Customer Care Executive - Bilíngue Espanhol

A BusUp Brasil é uma empresa de mobilidade corporativa que conecta empresas a soluções inteligentes de transporte fretado, promovendo eficiência, segurança e melhor experiência para colaboradores. Atuamos com tecnologia, dados e excelência operacional para transformar a logística de transporte corporativo.

Buscamos um Analista de Atendimento Bilíngue (português - espanhol) que realize o atendimento à passageiros de viagens de fretados repassando orientações e registrando solicitações, proporcionando uma experiência empática, personalizada e acolhedora ao passageiro:

• Atender diariamente dúvidas e incidentes básicos relacionados ao uso de QRcode, embarque e desembarque, rotas e aplicativo para viagens;

• Dedicar-se a manter os mais altos níveis de satisfação dos passageiros, resolvendo proativamente os problemas;

• Trabalhar em conjunto com o time de Tráfego para garantir uma experiência fluída ao usuário;

• Gerenciar as solicitações diárias de suporte de usuários via telefone, e-mail e chat.

REQUISITOS

• Experiência na área de atendimento ao cliente, logística ou controle de tráfego;

• Português e Espanhol avançados ou fluentes para conversação - Os idiomas são obrigatórios e será testado;

• Facilidade de aprendizado e excelente organização da rotina para acompanhamento de tarefas;

• Excelente comunicação escrita e oral;

• Capacidade proativa de resolução de problemas;

• Formação: Ensino médio completo ou graduação em andamento;

• É indispensável residir nos municípios de Osasco, Carapicuíba, Jandira, Itapevi, Santana de Parnaíba ou Cajamar - Polvilho

HABILIDADES E VALORES

• Capacidade de trabalhar com precisão sob pressão para cumprir prazos curtos.

• Confortável para trabalhar em um ambiente dinâmico, com múltiplos mercados e multicultural.

• Perfil comunicativo, com alto foco e resolutivo.