Customer Experience Trainee

🚀 ¡Buscamos talento en prácticas para el equipo de Customer Success en RateNow!

¿Te gusta organizar, comunicar y echar una mano allí donde hace falta? ¿Quieres aprender cómo se gestionan proyectos y clientes reales en un entorno dinámico y tecnológico?

En RateNow buscamos a una persona en prácticas que dé soporte transversal al equipo de Customer Success, con especial foco en el apoyo a nuestros Account Managers.

🧩 ¿Qué harás?

• Dar apoyo a varios Account Managers en el día a día de sus proyectos y clientes.
• Colaborar en la puesta en marcha de proyectos (onboarding) y su seguimiento.
• Preparar informes, presentaciones y documentación para clientes.
• Ayudar a configurar encuestas y revisar sus resultados.
• Mantener actualizada la información de proyectos y cuentas en nuestras herramientas internas.
• Dar apoyo en incidencias y peticiones de clientes, coordinándote con otras áreas (IT, Calidad, Operaciones…).
• Proponer mejoras en nuestros procesos y en cómo trabajamos como equipo.

🎯 Requisitos

• Español fluido (imprescindible).
• Se valoran otros idiomas (italiano, inglés o francés).
• Posibilidad de formalizar un convenio de prácticas con tu escuela o universidad (Imprescindible)
• Excelente comunicación y capacidad de organización.
• Atención al detalle y actitud proactiva.
• Soltura en entornos digitales y ganas de aprender.
• Manejo de Google Workspace (Docs, Sheets, Drive…) y de ChatGPT u otras IA generativas.

🎁 ¿Qué ofrecemos?

• Ubicación: Barcelona, presencial (1 día de teletrabajo a la semana)
• Incorporación: inmediata
• Jornada: a convenir
• Aprendizaje continuo junto a un equipo de Customer Success experimentado
• Ambiente colaborativo e innovador
• Proyectos con impacto real en grandes organizaciones
• Team building y afterworks

¿Te interesa? 👉 Envíame tu CV o escríbeme por mensaje directo.

¡Nos encantará conocerte!

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