Coordinador de Asesores Académicos - Administración de Empresas

La Universidad del Valle de Guatemala (UVG) es una institución de educación superior que, desde hace más de cincuenta años, impulsa el desarrollo del país a través de programas académicos, de investigación y de extensión de alto impacto.

Contamos con tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones, que conforman una estructura académica sólida orientada a la formación integral de profesionales y al avance del conocimiento. Nuestras facultades son: Ciencias y Humanidades, Educación, Ciencias Sociales, Ingeniería, Administración y Negocios y Colegio Universitario.

En UVG creemos que el conocimiento es motor de transformación, por ello promovemos la equidad en el acceso a la educación mediante programas de becas y apoyo financiero.

Nuestro equipo está integrado por docentes, investigadores, científicos y profesionales apasionados, comprometidos con la excelencia académica y el desarrollo de Guatemala. Brindamos oportunidades de crecimiento, innovación y formación continua, porque confiamos en el talento, la creatividad, el compromiso y la dedicación de nuestra comunidad.

Hoy buscamos personas que deseen sumarse a compartir nuestra visión en el marco de la ética y excelencia a través de su experiencia, para entregar a Guatemala y al mundo personas ingeniosas y comprometidas.

Objetivo del puesto

Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de Asesores Académicos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, atención y seguimiento académico mediante la supervisión del desempeño, análisis de indicadores, resolución de situaciones y mejora continua de los procesos, contribuyendo a una experiencia educativa de calidad y a la permanencia y éxito académico de los estudiantes de AVE UVG.

Funciones Principales

1. Liderazgo y gestión del equipo de Asesores Académicos

• Liderar, orientar y acompañar al equipo de asesores, asegurando claridad en sus responsabilidades, prioridades y resultados esperados.

• Coordinar la asignación de asesores, supervisar su desempeño individual y grupal y asegurar la continuidad del servicio académico.

• Brindar retroalimentación, identificar necesidades de capacitación y establecer acciones de mejora para fortalecer el desempeño y desarrollo del equipo.

2. Supervisión de la gestión académica y calidad del acompañamiento

• Supervisar el cumplimiento de lineamientos, protocolos, calendarios y estándares establecidos para la asesoría académica.

• Monitorear la calidad y oportunidad de la atención, calificación, retroalimentación y seguimiento brindado a los estudiantes.

• Identificar desviaciones, implementar acciones correctivas y asegurar que los asesores cuenten con las herramientas y recursos necesarios.

3. Gestión de indicadores, alertas y permanencia estudiantil

• Monitorear y analizar indicadores de desempeño de los asesores, calidad académica y seguimiento estudiantil.

• Asegurar la identificación, atención y escalamiento oportuno de estudiantes en situación de riesgo académico.

• Consolidar reportes de resultados, tendencias y alertas, verificando la trazabilidad y seguimiento de los casos.

4. Coordinación operativa y resolución de situaciones académicas

• Planificar y coordinar las actividades académicas y operativas antes, durante y al cierre de los cursos.

• Gestionar contingencias, resolver situaciones operativas y coordinar con las áreas correspondientes la atención de casos que requieran intervención.

• Asegurar el cumplimiento de los entregables académicos, incluyendo notas, evidencias, reportes y documentación de cierre.

5. Mejora continua del sistema de asesoría académica

• Identificar oportunidades de mejora mediante el análisis de indicadores, resultados y retroalimentación de los asesores.

• Proponer e implementar mejoras en procesos, protocolos y herramientas que fortalezcan la calidad del acompañamiento académico.

• Promover buenas prácticas, evaluar los resultados de las mejoras y presentar recomendaciones a la Jefatura Académica.

Escolaridad

• Licenciatura en Educación, Pedagogía, Administración de Empresas o carrera afín.

• Deseable maestría o estudios de posgrado en Educación Superior, Gestión Educativa, Administración Educativa, Tecnología Educativa o áreas relacionadas.

Experiencia laboral

• Mínimo 4 años de experiencia en gestión académica, educación superior, asesoría académica, educación virtual o coordinación de servicios educativos.

• Experiencia en procesos de educación virtual, seguimiento estudiantil, resolución de incidencias y aseguramiento de la calidad académica.

Conocimientos técnicos indispensables

• Seguimiento de indicadores académicos y elaboración de reportes de gestión.

• Manejo de plataformas de aprendizaje virtual (LMS), preferentemente Canvas.

• Conocimiento de procesos de evaluación, retroalimentación y acompañamiento estudiantil.

Horario Laboral: 14:00 a 21:00 horas de lunes a viernes, y sábados de 8:00 a 14:00 horas

Formato: Híbrido

Subir Hoja de Vida y completar la información solicitada.