Coordinador/a de Servicio y Soporte al Cliente

Desde Talent Brand, consultora especializada en captación y atracción de talento, seleccionamos un/a Coordinador/a de Servicio y Soporte al Cliente para incorporarse a una compañía multinacional especializada en maquinaria y equipamiento de fitness.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación, que disfrute del contacto con clientes y se sienta cómoda gestionando diferentes solicitudes, coordinando servicios y trabajando con equipos de distintos departamentos.

Si tienes experiencia administrativa, te gusta la atención al cliente y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional vinculado a una empresa de maquinaria, esta oportunidad puede interesarte.

¿Cuál será tu misión?

Te incorporarás al departamento de servicio y soporte al cliente, participando en la coordinación de las asistencias técnicas de España y Portugal y asegurando una comunicación fluida entre clientes, técnicos y departamentos internos.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender y gestionar las solicitudes de clientes mediante teléfono, correo electrónico y plataformas de soporte.

• Registrar incidencias y realizar el seguimiento de los servicios técnicos hasta su resolución.

• Coordinar las intervenciones con técnicos y colaboradores externos.

• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y los plazos previstos.

• Gestionar documentación administrativa relacionada con servicios, pedidos, presupuestos, contratos y facturación.

• Realizar el seguimiento de pedidos y solicitudes pendientes.

• Mantener actualizada la información de clientes e incidencias en las herramientas de gestión.

• Colaborar con los departamentos de Servicio Técnico, Customer Service y otros equipos internos.

• Participar en el seguimiento de indicadores de servicio y en la mejora de procedimientos administrativos.

¿Qué buscamos?

• Formación en Administración y Finanzas, ADE, Marketing o titulaciones relacionadas. También valoraremos formación técnica.

• Experiencia en puestos administrativos con atención al cliente, gestión de incidencias, pedidos, facturación o coordinación de servicios.

• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito, imprescindible para trabajar en un entorno internacional.

• Español nativo. Se valorará conocimiento de portugués.

• Buen manejo de Excel, Word y herramientas digitales.

• Se valorará experiencia con ERP, CRM o plataformas de gestión de incidencias.

• Capacidad para organizar tareas, gestionar prioridades y realizar el seguimiento de diferentes solicitudes simultáneamente.

• Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de resolución.

No es imprescindible contar con experiencia previa en maquinaria o conocimientos técnicos especializados. La empresa proporcionará formación sobre sus productos, procesos y herramientas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido, directamente con la empresa.

• Salario de 23.000 € brutos anuales.

• Jornada completa, de lunes a viernes.

• Horario de lunes a jueves: turnos de 8:00 a 17:00 h o de 9:00 a 18:00 h.

• Viernes: de 8:00 a 14:00 h.

• Formación específica sobre los productos, procesos y herramientas de la compañía.

• Incorporación a una empresa multinacional, estable y con un entorno de trabajo colaborativo.

• Oportunidad de desarrollar tu trayectoria en un departamento de servicio y atención al cliente con actividad internacional.

¿Te gusta la gestión administrativa, tienes buen nivel de inglés y disfrutas ofreciendo soluciones a los clientes?

Inscríbete. Desde Talent Brand estaremos encantadas de conocer tu trayectoria y explicarte los detalles de la oportunidad.

"Somos una empresa comprometida con la diversidad y la igualdad de género, por eso, todos nuestros procesos de selección están guiados por principios éticos pensados para reducir nuestros sesgos y atraer el mejor potencial de cada uno/a sin importar la etnia, el género o posibles necesidades diversas."