中途採用 CRM担当｜化粧品D2C・通販事業

中途採用　CRM担当｜化粧品D2C・通販事業 仕事概要 化粧品の通販事業を展開するメビウス製薬を主軸に、グループ事業のCRMマーケティングに携わっていただきます。主力ブランド『SIMIUS（シミウス）』シリーズや新規ブランド『TRIPURE（トリピュア）』において、CRM施策の実行を通じて既存顧客の継続率向上を担うメンバーを募集します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍主な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・LINE・メールを活用したCRM施策の企画・配信・運用 ・顧客属性や行動データに基づくシナリオ設計・改善 ・キャンペーン・販促施策の企画・実行 ・配信結果のレポート作成・効果分析 ・同梱物（チラシ・リーフレットなど）の企画・制作 ・LP改善・A/Bテストの企画・実施 ・CRMデータを活用したLTV向上・リピート促進施策の企画・実行 ・商品企画・Webマーケティングチームと連携した販促施策の推進 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍ポジションの魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ CRM施策を、自分で考えながら改善できる 決められた配信を運用するだけではありません。LINE・メール・同梱物・LP改善など、さまざまなCRM施策に携わりながら、「どうすればお客様に長くご利用いただけるか」を考え、企画・実行・改善まで一貫して担当します。自分のアイデアや工夫を施策に反映し、PDCAを回せる環境です。 ■ データをもとに、仮説検証を繰り返せる 自社の顧客データを活用し、開封率・クリック率・継続率・LTVなどの数字を見ながら改善を進めます。A/Bテストや配信結果の分析を通じて仮説を検証し、「なぜ成果が出たのか」「次は何を試すべきか」を考え続けることで、CRMマーケターとしての分析力・改善力を磨けます。 ■ 幅広い業務に携わり、CRMマーケターとして成長できる 一つの業務だけを担当するのではなく、シナリオ設計・キャンペーン企画・同梱物のディレクション・LP改善など、CRMに関わる幅広い業務を経験できます。また、リーダーや経営陣と近い距離で仕事を進めるため、施策の背景や事業全体の考え方に触れながら成長できる環境です。将来的には、CRM戦略の立案やより大きな裁量を持つポジションへのキャリアアップも目指せます。 【選考フロー】 書類選考→Web適性検査（価値観）→1次選考（Web）→2次選考(対面)→最終選考（対面） ※最終選考後に面談を実施する場合があります 必須スキル 化粧品の通販事業を展開するメビウス製薬を主軸に、グループ事業のCRMマーケティングに携わっていただきます。主力ブランド『SIMIUS（シミウス）』シリーズや新規ブランド『TRIPURE（トリピュア）』において、CRM施策の実行を通じて既存顧客の継続率向上を担うメンバーを募集します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍主な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・LINE・メールを活用したCRM施策の企画・配信・運用 ・顧客属性や行動データに基づくシナリオ設計・改善 ・キャンペーン・販促施策の企画・実行 ・配信結果のレポート作成・効果分析 ・同梱物（チラシ・リーフレットなど）の企画・制作 ・LP改善・A/Bテストの企画・実施 ・CRMデータを活用したLTV向上・リピート促進施策の企画・実行 ・商品企画・Webマーケティングチームと連携した販促施策の推進 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍ポジションの魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ CRM施策を、自分で考えながら改善できる 決められた配信を運用するだけではありません。LINE・メール・同梱物・LP改善など、さまざまなCRM施策に携わりながら、「どうすればお客様に長くご利用いただけるか」を考え、企画・実行・改善まで一貫して担当します。自分のアイデアや工夫を施策に反映し、PDCAを回せる環境です。 ■ データをもとに、仮説検証を繰り返せる 自社の顧客データを活用し、開封率・クリック率・継続率・LTVなどの数字を見ながら改善を進めます。A/Bテストや配信結果の分析を通じて仮説を検証し、「なぜ成果が出たのか」「次は何を試すべきか」を考え続けることで、CRMマーケターとしての分析力・改善力を磨けます。 ■ 幅広い業務に携わり、CRMマーケターとして成長できる 一つの業務だけを担当するのではなく、シナリオ設計・キャンペーン企画・同梱物のディレクション・LP改善など、CRMに関わる幅広い業務を経験できます。また、リーダーや経営陣と近い距離で仕事を進めるため、施策の背景や事業全体の考え方に触れながら成長できる環境です。将来的には、CRM戦略の立案やより大きな裁量を持つポジションへのキャリアアップも目指せます。 【選考フロー】 書類選考→Web適性検査（価値観）→1次選考（Web）→2次選考(対面)→最終選考（対面） ※最終選考後に面談を実施する場合があります 歓迎スキル ・化粧品・D2C業界でのCRMマーケティング経験 ・Shopifyを活用したECサイト運営経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析経験 ・MA（マーケティングオートメーション）ツールの運用経験 ・Adobe Illustrator／Photoshop ／Premiere Pro の使用経験 ※語学・資格・学歴：不問 求める人物像 ・主体的に行動し、最後までやり切る実行力のある方 ・数字やデータをもとに課題を分析し、改善を繰り返すことが好きな方 ・顧客視点を持ち、より良い顧客体験の実現に取り組める方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍INSTYLE GROUPが向く人／向かない人 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 向いている人 ・うまくいかなかったとき「自分には何ができたか」から考えられる人。市況や他人のせいにするより、自分が動かせる範囲を探すほうが性に合う人。 ・自由な裁量を、不安ではなく前向きに受け取れる人。ルールは守りつつ、意図を理解した上で状況を変えていける人。 ・決められたことを正確にこなすだけでなく、そこに自分が担う意味やストーリーを込めた仕事をしたい人。 ・環境や条件が整うのを待つのではなく、自ら働きかけ、物事を前に進めていける人。 ・役割は分かれても線引きはしない、「お互い様」で助け合える人。不満で終わらせず、忌憚なく意見を言いあい、解決、解消、改善を目的にできる人。 ・一つの事業・業種に閉じず、いろいろな領域に関わることを歓迎できる人。 向かない人 ・うまくいかない原因を、まず市況・環境・他人に求めたくなる人。 ・明確なルールと指示があるほうが力を出せて、自由な裁量はむしろ負担に感じる人。 ・決まった役割と手順の中で、自分の事に集中したい人。 ・仕組みや環境がきちんと整ってからでないと動けない人。 ・成果そのものよりも、まじめに勤務した時間や過程で評価されたい人。 ・波風を立てないことを優先し、対立を避けるために、自分の意見を言わない人。 ・フィードバックを受けたとき、受け止めるより先に自分を正当化したくなる人。 応募概要 給与 月給 330,000円〜1,170,000円 （基本給 301,900円 〜＋ 固定残業手当(11時間) 28,100円〜） ※管理監督者（マネージャー職など）として採用となった場合は残業代の支給なし（深夜勤務手当を除く） ■想定年収：396万円〜1,404万円 ■昇給：年2回（実績を加味して年途中での昇給あり） ■賞与：年2回（業績による） 勤務地 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー43階 最寄駅：東京メトロ南北線 六本木一丁目駅 直結 転勤：無（変更の範囲：会社の定める営業所） 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 雇用形態 正社員 勤務体系 10:00〜18:30（所定労働時間 7時間30分 / 休憩60分） ※10月より10:30〜18:30へ変更予定 固定残業代制（固定残業：11.0時間/月 ／ 超過分別途支給） ※管理監督者は残業代の支給なし 休日：年間125日 / 完全週休2日制（土日祝）/ 年末年始6日 / 夏季休暇3日 有給休暇：入社時5日・入社半年経過時点5日 付与 業務内容の変更の範囲：当社業務全般 就業場所の変更の範囲：当社が指定する場所 試用期間 有（3ヶ月）※試用期間中の勤務条件：変更無 福利厚生 福利厚生（一例）： ■社会保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険（全て完備） ■通勤手当：定期代1か月分支給 ■退職金：企業型確定拠出年金（企業型DC）、固有の退職金制度 ■自社株譲渡・ストックオプション ■リモートワーク制度（各自の等級に合わせて在宅可） ■スライドワーク制度（各自の等級に合わせて時差出勤可） ■真夏日テレワーク制度（最高気温30℃超の日は在宅可） ■スキルアップ支援制度（業務に関連するセミナー・講座の受講費用を補助） ■芸術鑑賞手当（美術館・展示会などの費用補助） ■産休・育休：取得実績有 ■配偶者出産特別休暇：3日間 ■定期健康診断（オプション検査費補助あり） ■インフルエンザ予防接種：年1回会社負担 ■ランチ補助：宅配弁当あり（おふぃすごはん きぬ川） ■ドリンク：オフィス内の水・ジュース・コーヒー・紅茶・シルクアイス あり ■仮眠スペース完備 ■グループ企業イベントへの招待 ■服装自由