usar en cada proyecto.
3. Conocimiento de procesos y mejora continua: mapeo de procesos (por ejemplo BPMN), Lean, Six Sigma o similar, y capacidad de medir el efecto de una mejora.
4. Experiencia liderando proyectos de implementación de transformación digital de punta a punta: desde un problema operativo ambiguo hasta requerimientos claros, una solución en producción y usuarios que la adoptan.
5. Perfil tech savvy: trabajó en una empresa de tecnología o sabe automatizar procesos con cualquier herramienta (low-code, scripts, APIs, plataformas de automatización), y usa IA generativa a diario, con ejemplos concretos de procesos que automatizó o aceleró.
6. Formación o experiencia comprobable en servicio al cliente, con paciencia para acompañar procesos de cambio y pasión por el servicio.
7. Comodidad con ritmo alto, prioridades que cambian y varios clientes en paralelo.
8. Español profesional, escrito y hablado. Inglés avanzado para leer documentación y atender a clientes regionales.

Sumará puntos en la evaluación, pero nada de esto es obligatorio, pero acorta la curva de aprendizaje:

• Experiencia en proyectos con áreas legales o en un ALSP, con varios clientes y sectores.
• Trabajo en más de un país de Latinoamérica, con sus diferencias regulatorias y de práctica legal.
• Herramientas de automatización y análisis: Claude Code, MS Copilot, Power Automate, Zapier o Make, y Power BI u otra herramienta de tableros y torres de control.
• Familiaridad con gobierno de IA y privacidad (por ejemplo ISO/IEC 42001 e ISO/IEC 27701).
• Formación en ingeniería, administración o derecho, y certificaciones como PMP, Scrum Master, Lean Six Sigma o CLOC.
• Conocimiento previo del mundo legal, ya sea en legal ops, legal tech o trabajando con áreas jurídicas.

La persona que mejor calza con el cargo trabaja así:

• Construye antes de documentar. Prefiere un piloto funcionando en dos semanas a un diseño perfecto en dos meses. Trabaja en ciclos cortos, muestra avances al cliente y ajusta con su retroalimentación y con uso real.
• Habla el idioma del negocio. Explica una decisión de proceso a un gerente comercial y a un abogado senior sin cambiar el fondo.
• Se hace cargo. Sigue un tema hasta que queda en producción y adoptado, no hasta que queda entregado y busca oportunidades de upselling o crossselling con los clientes.
• Sirve con paciencia. Atiende a los clientes con calma y constancia, también cuando el proyecto se complica, y disfruta resolverles el problema.
• Mide. Decide con datos de volumen, tiempos y costos, y sabe qué indicador sirve para qué.
• Cuida la confidencialidad. Maneja información sensible de clientes con rigor, y sabe cuándo escalar a un abogado.

Las condiciones están por definir y se completan antes de publicar el aviso:

• Modalidad y ubicación: 100% remoto – home office en Chile o con disponibilidad de asistir a reuniones presenciales y viajar cuando sea necesario
• Tipo de contrato y jornada: Full time – 9:00 a 18:00 de referencia, pero muy flexible porque la consultoría lo es.
• Renta líquida: Rango 2,500,000 a 3,500,000 dependiendo perfil y experiencia.
• Fecha de inicio: Disponibilidad inmediata es preferencia, pero podremos evaluarlo juntos en el proceso.