Customer Service Specialist

Společnost Fresenius Medical Care je světovým lídrem v oblasti péče o ledviny a věnuje se zlepšování života pacientů s chronickým onemocněním ledvin. Naším posláním je poskytovat vysoce kvalitní a inovativní produkty, služby a péči, které pacientům pomáhají po celou dobu jejich léčby. Vedeni naší vizí – „Vytváříme budoucnost, která stojí za to žít. Pro pacienty. Po celém světě. Každý den.“ – pracujeme s odhodláním a soucitem, podporováni rozmanitým týmem více než 110 000 zaměstnanců po celém světě.

V rámci našeho segmentu Care Enablement vyvíjíme a dodáváme život zachraňující zdravotnické produkty, digitální zdravotní řešení a terapie, které posilují klinické týmy a zlepšují výsledky léčby pacientů. Transformaci také podporujeme prostřednictvím naší strategie FME Reignite, která se zaměřuje na inovace, efektivitu a udržitelný růst. Naše hodnoty jsou základem naší kultury:

• Staráme se o naše pacienty, o sebe navzájem a o naše komunity.
• Propojujeme týmy a překračujeme hranice, abychom společně dosahovali excelence.
• Zavazujeme se dělat věci správným způsobem – růst s jasným cílem a být lídrem v péči o ledviny s integritou a inovacemi.

Global Commercial, klíčová podfunkce v rámci Care Enablement, hraje zásadní roli v prosazování poslání společnosti Fresenius Medical Care, kterým je zlepšování života pacientů s chronickým onemocněním ledvin.

Tento tým sdružuje oddělení prodeje, marketingu, globální podpory prodeje a globálního technického provozu, která úzce spolupracují s cílem dodávat na globální trhy vysoce kvalitní zdravotnické prostředky, technické služby a účinné obchodní strategie.

Hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který nám pomůže s péčí o zákazníky, vyřizováním objednávek a další běžnou agendou. Pokud máte obchodního ducha, smysl pro pořádek a chcete se stát součástí přátelského týmu v dynamické mezinárodní společnosti, ozvěte se nám.

Požadavky na uchazeče:

• Zkušenost v oblasti zákaznického servisu je výhodou. Nejedná se o práci v call centru, ale o poskytování podpory klientům/klinikám/pacientům zdravotnické organizace.
• Základní znalost anglického jazyka (úroveň umožňující přečíst a porozumět e-mailům či dokumentům a jednoduchou formou písemně odpovědět).
• Výborné komunikační schopnosti a vstřícný přístup k zákazníkům.
• Pečlivost, zodpovědnost a smysl pro detail.
• Schopnost zachovat klid a profesionalitu i ve stresových situacích.
• Dobré organizační schopnosti a ochotu spolupracovat v týmu.
• Uživatelskou znalost práce na PC.
• Zkušenosti s prací v SAP výhodou.

Náplň práce:

• Komunikace s nemocnicemi, klinikami a pacienty
• Podpora obchodních zástupců a technických odborníků
• Zadávání a evidence zákaznických dat
• Udržování kontaktu se zákazníky - zejména v oblasti objednávek
• Koordinace dodávek podle objednávkových vzorců a plánovaných reportů
• Poskytování informací o cenách a dostupnosti produktů
• Sledování dodávek zboží od vyskladnění až po doručení koncovému zákazníkovi
• Archivace dokumentů a kontrola úplnosti číselné řady obchodních případů
• Odpovědnost za dodávky materiálu
• Spolupráce se skladem s účetním oddělením v oblasti evidence zásob

Nabízíme:

• Stabilní a přátelské pracovní prostředí s podporou zkušeného týmu.
• Motivační finanční ohodnocení a každoroční revizi mzdy.
• Příspěvky na nadstandardní péči a lékařské zákroky,
• Příspěvky na penzijní a životní pojištění
• Příspěvky na sportovní aktivity, rodinnou dovolenou či kulturu
• Výhodný telefonní tarif pro vás i vaši rodinu
• Příspěvky na mateřskou školu a dětské tábory
• Příspěvek na stravování
• Možnost dalšího vzdělávání a výuky cizích jazyků
• Pět týdnů dovolené

About Us

Creating a future worth living. For patients. Worldwide. Every day.

Fresenius Medical Care is the world's leading provider of products and services for individuals with kidney disease of which approximately 4.5 million patients worldwide regularly undergo dialysis treatment. United by a shared purpose of creating a future worth living for chronically and critically ill people, we care for around 292,000 dialysis patients around the globe. In addition, we operate around 35 global production sites to provide products such as dialysis machines, dialyzers, and related disposables.

We aim to continuously improve our patients’ quality of life by offering them high-quality products as well as innovative technologies and treatment concepts.