Customer Service Advisor Projecten & Payroll

Functie

• Je werkt actief mee aan strategische projecten binnen District 29 rond nieuwe dienstverlening, processen, technologieën en klantinteracties.
• Je test nieuwe werkwijzen, tools en serviceconcepten en geeft feedback om deze verder te optimaliseren.
• Je beheert samen met je collega's een eigen klantenportefeuille en bent een vertrouwd aanspreekpunt voor klanten binnen onze dienstverlening.
• Je ondersteunt klanten bij payroll- en HR-gerelateerde vragen en zorgt voor een kwalitatieve en klantgerichte service.
• Je werkt transversaal samen met collega's uit verschillende diensten om een uniforme en kwaliteitsvolle klantbeleving te creëren.
• Je detecteert opportuniteiten voor bijkomende dienstverlening en draagt bij aan klantentevredenheid, loyaliteit en groei.
• Je bouwt actief mee aan de dienstverlening van de toekomst binnen Securex.

Je bent iemand die

• Energie haalt uit het combineren van operationele klantendienstverlening met projectmatig werk.
• Ervaring heeft binnen payroll.
• Klanten graag verder helpt en duurzame relaties opbouwt.
• Nieuwsgierig is naar nieuwe ideeën, processen en technologieën.
• Kritisch durft nadenken over bestaande werkwijzen en actief verbeteringen voorstelt.
• Initiatief neemt en eigenaarschap opneemt voor dossiers en projecten.
• Graag samenwerkt over teams en diensten heen.
• Oplossingsgericht denkt en mogelijkheden ziet waar anderen obstakels zien.
• Flexibel omgaat met veranderingen en zich snel aanpast aan nieuwe situaties.
• Leergierig is en nieuwe kennis, tools en werkwijzen snel oppikt.
• Zich comfortabel voelt in een omgeving waar niet alles vooraf vastligt en waar experimenteren en bijsturen deel uitmaken van de dagelijkse realiteit.
• Een positieve ingesteldheid combineert met een sterke verantwoordelijkheidszin.
• Resultaatgericht werkt zonder de klant uit het oog te verliezen.
• Vlot communiceert in het Nederlands en Engels en daarnaast een goede basis Frans heeft.

About Us

At Securex, we’ve been empowering entrepreneurs, employers, and our own people for over 120 years. With 1.700 passionate colleagues across five European countries, we offer the broadest range of services on the market—from payroll and insurance to HR consulting and workplace prevention. Whether from our vibrant hubs in Brussels, Ghent, or Liège, or alongside clients on-site, we work where we make the biggest impact. Proudly certified as a Great Place to Work® 2024–2025 in every country we operate in, Securex is more than a workplace—it’s a place to grow, to innovate, and to thrive. Ready to shine with us?