中途採用 CRM責任者｜化粧品D2C・通販事業

中途採用　CRM責任者｜化粧品D2C・通販事業 仕事概要 化粧品の通販事業を展開するメビウス製薬を主軸に、グループ事業のCRMマーケティングを担っていただきます。 主力ブランド『SIMIUS（シミウス）』シリーズをはじめ、新規ブランド『TRIPURE（トリピュア）』を展開しています。 CRMを戦略から設計し、LTV最大化を推進するリーダーを募集します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍主な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・CRM戦略の立案・実行 ・顧客データの分析・セグメント設計 ・LINE・メールを活用したシナリオ設計・運用 ・コンテンツ（LINE・メール）の企画・制作 ・配信設計・運用（ステップ配信・配信タイミングの最適化） ・KPIの設計・モニタリング ・効果測定・改善（CVR・リピート率・LTV・解約率など） ・Webマーケティング・商品企画チームと連携したCRM施策の企画・推進 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍ポジションの魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ CRMを戦略から設計できる 主力ブランド「SIMIUS」や新規ブランド「TRIPURE」において、顧客データをもとに課題を分析し、シナリオ設計やセグメント設計、LINE・メール・同梱物など複数チャネルを活用したCRM施策を企画・実行します。決められた配信を運用するのではなく、「誰に、何を、どのタイミングで届けるか」を戦略から考え、LTV最大化に向けた仕組みづくりを担えます。 ■ 経営陣と、LTV最大化の方針を直接すり合わせられる 経営陣との距離が近く、解約率やLTVの目標、施策の優先順位を直接すり合わせながら進められます。数字の目標から逆算し、どの顧客層へ、どの施策を、どの順番で実施するかまで設計。施策実行後は効果検証・改善まで一貫して担うため、自分の判断が事業成長につながる手応えを実感できます。 ■ リーダーとして、大きな裁量を持ってCRMを牽引できる このポジションは、施策を実行する担当者ではなく、CRM領域をリードする存在として活躍いただくことを期待しています。マーケティング・商品企画・デザインなど関係部署を巻き込みながら、CRM全体の方向性を考え、成果へ導く役割です。リーダーだからこそ大きな裁量が与えられ、自ら意思決定し、事業成長に大きなインパクトを与えられます。「裁量が限られている」「自分の施策が事業にどう貢献したのか実感しにくい」と感じてきた方にこそ、力を発揮していただける環境です。 【選考フロー】 書類選考→Web適性検査（価値観）→1次選考（Web）→2次選考(対面)→最終選考（対面） ※最終選考後に面談を実施する場合があります 必須スキル 化粧品の通販事業を展開するメビウス製薬を主軸に、グループ事業のCRMマーケティングを担っていただきます。 主力ブランド『SIMIUS（シミウス）』シリーズをはじめ、新規ブランド『TRIPURE（トリピュア）』を展開しています。 CRMを戦略から設計し、LTV最大化を推進するリーダーを募集します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍主な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・CRM戦略の立案・実行 ・顧客データの分析・セグメント設計 ・LINE・メールを活用したシナリオ設計・運用 ・コンテンツ（LINE・メール）の企画・制作 ・配信設計・運用（ステップ配信・配信タイミングの最適化） ・KPIの設計・モニタリング ・効果測定・改善（CVR・リピート率・LTV・解約率など） ・Webマーケティング・商品企画チームと連携したCRM施策の企画・推進 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍ポジションの魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ CRMを戦略から設計できる 主力ブランド「SIMIUS」や新規ブランド「TRIPURE」において、顧客データをもとに課題を分析し、シナリオ設計やセグメント設計、LINE・メール・同梱物など複数チャネルを活用したCRM施策を企画・実行します。決められた配信を運用するのではなく、「誰に、何を、どのタイミングで届けるか」を戦略から考え、LTV最大化に向けた仕組みづくりを担えます。 ■ 経営陣と、LTV最大化の方針を直接すり合わせられる 経営陣との距離が近く、解約率やLTVの目標、施策の優先順位を直接すり合わせながら進められます。数字の目標から逆算し、どの顧客層へ、どの施策を、どの順番で実施するかまで設計。施策実行後は効果検証・改善まで一貫して担うため、自分の判断が事業成長につながる手応えを実感できます。 ■ リーダーとして、大きな裁量を持ってCRMを牽引できる このポジションは、施策を実行する担当者ではなく、CRM領域をリードする存在として活躍いただくことを期待しています。マーケティング・商品企画・デザインなど関係部署を巻き込みながら、CRM全体の方向性を考え、成果へ導く役割です。リーダーだからこそ大きな裁量が与えられ、自ら意思決定し、事業成長に大きなインパクトを与えられます。「裁量が限られている」「自分の施策が事業にどう貢献したのか実感しにくい」と感じてきた方にこそ、力を発揮していただける環境です。 【選考フロー】 書類選考→Web適性検査（価値観）→1次選考（Web）→2次選考(対面)→最終選考（対面） ※最終選考後に面談を実施する場合があります 歓迎スキル ・化粧品・D2C業界でのCRMマーケティング経験 ・Shopifyを活用したECサイト運営経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析経験 ・MA（マーケティングオートメーション）ツールの運用経験 ・Adobe Illustrator／Photoshop ／Premiere Pro の使用経験 ※語学・資格・学歴：不問 求める人物像 ・顧客データを分析し、課題を捉えながら次の施策を企画・実行できる方 ・目先の成果だけでなく、顧客との長期的な関係構築を意識して施策を考えられる方 ・成功事例を分析・整理し、チームで再現できる仕組みづくりができる方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍INSTYLE GROUPが向く人／向かない人 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 向いている人 ・うまくいかなかったとき「自分には何ができたか」から考えられる人。市況や他人のせいにするより、自分が動かせる範囲を探すほうが性に合う人。 ・自由な裁量を、不安ではなく前向きに受け取れる人。ルールは守りつつ、意図を理解した上で状況を変えていける人。 ・決められたことを正確にこなすだけでなく、そこに自分が担う意味やストーリーを込めた仕事をしたい人。 ・環境や条件が整うのを待つのではなく、自ら働きかけ、物事を前に進めていける人。 ・役割は分かれても線引きはしない、「お互い様」で助け合える人。不満で終わらせず、忌憚なく意見を言いあい、解決、解消、改善を目的にできる人。 ・一つの事業・業種に閉じず、いろいろな領域に関わることを歓迎できる人。 向かない人 ・うまくいかない原因を、まず市況・環境・他人に求めたくなる人。 ・明確なルールと指示があるほうが力を出せて、自由な裁量はむしろ負担に感じる人。 ・決まった役割と手順の中で、自分の事に集中したい人。 ・仕組みや環境がきちんと整ってからでないと動けない人。 ・成果そのものよりも、まじめに勤務した時間や過程で評価されたい人。 ・波風を立てないことを優先し、対立を避けるために、自分の意見を言わない人。 ・フィードバックを受けたとき、受け止めるより先に自分を正当化したくなる人。 応募概要 給与 月給 450,000円〜1,170,000円 （基本給 411,700円〜 ＋ 固定残業手当(11時間) 38,300円〜） ※管理監督者（マネージャー職など）として採用となった場合は残業代の支給なし（深夜勤務手当を除く） ■想定年収：540万円〜1,404万円 ■昇給：年2回（実績を加味して年途中での昇給あり） ■賞与：年2回（業績による） 勤務地 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー43階 最寄駅：東京メトロ南北線 六本木一丁目駅 直結 転勤：無（変更の範囲：会社の定める営業所） 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 雇用形態 正社員 勤務体系 10:00〜18:30（所定労働時間 7時間30分 / 休憩60分） ※10月より10:30〜18:30へ変更予定 固定残業代制（固定残業：11.0時間/月 ／ 超過分別途支給） ※管理監督者は残業代の支給なし 休日：年間125日 / 完全週休2日制（土日祝）/ 年末年始6日 / 夏季休暇3日 有給休暇：入社時5日・入社半年経過時点5日 付与 業務内容の変更の範囲：当社業務全般 就業場所の変更の範囲：当社が指定する場所 試用期間 有（3ヶ月）※試用期間中の勤務条件：変更無 福利厚生 福利厚生（一例）： ■社会保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険（全て完備） ■通勤手当：定期代1か月分支給 ■退職金：企業型確定拠出年金（企業型DC）、固有の退職金制度 ■自社株譲渡・ストックオプション ■リモートワーク制度（各自の等級に合わせて在宅可） ■スライドワーク制度（各自の等級に合わせて時差出勤可） ■真夏日テレワーク制度（最高気温30℃超の日は在宅可） ■スキルアップ支援制度（業務に関連するセミナー・講座の受講費用を補助） ■芸術鑑賞手当（美術館・展示会などの費用補助） ■産休・育休：取得実績有 ■配偶者出産特別休暇：3日間 ■定期健康診断（オプション検査費補助あり） ■インフルエンザ予防接種：年1回会社負担 ■ランチ補助：宅配弁当あり（おふぃすごはん きぬ川） ■ドリンク：オフィス内の水・ジュース・コーヒー・紅茶・シルクアイス あり ■仮眠スペース完備 ■グループ企業イベントへの招待 ■服装自由