【東京】CRM責任者

ポジションの概要

本ポジションは、ネクストビートが運営する人材サービスにおいて、CRMの戦略設計から実装・改善までを一気通貫で担い、登録者の成約数を最大化する役割です。
登録者数が積み上がる一方で、休眠化した登録者の掘り起こしや、登録から成約までの転換率向上には、まだ大きな伸びしろがあります。BrazeをはじめとするCRMツールを使い、SMS・LINE・メールなど複数チャネルを横断したシナリオ設計と、文面・クリエイティブのPDCAを高速で回すことが最大のミッションです。
単なる配信オペレーションにとどまらず、事業KPIから逆算したCRM戦略を描き、それを実装と改善で成果に変える「CRMマネージャー」として、事業成長を牽引していただくことを期待しています。

具体的な業務内容

• CRM戦略の設計：事業KPI（登録・面談・成約）から逆算したCRM全体戦略、セグメント設計、チャネル（SMS・LINE・メール・アプリプッシュ等）の役割分担の策定
• 休眠登録者の掘り起こし・再活性化：休眠層のセグメンテーションと、再エントリー・面談設定につなげるシナリオの設計・実装
• 登録者の成約転換の改善：登録直後から成約までのカスタマージャーニーを設計し、各ステップの離脱を防ぐシナリオの構築
• シナリオ・文面・クリエイティブのPDCA：Braze等のCRMツール上でのシナリオ実装、配信文面・クリエイティブの制作ディレクション、A/Bテストによる継続的な改善
• 効果測定と分析：開封率・クリック率・転換率・成約寄与などの指標設計とモニタリング、データに基づく改善提案
• 関係部署との連携：キャリアアドバイザー、プロダクト、データ、クリエイティブ等の関係者を巻き込んだ施策推進

※変更の範囲：ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。

募集背景

当社の人材サービスは、これまでの事業拡大を通じて多くの登録者基盤を築いてきました。今後さらに成長を加速させるには、新規獲得だけでなく、既存登録者との関係を深め、休眠層の再活性化と成約転換を高めるCRMの力がこれまで以上に重要になっています。

今回の募集は欠員補充ではなく、CRM領域を戦略から強化するための「攻め」の増員です。人材業界のCRMに精通し、戦略設計と実装の両輪で成果を出せる方を迎え入れ、事業の成長エンジンとなるCRM組織をつくりたいと考えています。

ポジションの魅力・得られる経験

ネクストビートは今、第二創業期にあります。CRMツールやデータなど一定の基盤が整った環境で、次の成長をつくる戦略と改善に集中できるフェーズです。

• 裁量の大きさ：CRMの戦略設計から実装・改善まで、自らの判断でスピード感を持って実行できます。
• 領域を越えた挑戦：手を挙げれば、CRMにとどまらずマーケティング全般や事業企画にもストレッチできます。
• 事業全体を俯瞰できる：登録から成約までのすべての接点に関わり、事業のKPI構造を俯瞰しながら仕事ができます。
• 成果が事業数字に直結：掘り起こしや成約転換の改善が、そのまま事業の売上・成長に反映されます。
• 社会的意義：働く人と人材を必要とする現場をつなぎ、人手不足の解消に貢献できます。

必須スキル・経験

• Braze等のCRM・MAツールを活用し、休眠登録者の掘り起こしや登録者の成約につなげるシナリオ設計、文面・クリエイティブ制作のPDCAで成果を出した実績
• 実装・運用にとどまらず、CRM領域の戦略設計から実装までを担った経験
• 関係部署を巻き込み、施策を推進するコミュニケーションスキル

歓迎スキル・経験

• 人材業界（人材紹介・求人媒体等）におけるCRMの実務経験
• SMS・LINE・メール・アプリプッシュなど、複数チャネルを横断したCRM施策の設計・運用経験
• マネジメント経験
• 生成AIを活用した文面・クリエイティブ制作や業務効率化の経験

求める人物像

• 成果へのこだわり：配信数や開封率で満足せず、成約という事業成果まで責任を持って追い求められる方
• 戦略と実行の両立：全体を俯瞰して戦略を描きつつ、自ら手を動かして細部の改善までやり切れる方
• データに基づく仮説検証：数字から課題を見つけ、仮説を立ててPDCAを高速に回せる方
• 越境する意欲：CRMの枠にとらわれず、事業成長のために他領域にも主体的に手を挙げられる方
• AI活用への意欲：AIを積極的に取り入れ、成果と生産性の向上を追求できる方

【職種 / 募集ポジション】
【東京】CRM責任者
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 6,000,000円 〜 12,000,000円
・試用期間：3ヵ月
・給与改定：年2回（4月・10月）
・賞与：年2回（6月・12月）
【勤務地】
150-0013 東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクストビートハウス
JR 山手線 「恵比寿駅」 徒歩4分
東京メトロ 日比谷線 「恵比寿駅」 徒歩5分
【勤務時間・リモート】
フレックスタイム制
・コアタイム：11:00～17:00
・休憩：1時間
※試用期間中：10:00〜19:00（休憩1時間）
※本ポジション（マネージャー以上）は労働基準法第41条第2号に定める管理監督者に該当し、上記は所定労働時間です。

【リモート勤務】
週2でリモート勤務可能（曜日固定）
※試用期間後から適用

【副業】
入社後2年間は原則禁止
※やむを得ない事情がある場合は、面接・面談内でご相談ください。
【待遇・福利厚生】
【キャリア支援】
・グロービスeMBA受講制度
・ビジネス書籍購入制度
・資格取得支援制度
・Northstar CHALLENGE（新規事業立案制度）
・Northstar COLLEGE（社内大学）
・Northstar CAREER（社内公募制）
・NB English Lesson（専属ネイティブ講師の英会話レッスン）

【健康支援】
・戦略的仮眠室 ※東京のみ
・NB Fitness Lounge（社内ジム）※東京のみ
・ウェルネスサポート（完全栄養食提供）

【ワークライフ両立支援】
・ベビーシッター利用補助制度（月額10万円まで会社負担）
・週3リモート制度（小学校入学前のお子さまがいる社員が対象）
・家事代行利用補助制度
・介護支援半休制度

【社内コミュニケーション活性化支援】
・NEXTBEAT HUB（社内外交流イベント）※東京のみ
・NEXTBEAT Summit（全社総会）
・N部（部活動）
・チーム達成会、食事費用負担

【その他】
・社会保険完備
・交通費支給（上限あり）
・社内分煙（屋外にビル共用の喫煙所/拠点により違いあり）
・はぐくみ企業年金（確定給付企業年金（DB）の一つで、退職金制度も兼ね備えた年金制度）

会社情報

【会社名】
株式会社ネクストビート
【会社名】
株式会社ネクストビート nextbeat Co., Ltd.
【代表取締役】
CEO 三原 誠司
【執行役員】
COO 野田 千有里
CSO 早川 亮
CFO 今井 浩平
CTO 溝上 友貴
CCO 澤田 昌久
CPO 川井 淳矢
CMO 駒﨑 誠一郎
CHRO 堤 早織
【Strategic Advisor】
石毛 陽子
【Technology Evangelist】
水島 宏太
【設立】
2013年10月1日
【資本金】
35,000,000円
【主要取引銀行】
みずほ銀行　恵比寿支店
【事業内容】
有料職業紹介事業　許可番号：13-ユ-306160
インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発
インターネットを活用した各種マーケティング支援事業
【顧問弁護士】
TMI総合法律事務所 / 弁護士法人黒田法律事務所
【顧問税理士】
辻・本郷税理士法人
【顧問社労士】
辻・本郷社会保険労務士法人
【加盟団体】
東京商工会議所 / 一般社団法人日本こども育成協議会 / 新経済連盟