Customer Services con Italiano

¿Quiénes somos?

Show Your Magic Group es una empresa española dedicada al diseño textil, la distribución y la venta de moda femenina, fundada y dirigida por los hermanos Jaime y María Nieto en el año 2000. Con sede en Madrid, Show Your Magic Group es la fuerza motriz detrás de prestigiosas marcas como Compañía Fantástica, Compañía Fantástica Mini y Wild Pony, respaldadas por más de 20 años de éxito internacional.

¿Qué estamos buscando?

Actualmente estamos buscando un/a Customer Service con Italiano con experiencia tanto en Inbound, como en Outbound. La misión de la posición será la de dar soporte a los clientes en las solicitudes/incidencias surgidas en el área de actuación y que tendrá las siguientes responsabilidades:

• Gestión de pedidos en la área de actuación.
• Soporte a los clientes en diferentes áreas y localizaciones
• Reporte de las ventas, en función de las necesidades
• Atención al cliente pre y post venta por los canales establecidos
• Revisión y mantenimiento de las BBDD
• Seguimientos de los casos abiertos, para su correcta solución

¿Qué skills necesitamos que tengas?

• Aptitudes comerciales
• Conocimiento de Excel (funciones mínimas como Tablas dinámicas y buscar V)
• Idiomas necesarios: Italiano fluido, acostumbrados a trabajar en este idioma y si hablas inglés de manera fluida se valorará positivamente también.
• Capacidad para trabajar en varios canales de forma simultánea (CRM, e-mail, teléfono)
• Conocimiento y experiencia con ERP.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Horario lunes a viernes con flexibilidad horaria de entrada.
• Paquete retributivo fijo + variable
• 22 días laborales de vacaciones anuales + 24 y 31 de diciembre como festivo + 1 día extra por tu cumpleaños.
• Posibilidad de contratar diferentes productos a través de retribución flexible (Seguro Salud, Comida, Transporte, Guardería y Formación).
• Smart Working 1 día en semana, una vez se haya superado el período de formación.
• Jornada intensiva todos los viernes

Si crees que encajas en la vacante, cumples con los requisitos y experiencia necesaria y te gustaría unirte a un equipo multidisciplinar, no dudes en inscribirte en la vacante, estaremos encantados de contar contigo en el proceso de selección.