Customer Service Specialist (m/w/d) - Auftragsmanagement

Für die KWS Austria Saat GmbH mit Sitz in St. Pölten (Niederösterreich) suchen wir engagierte und zukunftsorientierte Persönlichkeit für unser Customer Service Team im Bereich Auftragsmanagement.

Bei uns erwartet Sie ein familiäres und wertschätzendes Umfeld, in dem Teamgeist, Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden und Vertriebspartner zuverlässig mit hochwertigem Saatgut versorgt werden – und leisten damit einen wichtigen Beitrag für die Landwirtschaft von morgen.

In dieser Rolle begleiten Sie den gesamten Auftragsprozess von der Erfassung bis zur Auslieferung und arbeiten dabei mit SAP, Salesforce und weiteren digitalen Anwendungen. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb sowie internen Bereichen wie Supply Chain, Produktion und Finance tragen Sie maßgeblich zu einer professionellen und serviceorientierten Customer Experience bei. Dabei ist uns neben Ihrer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung insbesondere Ihre digitale und technische Affinität wichtig. Sie arbeiten gerne mit Daten, Excel-Tabellen, Pivot-Tabellen und unterschiedlichen digitalen Tools, verstehen Zusammenhänge und haben Freude daran, Prozesse und Systeme effizient zu nutzen und weiterzuentwickeln. Sie stehen in engem Austausch mit unseren Direktkunden (Landwirten) und Vertriebspartnern, z. B. Händlern, VO-Firmen und der Zuckerindustrie. Mit Ihrem Engagement gestalten Sie nicht nur einen exzellenten Kundenservice, sondern bringen auch Ihre Ideen zur Optimierung von Prozessen, Datenqualität und digitalen Lösungen ein.

Freuen Sie sich auf eine unbefristete Vollzeitposition mit flexiblem Hybridmodell (mobiles Arbeiten und wöchentliche Präsenz) an unserem Standort in St. Pölten), modernen Arbeitsmitteln sowie vielfältigen Möglichkeiten, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben – das erwartet Sie bei uns:

• Verantwortung für die Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Auslieferung mit Salesforce und SAP
• Sicherstellung eines reibungslosen Zusammenspiels zentraler Systeme wie SAP S/4HANA, Salesforce, Händlerportal und Online-Shop
• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Vertriebspartner bei Fragen rund um Aufträge, Lieferungen und Verfügbarkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie internen Bereichen wie Supply Chain, Produktion und Finance
• Pflege, Prüfung und Analyse von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten mit Fokus auf eine hohe Datenqualität
• Erstellung und Bearbeitung von Excel-Auswertungen, Tabellen und Pivot-Analysen zur Unterstützung des operativen Geschäfts
• Nutzung und Weiterentwicklung digitaler Tools und Systeme zur Vereinfachung und Optimierung von Service- und Auftragsprozessen
• Organisation und Betreuung der Kundenhotline sowie Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Identifikation von Prozess- und Digitalisierungspotenzialen und aktive Mitgestaltung entsprechender Verbesserungen
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Entwicklung kundenorientierter und digital unterstützter Lösungen
• Aktive Mitgestaltung der Servicequalität und einer modernen Customer Experience

Bringen Sie Ihre Stärken ein:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement und/oder in logistischen Prozessen von Vorteil
• Ausgeprägte digitale und technische Affinität sowie Freude daran, sich in neue Systeme und Anwendungen einzuarbeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; Erfahrung mit Pivot-Tabellen, Auswertungen und Datenaufbereitung von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen, vorzugsweise SAP S/4HANA und/oder Salesforce
• Gutes Verständnis für Daten, Prozesse, Lieferketten, Bestände und Warenflüsse
• Freude an der Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit einer ausgeprägten digitalen Denkweise
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken sowie die Fähigkeit, Zusammenhänge schnell zu erfassen
• Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Branchenkenntnisse im Agrarbereich sind von Vorteil

Säen Sie Ihre Zukunft mit KWS:

• Unbefristete Vollzeitstelle in einem familiengeführten Unternehmen
• Moderner Arbeitsplatz in St. Pölten und kollegiales Miteinander
• Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Internationale Zusammenarbeit, Vertrauen und Eigenverantwortung
• Mitarbeit in einer zukunftsorientierten Branche mit direktem Bezug zur Landwirtschaft

Make Yourself Grow! Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (kurzes Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) via unser System!

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt nach dem geltenden Kollektivvertrag Handel und bei einer Anstellung in Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden mindestens 2.362,00 € brutto. Das Mindestgehalt orientiert sich an Ihren Qualifikationen und Berufserfahrung. Eine marktgerechte Überzahlung rundet das Gesamtvergütungspaket ab.