CRM Architect

Sync Lab è una Digital Innovation Company che agisce come System Integrator nel settore IT, con un focus su importanti Clienti in ambiti come telco, energy, finance, insurance e utilities. Con 6 sedi in tutta Italia (Napoli, Roma, Padova, Verona, Milano e Como) e un team di oltre 300 professionisti, siamo impegnati in progetti innovativi a livello nazionale ed europeo, grazie ai nostri laboratori e centri R&D.

Siamo alla ricerca di talenti giovani e professionisti esperti da inserire in una realtà dinamica e in continua crescita e per ampliamento dell'organico, ricerchiamo un Esperto CRM con una solida preparazione tecnica e una profonda conoscenza dei processi tipici del settore (Customer Care, billing, marketing, gestione contratti, campagne commerciali e servizi post-vendita).

Il candidato ideale ha una formazione informatica di livello universitario e una visione sistemica delle principali aree di interazione tra tecnologia e business, con particolare riferimento alle piattaforme Microsoft Dynamics CRM, Salesforce e Pega CRM.

Responsabilità principali

• Collaborare con gli stakeholder per comprendere i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali e tecniche, progettando soluzioni scalabili e sostenibili;
• Supportare il team nella definizione delle metodologie e degli approcci più efficaci per garantire il successo dei progetti;
• Identificare, selezionare e customizzare gli strumenti CRM più idonei per supportare gli obiettivi del cliente;
• Partecipare attivamente alle attività di Pre-Sales, contribuendo alla preparazione di demo, presentazioni e proposte di valore che evidenzino i benefici delle soluzioni proposte;
• Svolgere attività di team leading e coordinamento, fornendo supporto e mentoring alle risorse più junior.

Requisiti

• Laurea in discipline informatiche o affini;
• Esperienza consolidata su almeno una delle piattaforme CRM: Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Pega CRM;
• Conoscenza dei processi di Customer Relationship Management e delle best practice del settore;
• Ottime capacità di analisi, problem solving e comunicazione con interlocutori tecnici e di business;
• Certificazioni ufficiali su una o più piattaforme CRM;
• Attitudine al lavoro in team e alla gestione di progetti complessi;
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Nice to have

• Esperienza in contesti di trasformazione digitale o integrazione di sistemi enterprise.
• Conoscenza delle metodologie Agile / DevOps.

Cosa offriamo

• Sede di lavoro: Roma (con modalità di lavoro ibrida).
• Inquadramento contrattuale: Contratto a tempo indeterminato/apprendistato (CCNL Metalmeccanico);
• Retribuzione Annua Lorda (RAL): Indicativa ed esplicita compresa tra € 26.000 e € 35.000 (commisurata all'effettiva esperienza del candidato e alle competenze dimostrate);
• Trasparenza nel recruiting: Processo di selezione fondato esclusivamente su criteri oggettivi e neutrali dal punto di vista del genere, senza alcuna richiesta inerente lo storico retributivo del candidato;
• Welfare & Crescita: Piani di formazione continua, aggiornamento tecnologico e percorsi di carriera strutturati con conseguimento di certificazioni ufficiali Microsoft.
• Ambiente: Contesto meritocratico, stimolante e attento all'innovazione tecnologica.

Sede di lavoro: Roma, Milano o Napoli.

Gli interessati/e a questa posizione possono inviare il proprio CV dichiarando di concedere l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in base all’art. 13 del D.Lgs n.196/03 e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).